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行政人資工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的行政人資工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
行政人資工作總結(jié)1
我正式學習從事人資行政專業(yè)是20xx年，跟了于展師兄兩年學得十六個字：“遇到問題解決問題，對比分析產(chǎn)生突破”。自覺有所獲益，有了些見一知半解，粗淺感悟，本拿不出手，但人資行政工作的特殊性也在與感悟企業(yè)文化基底由來，企業(yè)家精神特質(zhì)，行為準則，隨緣的成分更多些。需要有效深層溝通，故勉為其難信口開河。不妥處見諒，一看而過。也希望能有機會深入了解企業(yè)和企業(yè)家。
經(jīng)營工作決定企業(yè)生死發(fā)展之道，牛鼻子老道打天下，需要道法自然，有方法的。行政人資工作屬于企業(yè)內(nèi)部管理服務部分，職能在于使經(jīng)營更有序，高效，安全，降低來自內(nèi)部的經(jīng)營風險，從而提高抵御外部政策，市場等等風險的能力；圍繞經(jīng)營目標，服務于經(jīng)營工作，當然也少不了管理職能，如果管理職能弱化不到位，就會淪落為后勤保障。如果服務功能弱化，給企業(yè)經(jīng)營帶來的消極影響也不可小覷。管理企業(yè)類似治大國如烹小鮮，以人為本，儒學教化少不了。
而行政人資工作目標就是要企業(yè)運營管理達到，工作模塊化，業(yè)務流程化，管理制度化的現(xiàn)代企業(yè)文化氣質(zhì)。從而360°打造企業(yè)品牌價值。
那就從這三個角度來分解一下行政人資工作。當然行政與人資是有機統(tǒng)一的系統(tǒng)，否則也不會生搬硬拼在一起，以企業(yè)文化建設，輻射，積淀，服務經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營活動為核心。
行政工作模塊包括：
一、 制度體系建設，制度傳播，制度維護，制度完善；
二、 通道建設，外部經(jīng)營環(huán)境營造；
三、 后勤服務，物資保證，車輛管理，會務管理，活動協(xié)調(diào)；
四、 日常管理，證照管理，行文檔案管理，考勤管理；
五、 安全保密工作，安全體系建設，日常各類安全工作督促檢查；針對核心知識產(chǎn)權(quán)公司各類機密，與人資協(xié)作完成保密體系建設，并監(jiān)督執(zhí)行。
六、 監(jiān)督公司網(wǎng)站的建設和維護工作，做好互聯(lián)網(wǎng)上的對外宣傳營銷事項。
七、 計劃管理，匯總?cè)靖鞑块T年終工作總結(jié)和下一年計劃并起草公司的年度總結(jié)和計劃材料，形成企業(yè)經(jīng)營大綱報送上級領導審批，并組織考核實施推動。
八、 負責檢查各部門年度季度月度方針目標的實施情況。推動各項重點工作，核實日常工作動態(tài)進展予以督促，形成工作日志向上級匯報。
集團公司的行政工作是由包括集團行政人事部門的各級行政體系來完成得，每件事項都有清晰流程路線圖，權(quán)責節(jié)點，保證每個單位、個體都用正確的方法做正確的事。需要在管理實踐中不斷積淀。也就是說行政工作的實踐性很強，需要在工作實踐中及時反饋，調(diào)整，控制，動態(tài)達到最佳平衡點，爭取取得管理服務效果、效應的極大值。
行政服務工作要有調(diào)研，有依據(jù)，有核算；有目標，有監(jiān)控反饋，考核評估；更要嚴格依制度而行。服務管理兩手都要硬。
人資工作模塊包括：
一、 規(guī)劃計劃 ：
以公司治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務流程和板塊，設計規(guī)劃組織架構(gòu)，明確部門職能，崗位說明，編制數(shù)據(jù)；匯集規(guī)范各部門流程與標準，制度與政策；以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂人資發(fā)展計劃規(guī)劃。在企業(yè)籌建，集團化管理模式成型之初，更為重要。成功的開頭就成功了一半。完全可以借助外腦，當然要和企業(yè)實際情況相匹配，選擇合適的外腦，從更為專業(yè)的角度來規(guī)劃籌謀，當然企業(yè)必須有相對專業(yè)的人員來對接，熟悉企業(yè)的管理者參與，才能使外腦管理咨詢方案真正符合企業(yè)實際，有針對性，合理性，可行性；最重要是能夠順利落地實施。
二、 招聘配置：
有了組織架構(gòu)，部門職能，崗位說明，編制數(shù)據(jù)；再依招聘流程，實施專業(yè)招聘計劃，滿足企業(yè)各職能部門對各類人才的需求，最大限度做到人崗匹配。當然企業(yè)一般是應事設崗，應崗配置；但對高層有時也是因人設崗，有什么人設什么崗。也是為了人崗匹配。
三、 薪資體系：
要完成的目標是滿足員工的各類初級需求，形成合理公平競爭環(huán)境，所謂合理即要讓付出貢獻與回報形成正態(tài)關系。需要對所有崗位做價值評估，當然需要參考內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境，內(nèi)環(huán)境需要考量的是企業(yè)的經(jīng)營水平，采取怎樣的薪資政策導向，是前出，還是確定平衡基點，或者是滯后，當然這個平衡基點決定于企業(yè)家的認識和確定。在確定的`盤子內(nèi)如何分割更合理，更有激勵性，有引導性吸引力，利于團隊人資長期建設目標，是個技術工作。
四、 績效考核：
首先績效考核是企業(yè)賦予各級主管的管理工具；各級主管幫助員工實現(xiàn)自我設定目標的辦法；也是員工實現(xiàn)自我工作及成長目標的自主檢測督促工具。當然需要要通過金錢、首肯、鼓勵、獎勵、升遷、增加工作、授權(quán)等等有所體現(xiàn)；滿足員工較高層次需求；不可和薪資混為一談，甚至聯(lián)帶在一起。當然它的結(jié)果會對薪資產(chǎn)生影響。它屬于激勵，側(cè)重于引導。難點在于如何量化，數(shù)字化，標準化，是需要實操經(jīng)驗的推動者，需要管理體系協(xié)作參與，員工理解主動配合。
五、 開發(fā)培訓、 員工關系：
包括對每位員工專業(yè)職業(yè)規(guī)劃輔導指引；定期制式培訓（入職培訓，轉(zhuǎn)正培訓，在職培訓，晉升培訓），溝通互動動作，以保持信息暢通民情民意順達；公司政策信息正確傳遞；不浪費每位員工的腦力，創(chuàng)造力；了解每位員工的工作狀態(tài)，周邊能力，成長態(tài)勢，心態(tài)態(tài)度，履約情況，職業(yè)穩(wěn)定性，歸屬感等等。調(diào)研培訓需求，制訂針對培訓計劃（專業(yè)培訓，職業(yè)素養(yǎng)培訓，企業(yè)文化學習傳播）員工關系還包括離職談話，正確和諧處理勞資關系，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在隱患。
六、企業(yè)文化建設：
企業(yè)文化在一定程度上是可以說是企業(yè)家的文化，故企業(yè)隱藏最深的短板是企業(yè)家本身。當然人非圣賢很難自知自覺，企業(yè)家都是成功人士，有值得自信的資本，閱歷，文化內(nèi)涵，人脈，人格魅力，當然也有吸納的胸懷。企業(yè)的價值觀，社會定位，經(jīng)營理念，當然是企業(yè)文化的核心，決定我們是什么樣的企業(yè)，為社會提供什么價值，從而實現(xiàn)那些價值目標，這些是決定于企業(yè)家的。在此基礎上衍生出來的行為規(guī)范，制度體系，核心競爭力知識產(chǎn)權(quán)，科技技術工藝，商業(yè)模式，品牌價值是由全體企業(yè)成員共同打造，積淀，發(fā)揚傳播的。
人資工作通過各類培訓；與行政協(xié)作活動拓展；日常管理流程；對核心競爭力知識產(chǎn)權(quán)收集，保存，加密；制度的制訂維護傳播完善；企業(yè)CI系統(tǒng)完整的歸納成型導入；在企業(yè)文化建設工作中起著主導作用，行政人資通過企業(yè)文化建設最大限度降低來自企業(yè)內(nèi)環(huán)境的經(jīng)營風險；增強內(nèi)功，提高核心競爭力，企業(yè)生命力以抵御外部環(huán)境帶來的經(jīng)營風險。
另外信息化辦公系統(tǒng)對企業(yè)管理的推動力巨大，現(xiàn)代企業(yè)管理越來越多通過表格化數(shù)字化的標準表單和流程協(xié)同來實現(xiàn)，也就是信息的簡潔準確及時的傳遞，有效處理，反饋來實現(xiàn)。很多工作需要很多部門來協(xié)作完成，例如品牌價值的提升，牽涉企業(yè)經(jīng)營的方方面面，各個部門，所有員工，由營銷企劃公關部門起主導作用。要完成這項工作需要決策層，執(zhí)行層，各職能部門扁平化信息共享，行為互動，需要信息化系統(tǒng)支持。隨著企業(yè)規(guī)模，行業(yè)產(chǎn)業(yè)跨度增大，集團化治理管理組織模式下，傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)，會議辦公協(xié)同組織形式，人跟單跑的辦公系統(tǒng)成本越來越高，效率越來越低，制約企業(yè)發(fā)展，競爭力提升。及早引入，有利企業(yè)發(fā)展。
行政人資工作總結(jié)2
20xx年，行政人事部在集團黃董事長的英明領導下，以“xx世界、成就夢想”為使命，以“打造一流行政人事團隊”為目標，提振精神、齊心協(xié)力、奮力拼搏、埋頭苦干、務實創(chuàng)新，全面推進行政人事各項工作，實現(xiàn)人力資源管理新進展。
一、以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，力推人力資源管理取得新突破以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，力推人力資源管理取得新突破人力資源管理取得新
�。ㄒ唬┐罱C構(gòu)、優(yōu)化團隊，實現(xiàn)組織保障。搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊，實現(xiàn)組織保障。年初以來，公司陸續(xù)成立計劃運營部，建立矩陣式的項目管理團隊，上半年成立了6個項目管理部，下半年又成立了景觀精裝部，為多項目運作體系帶給了組織保障；并協(xié)助公司領導搭建山東、云南兩個異地地產(chǎn)公司，為集團異地拓展帶給必須的組織保障。
�。ǘ┲匦率崂聿块T結(jié)構(gòu)及人員編制，理清思路，做好人力資源重新梳理部門結(jié)構(gòu)及人員編制，理清思路，及人員編制規(guī)劃。規(guī)劃。透過近半個月與各職能部門負責人、分管領導訪談并征求相關領導意見，同時結(jié)合公司整體發(fā)展及異地拓展的需要，在20xx年人力資源規(guī)劃方面，著力做好人力資源規(guī)劃布局。
1、建立全員人力資源管理模式。根據(jù)公司發(fā)展需要，努力建設公司高層戰(zhàn)略把控，人事部門根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略思路制訂工作規(guī)劃及人力資源管理標準，職能部門領導在人力資源核心業(yè)務中把握關鍵環(huán)節(jié)，普通員工有機參與的'全員人力資源管理模式。
