管理品質(zhì)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的管理品質(zhì)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理品質(zhì)工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗(yàn)及放行情況
對(duì)進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗(yàn)員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，截止于20xx年x月x日，我們已經(jīng)完成了xxx批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行，各檢驗(yàn)品種情況詳見附表。
公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來(lái)看一年來(lái)，化驗(yàn)員在相同的工作時(shí)間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們?cè)诰o緊圍繞中心工作，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備的影響，整個(gè)公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭(zhēng)的進(jìn)行著，車間的維修和改造在不停進(jìn)行著，我們質(zhì)量部與全公司各個(gè)部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關(guān)。
二、20xx新藥典的實(shí)施
按照國(guó)家對(duì)新版藥典的實(shí)施要求，在xxx月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說(shuō)明書也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)xxx份和操作規(guī)程xxx份，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護(hù)航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念，藥品標(biāo)準(zhǔn)更趨科學(xué)、規(guī)范，藥典倡導(dǎo)綠色標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標(biāo)。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進(jìn)一步提升。在配合新藥典的實(shí)施，我們認(rèn)真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰?xiàng)目，并及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，如儀器、試劑及標(biāo)準(zhǔn)品對(duì)照品的購(gòu)買，并委