2、全面梳理公司員工狀況。逐步建設組織結(jié)構(gòu)及管理形式以扁平化方式為主，集權(quán)化方式為輔的管理模式；做好部門人員編制規(guī)劃，并引導各部門負責人有效參與公司人力資源管理，更好促進企業(yè)良性發(fā)展。
3、完善職位分析，規(guī)范工作流程。使公司機構(gòu)和崗位設計流程清晰、職責明確、分工合理、溝通暢通，同時針對日常工作應建立員工信息反饋的暢通渠道，設置解決突發(fā)事件的應急措施機制，以便事事有人負責，到達快速反應的目的。在公司流程梳理的基礎上，重新理清公司各項管理流程，不斷規(guī)范公司管理。
行政人資工作總結(jié)3
回望過去的20xx的一年里，在公司領導和各位同事們的悉心關懷和指導下，努力做好本職工作，感受頗多，收獲也頗多，雖工作上存在諸多的不足，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，也是對自己的一種鞭策。
現(xiàn)就20xx年度的一些工作情況向領導做個簡要的匯報：
一、人事管理方面：
1、人員檔案管理/勞動合同
完善辦理勞動用工相關手續(xù)（包括新員工入職、轉(zhuǎn)正、離職）等人事工作。
負責管理員工的勞動合同。
本年度自20xx年1月起至12月進入公司新員工為12人，已全部完成入職手續(xù)及建立個人檔案，完成了員工人事信息的錄入和資料的健全。
2、人才招聘工作
通過采取一系列切實措施，如附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘欄廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、人才招聘會等各種辦法。
期間，包括報刊發(fā)布招聘信息9次，參加現(xiàn)場招聘會2次，網(wǎng)站發(fā)布3家（免費的有1家）等。
3、培訓工作
今年公司定為“培訓年”，負責公司每次培訓前的準備工作，完成本年度17次的培訓、其中包括內(nèi)訓4次、外訓2次，新員工入職培訓11次，培訓總結(jié)試卷2次。
培訓記錄信息的填寫和歸檔。
4、一線員工的績效、員工福利、勞保管理
期間,協(xié)助部門領導完成員工績效考評表單搜集與每月部門滿意度調(diào)查的所有整理工作及每月員工異動表的制定;負責員工的社會保險、意外險的`購買工作及相關期間發(fā)生的醫(yī)療賠付事宜等。
辦理員工節(jié)日福利慰問品的發(fā)放員工勞保的管理及相關人事費用統(tǒng)計等……當然這一切的工作成果都與部門的領導和每位同事地積極配合是分不開的。
5、員工考勤管理、車間員工的工資核算
負責公司全體員工考勤的管理，規(guī)范員工考勤管理制度。
按時完成了每月員工考勤的統(tǒng)計。
根據(jù)考勤統(tǒng)計、加班時間統(tǒng)計、績效考核分等進行核算車間員工的工資，每月均未發(fā)生重大錯誤。
二、行政工作方面
1、會議紀要管理
負責中層干部工作例會的召集工作，做好會議紀要的記錄及郵箱的發(fā)件工作，本年度會議紀要記錄共計24筆。
2、辦公用品器材耗材管理
負責公司辦公用品器材耗材的采購與領用管理，今年辦公用品的采購主要渠道以網(wǎng)絡購買，節(jié)約了成本。
辦公用品的登記、存放等事宜，一直以來都是嚴格執(zhí)行登記管理，切實做好公司財物的保管工作。
3、其它行政工作
行政工作是繁瑣的，包含著前臺、門衛(wèi)、食堂、保潔、司機等管理工作。
今年4月5日安排優(yōu)秀員工和班組部門人員的桂林四日游；5月完成出差管理制度的修訂、發(fā)布、執(zhí)行工作；5月31日安排全體員工的無錫一日游；6月中旬完成班組長、中層干部的健康體檢工作；7月初完成公司門頭名稱的更換；9月底各部門協(xié)同完成iso9001證書的換證工作；9月完成全體員工安全責任承諾書的簽訂工作；10月1日起食堂的購菜渠道選擇了超市購買，放心、衛(wèi)生；10月完成車間更換新的企業(yè)標識；10月完成6個專利的申報工作；10月底協(xié)助完成公司門口兩側(cè)停車場的建造工作；11月13日協(xié)助公司無溶劑復合機展示會；12月初完成無溶劑復合機專利的申報工作，并做申報高新產(chǎn)品的準備工作等等。
每個行政崗位人員都應有以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成著每項工作和上級交派的任務；同時也不斷提高自己、努力提高著業(yè)務水平，希望在今后的工作中，能做得更好，更完善。
三、個人工作中存在問題及改進方法
工作期間，在領導和同志們的關心指導下，雖然做了一些工作，但距領導和同事間的要求還有不少的差距：
專業(yè)技能上：
我清楚地認識到自身對于專業(yè)技能上的欠缺。
在這方面我虛心請教他人的指導，空余時間也常查閱各種專業(yè)書籍，在實踐中學習，逐步完善自己。
我相信勤能補拙，只要通過自己努力是能夠得到自我增值的。
溝通問題上：
在工作中由于個人在處理事情上還不夠成熟的原因，不能與其達到很好的共識和交流。
對此應首先從自身找原因，并能在以后的溝通與交流過程中處理好各種情況，融洽地對問題進行分析并得到解決。
態(tài)度問題上：
在工作中本以為已做好的事情，但還是發(fā)現(xiàn)了一些大小不一的紕漏，雖然說很多都是小問題，但是這就是對待工作的態(tài)度。
經(jīng)過領導的指出以及自身的認識，讓我清楚的認識到無論做什么事情都應該注重細節(jié)，從小事做起，并且要有一絲不茍的工作態(tài)度。
工作方面上：
本年度雖然組織了些大大小小的培訓，但是由于培訓時間和培訓內(nèi)容上的適度把握的還夠好，造成部分員工因工作抽身不了，而無法參加培訓，收不到很好的效果。
希望通過這樣的教訓，吸取更多的經(jīng)驗，在今后的培訓上合理安排并針對未參加過培訓或是還未掌握的員工進行加強和補充學習，同時開展一些戶外培訓，來提高員工對學習上的興趣，達到理想的培訓效果。
四、20xx的工作想法
1、繼續(xù)加強、加快培訓的節(jié)奏，尤其對生產(chǎn)一線員工的培訓工作；
2、利用各種渠道做好適應公司人才的引進；
3、雖然20xx年對《員工手冊》的修訂有所討論，但還未定稿，希望20xx年把手冊做完善，發(fā)布于每位員工。
4、辦公管理人員（行政、銷售、技術、生產(chǎn)、班組長、倉庫）全面推行月報表工作制度，此報表為當月的工作計劃及上月的工作落實情況，每個人把自己的工作用表格的形式進行量化，部門領導和總經(jīng)理可依此表進行量化考核；
5、做一次全員的消防演練工作，把安全意識再強化；
6、完成一次全員的體育娛樂競賽活動，加強公司員工的凝聚力；
7、完成統(tǒng)計公司辦公固定資產(chǎn)的盤點登記、管理工作。
以上是我20xx年度工作的總結(jié)與20xx年工作的想法，通過自身的努力進一步完善自己的行政人事工作，爭取把自己的工作在20xx年中再上一個臺階，與時俱進，適應企業(yè)的發(fā)展需要。
行政人資工作總結(jié)4
時光荏苒，x年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎�；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比xx年又邁進了一步。
回顧xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的`事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2.加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3.協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
行政人資工作總結(jié)5
20xx年即將過去，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，人事行政部通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：
一、公司基本人力狀況分析。
目前自有人員定編63人，實際在崗58人，缺編5人�，F(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：管理層20人，技術類32人，操作類員工6人。外包人員144人。其中：
1）項目一自有人員定編56人，目前實際在崗人數(shù)52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。
2）項目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。
二、培訓工作總結(jié)。
20xx年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓、各專業(yè)實操培訓；外訓主要是項目之間的交流學習及特殊崗位證書培訓：
1、配合各部門完成20xx年度培訓計劃。
20xx年度，項目一共計培訓52次，其中中管層及普管層管理實務培訓共計12次，應知應會培訓20次，操作實務培訓20次。在《員工獎懲制度》、《應急預案》等培訓上全體員工參加，培訓參加率100%。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、公司規(guī)章制度及員工手冊培訓、部門主管組織的部門級培訓及老員工幫帶培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會視情況舉辦一次強化培訓。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務部門的'操作流程培訓，以及業(yè)務相關理論知識的培訓；20xx年增加各專業(yè)部門去南京總部及先進項目的交流、培訓。
三、企業(yè)文化活動組織。
1、在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日游”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮(zhèn)一日游”，加強了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關系。
2、在20xx年，在豐富員工活動內(nèi)容上做改進，成立員工興趣小組協(xié)會，如“羽毛球協(xié)會”等，并定期組織員工活動，調(diào)動員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運動會等活動，提高員工技能水平和學習積極性。
3、企業(yè)文化建設這一塊，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們在員工座談會、員工面談等努力，調(diào)動員工的積極性。
四、工作中存在的問題及20xx年度工作改進計劃。
1、行政檢查工作還需進一步完善，20xx年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查；員工的行為規(guī)范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監(jiān)督職能落實到位；
2、對各項采購計劃和費用匯總?cè)狈Ψ治觯?0xx年對各部門的采購計劃、使用情況進行每月進行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據(jù)，避免浪費情況發(fā)生；
3、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續(xù)完整，尤其是第三層次文件，督促各部門根據(jù)公司第三層次文件要求對工作流程等進行培訓；
4、完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產(chǎn)、低值易耗品使用者的職責并定期進行檢查；
5、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，除員工慶生會外，每季度組織員工座談會、員工技能大賽等多種活動，了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點，提高員工歸屬感。
行政人資工作總結(jié)6
首先非常感謝xxx能夠給予我這樣一個機會;讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔任行政人部經(jīng)理工作，作為行政人事部的負責人，自己要清醒地認識到，行政人事部是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對復雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領導的悉心關懷與指導下，在各部門主管的配合下，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。
現(xiàn)將三個月來的工作總結(jié)如下：
一、人事工作：
1.招聘、入職、建檔
(1)在招聘方面，通過學習公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應該說較為完善，員工人員較為穩(wěn)定，目前需要做的就是認真執(zhí)行，腳踏實地去做。
當時招聘人員：計劃專員、激光打字、模具師傅、模具學徒、還有廚電車間、電機車間、沖壓車間、電子車間、SMT等部門都需要人員補充，按照計劃時間，部分人員需求6月中旬就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預定目標還相差很多。關鍵崗位的'招聘，遇到了許多問題，進展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進展計劃，并對招聘工作進行了合理分工，尤其對工作的細致性與效率進行了嚴格要求。經(jīng)過在網(wǎng)上中山領航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時補充了人員。
(2)入職在“細”：規(guī)范員工入職必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)建檔在“全”：完善員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。
2.培訓入職培訓：工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔(新員工入廠須知)員工培訓考核:針對培訓知識進行書面考試，提高員工對公司的認識。
安全培訓：注重實用性、效率性，講解公司消防安全事項。
3.考勤(1)不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。
(2)進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。
(3)要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、轉(zhuǎn)班、按程序向行政人事部備檔。
4.薪酬(1)規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。
(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人事部進行溝通，確保核算薪資準確度。
(3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。
二、 、安全方面1.防火、安全
(1)排除火災隱患，每月行政人事部進行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如、油庫、電房等，不定時的檢查。
(2)進行消防演習，培訓義務消防人員使用消防器材。
(3)規(guī)范各部門吸煙區(qū)，做好防火工作。
2.防盜為保證公司財產(chǎn)安全，保安要責任到人，加強防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時了解公司異常情況。
三、紀律：制定相關紀律規(guī)定，嚴格按照制度執(zhí)行，對事不對人
(1)嚴格按公司員工守則執(zhí)行廠紀廠規(guī)，重新修訂《行政人事管理條例》，完善行政人事工作流程，《人事管理制度》 。員工培訓體系等工作
(2)公司賭博問題較為嚴重，八月份將作為行政人事部工作重點，維護公司正常工作次序。
四、定期5S檢查
1.5S定期檢查并進行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關獎罰按5S管理制度。
2.加強宿舍5S檢查，一個月對宿舍進行殺害消毒，保證員工宿舍清潔衛(wèi)生。
行政人資工作總結(jié)7
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，我在飛宇已度過二個月的時光。在總經(jīng)理楊總和總公司劉總監(jiān)的悉心關懷與指導下，在部門所有同事以及相關部門同事的配合下，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好而難忘的回憶。現(xiàn)將二個月來的工作與感受總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、對公司文化的理解與感受：二個月來，楊總和我講到，公司經(jīng)營管理按照“誠信、責任、和諧；軍隊、學校、家庭�！�12字方針操作，通過學習與了解，讓我感受到公司是個很厚重的有社會責任感的企業(yè)。也是一個有良好學習氛圍的企業(yè)，我來公司已經(jīng)接近尾聲的“培訓師爭霸賽”和互聯(lián)網(wǎng)征文等一系列活動的開展就是最好的說明。從內(nèi)部關系來說，感覺部門間、員工間關系非常和諧，大家生活上互相關心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠相待，親如一家人。公司非常注重社會影響力和品牌效應。
而從公司經(jīng)營與業(yè)務來看，公司在本領域做到了全國領先地位。
2、工傷事宜的處理:我來公司四天時發(fā)生了不幸的林堂樹工傷事故，當時我全程參與了林堂傷工傷事故的處理過程，這次工傷事故，讓我真正感覺到公司是一個負責任的良心企業(yè)，在發(fā)生工傷事故后，公司從上到下都積極行動了起來。給予最快的處置方式，最好的醫(yī)療條件。也給我以后在處理這類問題及各項工作中指明了方向，讓我堅定了工作的信心。在后續(xù)工傷事故中我也能夠高效及時的去處理。
3、勞動關系的處理：我來公司一個星期左右，總經(jīng)理楊總交給我去處理PMC部馮興平的事情。當時我的前任讓我不要去處理這個比較棘手的事情，但我覺得作為一個人事部的經(jīng)理，協(xié)調(diào)各個部門的工作本來就是我應盡職責和業(yè)務，在總經(jīng)理及部門的配合下，事情最終得到圓滿的解決。通過此次事件的處理，我真正理解公司領導的良苦用心，只要按照公司的12字方針去操作，所有問題都一定會得到圓滿的解決。
4、其他日常事務的處理：在這二個月中，公司先后舉辦了二次大的會議，一次為一年一度的廣州建博會。作為人事行政部只是對其進行了配合和規(guī)范化的安排。另外一次是公司一年一度半年總結(jié)會，人事行政部對整個會議進行了具體籌劃（包括會議地點、整個會議流程安排等工作），通過這此會議也了解到自己安排這次會議還不夠細致和周到，考慮得也不夠全面，也對我這叫以后的工作提出了改進和更高要求。另就是人事行政部一些日常事務的處理，作為人力行政部在處理各個事務，我都希望能夠及時高效的去處理完成，但是在實際工作中我還遠遠做的不夠，在以后工作中需要進一步去加強。
通過二個月的工作與學習了解，盡管我對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營情況情況掌握與了解還遠遠不夠，還有許多需要學習提高的地方，但已深深愛上了這個大家庭，非常珍惜在公司工作的機會。希望能與公司共成長，虛心向領導與同事學習，不斷提升自己，并結(jié)合自己過去的經(jīng)驗，不懈努力，踏實敬業(yè)，和部門同事一起，提高人力資源管理水平，共同推動公司發(fā)展。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
激勵對于組織經(jīng)營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的'水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內(nèi)源性與外源性互補，內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足�，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好�；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這二個月來我們在制度的建設、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從現(xiàn)在開始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的向心力，凝聚力；20xx年我們會繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。
行政人資工作總結(jié)8
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學校經(jīng)歷了校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用�，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：
一、思想作風方面
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，能夠深刻領會其精神實質(zhì)，并用以指導自己的工作。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與國家保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結(jié)同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責方面
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今年上半年，因為學校搞校慶，接待工作十分繁重。根據(jù)學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構(gòu)思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認真準備，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領導的.肯定。
除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了教育局局長到我校視察和指導工作等一系列重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經(jīng)驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)工作
新生接待及開學典禮工作；圖書館的正式開館儀式；校運動會的有關組織協(xié)調(diào)工作；學�；竟こ探ㄔO中涉及的有關事宜；學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作。
除上述工作之外，在協(xié)助有關部門和學院搞好接待、加強車隊管理及處理家長來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。
不足之處：
1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng)。
2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。
以上就是我個人20xx年的的工作總結(jié)，有成功的地方，也有需要持續(xù)改善的地方。
行政人資工作總結(jié)9
我于20xx月x日在x行政中心擔任人事助理一職，至今在那里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：
一、20xx要工作業(yè)績及存在的不足
1、好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、經(jīng)過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓資料。加上x分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
2、人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情景，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情景。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的.。
3、員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，可是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，經(jīng)過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
4、行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。經(jīng)過這些日常的工作，不僅僅充實了我的工作資料，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)本事和組織本事。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，經(jīng)過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭x回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，可是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)僅有自我先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的x個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事研究的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx作計劃
經(jīng)過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作資料。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己的工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的x個月里里，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續(xù)改善工作中的不足。202xx我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感激x給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
行政人資工作總結(jié)10
人資行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：
一、人資工作
1、員工招聘和入職管理
�。�1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年第一季度離職率
20xx年第一季度到崗率
公司發(fā)展正處于上升階段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場拓展，市場原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
�。�2）員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過多部門考核，由主管領導根據(jù)其績效結(jié)果判定，合格后上報系統(tǒng)領導及人資行政部審核。
2、績效考核：人資行政部進一步推展、落實了員工“日清、周清、月清”并嚴格執(zhí)行考核標準及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評定。20xx年1-4月份各員工績效考核成績已經(jīng)核算完成；為20xx年度績效工資發(fā)放及晉級提供依據(jù)。
3、員工培訓：人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養(yǎng)體系建設”工作，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開展培訓相關工作，效果良好。
4、薪酬體系：進一步建立了更完善的薪酬體系，并根據(jù)長春市實際工資及消費情況對各個崗位工資進行了調(diào)整，以提高員工滿意度。
5、社保繳納、勞動關系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實。
6、人力資源發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強人才儲備與開發(fā)，加大培養(yǎng)、提高在崗員工綜合能力和特長的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優(yōu)化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進企業(yè)快速發(fā)展。
二、行政工作
1、人資行政制度匯編和《行政系統(tǒng)管理手冊》修訂
20xx年人資行政部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《行政系統(tǒng)管理手冊》，《行政系統(tǒng)管理手冊》1月25號修改完成，達到印刷條件。
2、加強巡檢力度，規(guī)范員工行為
根據(jù)具體實踐情況進一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀律、環(huán)境衛(wèi)生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀律情況、各部門分擔區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況、各辦公室安全隱患情況進行檢查與監(jiān)督，并做好巡檢記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人資行政部對檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對有變動信息及時進行備注，使文件、檔案受控。
4、衛(wèi)生安全管理
人資行政部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的責任人第一次通報批評，第二次計入績效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進行管理與監(jiān)督，堅決杜絕出現(xiàn)食物腐敗、食物中毒等其他違反衛(wèi)生質(zhì)量要求的行為現(xiàn)象，保障員工就餐飲食安全。
5、保安管理
對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行管理與監(jiān)督，定期檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象則對相關責任人及班長進行績效扣分。
6、其他制度管理：
車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。
三、工作中存在的不足及改進
人資行政部全體員工在工作中，積極配合其他部門工作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、人員適崗性方面有待提高。
對于非對口專業(yè)的新入職人員，在剛剛?cè)肼殨r表現(xiàn)積極，對于新接觸的工作及事務能夠通過努力的學習是自己盡快熟悉工作，但持續(xù)性較差，容易出現(xiàn)“三分鐘熱血”，在工作過程中遇到困難、麻煩，就會慢慢表的'消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領導交代工作，最后可能會離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時掌握員工動向，發(fā)現(xiàn)有消極心理的及時溝通，幫助其盡快融入工作中。
2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進行離職面談，以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，以免因其他因素影響工作。
3、對于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內(nèi)容不全”的現(xiàn)象。由于前期保安人員更換頻繁，對出入車輛監(jiān)管不嚴，現(xiàn)在保安人員穩(wěn)定，嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行監(jiān)督檢查，有違反現(xiàn)象嚴肅處理。
4、員工學習積極性有待提高。每次培訓過后雖然通過問卷形式、考試形式進行考核，但考核過后員工自主學習性較差，特別是相關技術崗位人員。計劃申請部分資金，對于比較優(yōu)秀的崗位技術人員可以外送學習，以提高高位技能。同時在以后的技術崗位招聘過程中嚴格把關、嚴格篩選。
5、做好行政服務的細節(jié)工作
人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
以上是人資行政部對本部門工作的季度總結(jié)，人資行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，為公司快速發(fā)展做出新的貢獻。
行政人資工作總結(jié)11
今年2月，我透過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來的工作狀況向各位領導作簡要匯報。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我明白只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作潛力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫忙。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或透過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地用心配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作�；叵肫鸢肽昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能用心配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的潛力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和潛力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的潛力甚微，甚至在無人問津時，這只但是是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務需要其中的'某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每一天只堅持做一點點，必須會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領用狀況進行備案……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠帶給給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好！
行政人資工作總結(jié)12
一、 人力資源的規(guī)化
1、 企業(yè)的組織架構(gòu)圖設計：這個是企業(yè)管理的可視化層面，從這個組織圖上我們可以清楚的看到所屬的部門，以及直屬上級領導及下級員工，對于我們進行管理的操作增加了直觀概念。
2、 企業(yè)組織架構(gòu)圖首先要符合企業(yè)的現(xiàn)狀，然后再選擇所需的類型，比方如簡單性、職能不太多企業(yè)的我們可以設立直線職能架構(gòu)圖，如果人員部門比較多，汲及的范圍也比較廣的企業(yè)的話，我們可以采取扁平式的職能架構(gòu)圖。
3、 人力編制的規(guī)劃：首先對公司的工作及崗位進行細化，明確化，并與現(xiàn)場的各部門管理人員進行相互的溝通了解，才可能制定出符合企業(yè)的人力編制，我們對企業(yè)的所需要的人員的確定，對各季度人員（淡旺季）人員的確定，各崗位，管理層及基層員工的比例配置都需要進行統(tǒng)一的規(guī)劃。
4、 SOP工作流程的制定：所謂SOP流程含義指：標準作業(yè)流程。這個工作也是需要和所在崗位管理人員工作相結(jié)合的，因為人資部對現(xiàn)場、業(yè)務部門的工作只是有大概的了解，但是沒有明確的了解，因此我們必須通過一線的主管才可能制定出符合現(xiàn)場的流程，我們制定流程的所需要注意的幾點：一是流程必須簡單化，有可操作性；二是流程必須量化，可考量化。三是流程必須符合現(xiàn)場的現(xiàn)狀，不要制定的東西卻無法實施。
二、招聘與配置工作（員工的進口管理）
招聘是用人單位員工的第一個“進口”，因此做好進口工作的把關會對用人單位的用工管理起著良性的開始，招聘到合適的人選，才會隱性的降低員工流失率，做到人才與崗位的匹配，那么做好招聘關鍵的環(huán)節(jié)是什么呢？
一、 做好招聘的前期準備工作
1、 招聘渠道的選擇
首先要對自己的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員進行分析，進行準確的定位，找到合適的招聘方式。比如說招聘職位為高端管理人員，那么我們可以通過高級人才會、獵頭、網(wǎng)絡方式，但如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個方式，到人才市場勞動市場，發(fā)布報紙招聘的方式，如果方式選擇的不當，那么效果也會明顯的下降，因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業(yè)及所招聘人員的招聘渠道，進行有針對性的'了解及擇決，以確保招聘的效果。
目前的招聘渠道可分為二大類：外部招聘：報紙、網(wǎng)絡、市場、店面等；內(nèi)部招聘：崗位轉(zhuǎn)換、員工推薦等
2、 招聘和用人部門的溝通
用人部門在招聘之前通常會將本部門所需招聘的崗位及基本信息需求報給人力資源部，再由人資部門統(tǒng)一做好工作，因此部門主管通常會認為招聘與其無多大的關系，我們只要告訴你們我們?nèi)倍嗌偃�，缺什么樣的人就行了，其它的就是你人資事的事情了；人資部的人員呢覺得我把你要的人，要的什么樣的人信息發(fā)出去就行了，招不招到合適的人跟我也沒有多大的關系，其實這一觀點是錯誤的，招聘對于用人部門和操作部門都是互聯(lián)性的，因此在做招聘之前我們雙方面的負責此事的負責人員需要進行面對面的溝通，把他們招聘的最終目的，要求要做到心中有數(shù)，做到招聘的有的放矣。
3、 制定招聘的流程及注意事項
把本次招聘的信息、注事事項羅列出來，下發(fā)到各部門主管，以便清楚本次招聘的時間，地點，需要準備的東西，這樣有利于招聘時發(fā)生一些不清楚的細節(jié)。
4、 與招聘媒體的溝通，確認招聘稿等等
5、 發(fā)布信息
二、 做好招聘現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)工作
1、 現(xiàn)場布置：在招聘之前，我們可以對招聘的會場布做一些布置，比方說對應聘者和主考官的位置安排，適當擺放一些植物，安排應聘者的等待區(qū)，其實這些都是些小事，但是這卻是應聘者考察企業(yè)的一個細節(jié)，通過這些安排他們會看出這家企業(yè)的管理水平和處事方式。
2、 人員的初試、復試（即人才的篩選）
人資部門作為錄用人員的一個主管部門，不僅僅是初試時查看應聘人員的基本信息，如證件，相貌，語言，更重要的是對應聘者的真實能力的了解，對此我們一般通過對應聘職位的專業(yè)問題、處理突發(fā)事件的表述能力及測試心理能力來獲取這方面的信息。
3、 人員的錄用
通過面試的人員我們一定給錄用者下發(fā)小提示，可以是一張小卡片，也可以是小便簽，這樣更能讓應聘者體會到用人單位對這次招聘的重視性，也能同時提醒應聘者需要注意的事項，避免參加公司第一天的混亂狀態(tài)。
三、 做好招聘的后續(xù)追蹤工作：通常會對招聘的效果進行分析統(tǒng)計，包括人員，流失率等，以便下次工作的改進。便對不合適的崗位人員進行崗位調(diào)配。
四、培訓與開發(fā)工作（員工的素質(zhì)管理）
新進員工進入一家企業(yè)就好像是“劉姥姥進入大觀園”摸不著南北，那作為培訓部的人員就是那個指揮官，有義務帶著員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務讓員工熟悉自已的員工，盡量盡早的讓員工融入這個大家庭，因此培訓部的人員都很重視新進員工的培訓工作。對于留下好的人才是一個好的平臺；同時培訓對于公司的在職員工也承擔著人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打破員工單向發(fā)展的瓶頸的重任。
現(xiàn)在好多的企業(yè)都認識到培訓的重要性，但是也只是體現(xiàn)在口號上，但是沒有實質(zhì)性的資金給予幫助，因此培訓也是處于一個青黃不接的時段。那么我們可以盡量整合所有的事項，比方說向上級申請少量的培訓資金、招聘內(nèi)部的培訓講師（各部門主管、人資部培訓人員、具有專業(yè)性的員工）等等盡量可以保證培訓的質(zhì)量。
（一） 培訓的計劃制定
在計劃階段，我們首先要明確關鍵性的問題包括活動的目的，需要考慮的問題及開展培訓的時間等細節(jié)問題，對公司的層次、部門的層次、工作層次作出合理的劃分，并合理的規(guī)劃當中的技術類內(nèi)容和社會類內(nèi)容。當然，對于培訓的預測性資金進行預算也是必要的。
（二）培訓計劃的實施
1、培訓的準備：主要是確定培訓時間、地點、培訓的內(nèi)容及培訓者、課程的設計、道具的布置等等，包括受訓者的檔案、考勤等等都需要我們先前做好相關細致周到的考慮。
2、實施培訓：現(xiàn)場人員的安排，培訓人員的現(xiàn)場授教，受訓人員和教練的互動等問題，培訓不僅僅是讓受訓練者接受到培訓的知識，關鍵是讓知識真正的影響到學員，在工作中能加以引用并旁征博引。
注意點：1）精彩的開場白：以生動、別致的開場形式打動學員，讓學員感到意猶未盡的感覺，有探究的興趣。 2）培訓人員與參訓人員的互動性，讓學員感受培訓的樂趣性，而不是填鴨式的教學方式。3）培訓人員的技巧性（略，不作細說）4）培訓中對每個學員的表現(xiàn)要仔細觀察，對于不合格的人員要及時處理，以免成本的增加。
行政人資工作總結(jié)13
不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，人事工作在領導的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、本職工作情況回顧
1、社保公積金工作。
社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的`許多細節(jié)都需要時間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關注和了解。政策變動產(chǎn)生新的業(yè)務操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自己的學習下和同行朋友的指導下，讓相關業(yè)務得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務核對各月繳費基數(shù)和繳費人員金額是否有誤。學習的過程雖然花費的時間多，導致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。
2、招聘入職離職工作。
隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應出現(xiàn)崗位空缺，新的一年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對新員工嚴格審查入職材料，簽訂公司保密協(xié)議，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險等。對離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時，關注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動。
3、考勤績效制度工作。
各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準，跟20xx年相比，20xx年已開始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門實際情況，在領導的指揮幫助下，部分人員績效考核表已進行相關調(diào)整，并已進行正常使用。
4、各月活動和培訓工作。
公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下一年有更好的規(guī)劃，將活動繼續(xù)進行下去。另外我們不能忘記培訓是公司的福利，而20xx年度我們組織的培訓較少，所以在接下來的一年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內(nèi)容。
5、辦公用品采購工作。
20xx年x—x月，共計x個月辦公用品采購記錄，總計費用5862。6元，平均每月586。26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細以電子檔記錄，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部，以備后期查詢。
6、其他工作。
公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發(fā)生的緊急外出購買物品事項。
二、存在的問題和不足
工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出主意想辦法的少；
缺乏發(fā)現(xiàn)各部門不足之處的積極性；
工作經(jīng)驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導致工作效率不高。
以上是我對今年各方面工作的概括總結(jié)。通過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊內(nèi)容。在即將來臨的新的一年，我必須更努力學習吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效率，同時也希望公司業(yè)務越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事！
行政人資工作總結(jié)14
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“用心、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事工作方面行政人
�。ㄒ唬┙⒔∪靖黜椫贫壬习肽曛匦轮贫ā犊冃Э己酥贫炔莅浮�、《綜合服務職責區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。
�。ǘ┤娉雠_績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成狀況、勞動紀律、綜合服務職責區(qū)等方應對員工進行全面考核。透過考核進一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作用心性。
�。ㄈ⿲静块T進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原先的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更貼合物業(yè)公司的發(fā)展。
�。ㄋ模⿲T工工資水平進行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作用心性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理推薦，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎。
其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。
第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算帶給準確依據(jù)。四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點工作：
（一）完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。
�。ǘ┮罁�(jù)年初制定的經(jīng)營職責書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。透過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。
�。ㄈ榉奖憧蛻舫潆�，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務職責區(qū)出臺《綜合服務職責區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務職責區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對職責區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查狀況進行匯總及時解決，每月兩次對職責區(qū)進行互評打分。透過綜合服務職責區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務職責區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。
三、其他工作其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的.經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可，這與平時強化對綜合服務職責區(qū)日常的工作是密不可分的。20xx下半年工作計劃20xx年下半年工作計劃根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實際狀況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計劃順利實現(xiàn)。行政人事工作方面一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬├^續(xù)完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度及實施細則》、《人事管理制度》、《勞動紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。
�。ǘ┯媱澖M織一次公司內(nèi)部培訓。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展帶給有力保證。
�。ㄈ├^續(xù)推進績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核，透過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作用心性，全面提升公司服務水平、管理水平。
�。ㄋ模┘訌妶@區(qū)文化建設。計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時對園區(qū)入住人員進行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務水平。二、庫房工作方面庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作，重點加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進行大型盤點，對全年采購成本、領料成本、辦公用品成本進行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
四、綜合服務職責區(qū)工作方面綜合服務職責區(qū)工作方面繼續(xù)加強對綜合服務職責區(qū)的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改善和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務。匯報完畢！
行政人資工作總結(jié)15
在這辭舊迎新的日子，我們告別20xx年忙碌的公司籌建工作，隨著廠房的封頂，我們又迎來了新的一年和新的工作，20xx年將是公司大張旗鼓，全面步入正軌的一年，在放松愉快的春節(jié)以后，我部門全體職工氣勢如虹，勢必要按照公司董事會的工作方針全面開展工作，在20xx年取得一個開門紅，現(xiàn)將上月工作總結(jié)如下：
一、總結(jié)過去，計劃未來；
一月份，人事行政部對去年的工作進行總結(jié)，全體員工逐個發(fā)表個人意見以及對下步工作的看法，發(fā)揮群策群力的共同智慧作用，對一些工作突出的事件和個人進行表揚、鼓勵，對于一些工作上存在的不足和錯誤，認真分析，及時糾正。并結(jié)合公司今年的工作方針由經(jīng)理為主制定新的工作計劃，層層落實、逐級負責。
二、抓好行政工作，做好后勤保障；
1、為了今年能給公司員工提供更好的就餐環(huán)境，在總經(jīng)理的關心和指導中、全部門員工的通力協(xié)作下，我們在12月底1月初全面完成了員工食堂搬遷工作，并克服人員少時間緊迫等困難成功的完成了新年員工聚餐工作，得到了上級領導和全體員工的一致好評。
2、為了規(guī)范各類單據(jù)表格管理，方便各部門使用，我們計劃在盡快的時間內(nèi)修改重新印刷，上月里已與幾家印刷廠家洽談，采購部成立后已將該項工作順利交接。
3、過年物資的準備，為使員工有舒適的住宿環(huán)境，在公司領導的關心下，公司盡快為員工宿舍安裝了空調(diào)和電視，以及春節(jié)值班人員的'就餐問題。
4、為方便應聘人員能順利找到本企業(yè)，廠區(qū)指示牌的批示和建立正在落實中。
5、組織保安人員學習保安管理制度，因公司現(xiàn)是籌建期，工地出入人員雜多，為了公司財產(chǎn)安全，已實行封閉式管理。
三、人力資源
1、根據(jù)各部門的人力需求，進行人才篩選、面試和招聘。從20xx年12月10日20xx年1月10日共成功招聘并正式放職人員15人；
2、公司領導對不符合公司要求的員工進行辭退。
3、第三批試用期員工轉(zhuǎn)正事宜已完成（共計7人）。
4、省外大型現(xiàn)場人才招聘會的聯(lián)系與落實。并已參加四次省外人才招聘會。
本部門將繼續(xù)在公司領導的大力支持下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業(yè)心，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我公司的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
行政人資工作總結(jié)16
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。
一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，構(gòu)成良好的'學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn)，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務資料，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，構(gòu)成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
行政人資工作總結(jié)17
20xx年是不平凡的一年，金融危機肆虐、新中國成立60周年、哥本哈根會議召開、房價在泡沫中繼續(xù)瘋漲這一年，寒冷中透著溫暖，危機中孕育著良機。在年終歲尾，新年伊始之際，我們仔細梳理一下20xx年的工作和生活，盡管仍有“蝸居”的不如意，盡管仍有“蟻族”的迷茫和困惑，但我始終相信溫暖已經(jīng)在每個人心底扎根，這是20xx年的希望，也是20xx年繼續(xù)前進的力量。
一、回顧20xx
對于我來說，20xx年可以說是人生的一個轉(zhuǎn)折。結(jié)束了為期2年的日本研修之旅，帶著公司的信任和期待回到上海分公司。是否能夠勝任將來的工作，是否能夠發(fā)揮所長，把2年來所學的知識運用于實際工作中，是否能夠在工作中實現(xiàn)自身價值，是否就是在這樣的忐忑不安中度過了20xx年的最后2個月。也是在2個月的迷茫與反省中，漸漸找到了方向，明確了今后的工作定位。在公司臨港倉庫即將運營的大背景下，業(yè)務開展急需營業(yè)人員，所以在進公司之處被分配到新成立的營業(yè)部。由于之前沒有從事過營業(yè)相關的工作，對于營業(yè)基本沒有概念，相當于一張白紙，開營業(yè)會議時就像是在學校上課一樣，基本上是被動地接受，對于營銷方案也不能提出一些有建設性的建議，而現(xiàn)在的情形要求我們最大限度地開發(fā)更多的客戶源以開展臨港倉庫業(yè)務，而我卻感覺不能勝任此重任。所以，有一段時間有些消沉，對自己的能力產(chǎn)生懷疑，也開始考慮營業(yè)的.工作是不是真的適合自己。也正是在這個時候，公司欲建立獨立的總務部，因此，從20xx年開始正式接手了總務工作。新的一年新的開始，希望工作方面也有新的進展。
二、展望20xx
總務作為一個的綜合管理部門，集行政管理、人事管理、總務后勤管理于一身，是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，給員工營造一個良好的工作環(huán)境、氛圍，新年伊始，擬定以下工作目標：
1、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
2、加強對新近員工的業(yè)務培養(yǎng)。
3、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
4、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
5、控制成本，節(jié)約開支。
6、按時按質(zhì)完成上級交辦的其他任務。
三、工作建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。
行政人資工作總結(jié)18
人事行政部是總經(jīng)理直接領導下的部門，是人才開發(fā)與管理的核心部門，也是企業(yè)文化建設的樞紐部門。20xx年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經(jīng)理制定的20xx年經(jīng)營戰(zhàn)略主線，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營目標，在人力資源管理和行政管理方面進行一系列大膽嘗試并開展了一系列工作，在各部門之間的配合與監(jiān)督下，本部門工作取得了一定的成績。人事行政部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門工作規(guī)劃和各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵，相互交流，共同查找問題，在公司領導的關心和幫助下，各個板塊工作初步進展，并在人事行政工作的各個模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基礎。為了總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，部門人員進行了工作討論與總結(jié)，現(xiàn)從八個方面進行工作匯報。
一、人力資源管理基礎性工作：
1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門的工作目標定為：為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制，并保證人才滿足公司各個方面的需求。根據(jù)部門員工的工作經(jīng)歷進行了崗位設計，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專員重點進行人才的開發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測評及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作，包括員工崗位設計及分析、績效管理體系建立、人才潛能開發(fā)、公司文化建設等方面的工作；后期將行政前臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并，成立人事行政部，最終做到事情對崗位，崗位對個人。
2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門，在工作中各個崗位都可以向公司領導請示工作，防止因個人原因?qū)е鹿ぷ鞣较蚱x公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時，在工作中要相互協(xié)作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執(zhí)行、深總結(jié)的做事方式開展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開展部門工作的同時，聽取每個人的意見并進行討論，做到對事對人分開，最終形成統(tǒng)一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。
3、完善公司人事行政管理制度和相關流程。從3月份開始，對公司原有的人事行政制度進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關制度，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討論并執(zhí)行。從3月份開始為提高各個崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項管理流程，形成《行政人事部工作流程》并協(xié)助其他部門進行流程的制定和推行。
4、完善各部門工作職責及崗位說明書�！皪徫弧笔侨肆Y源部開展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作職責，做到每條職責可執(zhí)行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展并且做到重點職責突出。后期對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導，形成各部門自動完善崗位說明書的機制，隨著公司組織結(jié)構(gòu)和部門職能的變動，部門的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修改，使崗位說明書隨時保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責相匹配。同時根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對相應的崗位進行價值評價和工作分析，形成新崗位的工作說明書，并隨著具體的工作中進行修正和完善。
二、人力資源規(guī)劃方面
1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動性大是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。通過網(wǎng)絡招聘和內(nèi)部員工介紹的情況看人員離職流動率統(tǒng)計如下表所示：
入職時間流動率流動率46%29%16%9%一個月三個月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個月到三個月之內(nèi)，主要原因為薪酬結(jié)構(gòu)不是太合理。保健因素和激勵因素的比例權(quán)重設計有差異，導致激勵因素過高，保健因素過低，使得人員流速加快。除了進行相應的薪酬設計外，人員流速大就要做好人才梯隊建設，使得可替代性成為每個銷售崗位的管理基礎。通過與營銷副總溝通最終形成公司營業(yè)部人才梯隊建設方案，從每一個職位上進行可替代性的人員培養(yǎng)，店長助理強化封閉培訓，掌握店面最基礎的人、貨、場的管理；營業(yè)主管助理肩負品牌督導的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個層級的人員都有充分后備。
2、加強督導人員的選拔與培養(yǎng)。根據(jù)總經(jīng)理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導團隊的建設刻不容緩。在營業(yè)部的`配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。銷售督導團隊從無到有，崗位說明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化向公司部門化方向轉(zhuǎn)變，這也是公司未來人才戰(zhàn)略中的關鍵。
3、完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。要穩(wěn)定員工隊伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學的職業(yè)規(guī)劃和晉升體系。從5月份開始，店長四個級別的劃分和主管三個級別的劃分為營業(yè)部崗位晉升拉開了帷幕，在執(zhí)行的過程中，不斷對晉升的條件和晉升時間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。
三、招聘與配置方面
1、進一步完善招聘途徑和程序。從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡招聘，網(wǎng)絡招聘的人員學歷在大專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們現(xiàn)有崗位的實際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準，就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡招聘相結(jié)合的方式，同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。
2、對各部門進行定崗定編。定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎，隨著公司的發(fā)展，各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。物流部門原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。
3、完善各部門工作流程。崗位清楚后就進行了崗位分析和崗位設計，相應的制作了崗位說明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標準設計的依據(jù)。從8月份開始，對營業(yè)部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門工作流程，簡化程序、明確分工、效率提高。
四、績效管理體系建立方面
1、績效考核思想的轉(zhuǎn)變。從三月份開始，加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢“轉(zhuǎn)變到了”考核就是給工作指明方向，考核就是衡量工作價值的標準“進行了升級。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉(zhuǎn)變。
2、績效考核向績效管理轉(zhuǎn)變。通過績效考核實施一段時間之后，績效考核就從單一的考試向有目標有反饋的績效管理方向轉(zhuǎn)化�？冃Э己耸强冃Ч芾碇兄匾囊画h(huán)，為了讓管理者明白這個概念，通過了多次培訓才最終塵埃落地。績效管理包括績效目標的設定、績效面談、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效結(jié)果應用等多個環(huán)節(jié)，是一個PDCA的循環(huán)。
3、被動考核向主動考核轉(zhuǎn)變。通過培訓和與各品牌負責人的溝通，在營銷副總的大力配合下，人力資源管理的績效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開始，營銷副總首先按照績效管理的方法對太原的品牌主管實行了考核，考核后不斷總結(jié)經(jīng)驗，從10月份開始把績效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個過程中，不斷的與營銷副總溝通，大力給出工具進行配合。
4、個人績效向組織績效轉(zhuǎn)變。為提高團隊的凝聚力，將個人績效與組織績效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門的工作甚至所有部門的工作步調(diào)一致，共受獎罰。
五、薪酬激勵體系方面
1、規(guī)范薪酬設計。根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，按照單品牌核算要求和行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標準，對公司的薪酬體系進行了重新設計。店長和導購為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增長，一般變化不大。激勵工資包括績效工資（激勵政策）、獎金、提成等可變動部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。行政部門薪酬體系基本無變化。薪酬設計之后最終形成文字性規(guī)范，改變了傳統(tǒng)看人定薪的局面，嚴格按照崗位要求對應崗位薪資執(zhí)行。
2、薪資實行崗位職級制。在每一個崗位上分為幾個不同的職級，不同職級對應的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極性。同時，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進高素質(zhì)人才設計了一套科學的薪酬方案。
3、進行單品牌核算和單柜核算的培訓與宣傳。單品牌核算是針對各個品牌的薪酬激勵的大方向，加強各個品牌主管的責任感和積極性。通過單品牌核算，給予品牌主管充分權(quán)力，針對品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關鍵作用。通過單品牌核算，真正讓主管和店長感受到品牌和店面自己經(jīng)營的益處，提高營業(yè)人員的積極性。從8月份開始，協(xié)助營業(yè)部展開多次培訓講解單品牌核算的方向和好處，在平時的工作中對“年薪制”利弊進行了板報宣傳。
六、人才的開發(fā)與管理
1、確定培訓的方式和原則。從三月份開始，總結(jié)銷售行業(yè)的培訓原則和培訓內(nèi)容，提出對知識、技能要進行不同的培訓方式�！爸R如何轉(zhuǎn)化成技能”及“技能如何實現(xiàn)傳承”這成為培訓工作研究的重點。培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉(zhuǎn)化為技能解決實際問題才算有效果的原則，組織了產(chǎn)品知識、競品知識、客戶知識、行業(yè)知識等內(nèi)容的培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問題、客戶問題和行業(yè)問題。技能的培訓強調(diào)以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。
2、確定員工培訓的內(nèi)容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見，員工分為新員工培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內(nèi)完成，培訓的內(nèi)容做了框定，包括基礎知識、公司文化、基本技能、規(guī)章制度、銷售與護理等；老員工培訓包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設、心態(tài)培訓等內(nèi)容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。
3、培訓的方式從單品牌向?qū)ζ放妻D(zhuǎn)變。培訓的內(nèi)容請多個品牌的負責人參與是提高品牌交流培訓的重要手段。吸取所有品牌的長處為我所用。
4、培訓方法進行了改變。員工首先進行的是公司文化的培訓，把“公司文化必須轉(zhuǎn)化為員工的行為”作為文化培訓的重點；把“知識必須能解決實際問題”作為知識培訓的目標；把“技能培訓必須形成銷售人員的習慣”作為技能培訓的目標。從三月份以來，針對團隊整體的培訓共5場，單品牌的培訓共8次，新員工培訓10次。
5、對員工培訓需求進行了調(diào)查統(tǒng)計。從10月份開始，以調(diào)查問卷的形式下發(fā)至各個專柜，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果也作為20xx年度培訓計劃擬定的重要參考。
七、公司文化建設方面
1、進一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關系的重要保障，從7月份開始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團隊。新制度添加了婚補、喪補、降溫補助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。
2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉(zhuǎn)變，豐富了員工生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結(jié)，員工的滿意度不斷提高。
3、騰訊通及員工溝通平臺建立。只有與員工進行及時有效的溝通才能了解員工的真實想法，才能推行公司的各項規(guī)章制度。從9月份開始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺開通，方便了專柜與各部門之間的快速溝通。
八、行政管理方面
1、不斷完善行政管理規(guī)定。
行政管理必須有制度保證，從三月份開始陸續(xù)完善公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進一步自律，提高了工作效率。
2、完善各部門的行政分工。
人事行政部是新成立部門而且行政工作比較分散，針對各個部門的情況對部分行政工作進行了劃分，節(jié)約了人力成本。
人力資源管理各個板塊不是獨立的，而是相互關聯(lián)的，一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開發(fā)線，另一條是人力資源的管理線。開發(fā)線包括人才的招聘、面試、人才的素質(zhì)測評和開發(fā)、人才的文化建設；管理線包括崗位的設計和分析、績效管理體系、薪酬激勵體系等。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關于20xx年度工作計劃的內(nèi)容將在工作計劃中說明�？偨Y(jié)完畢，請領導給予指正。
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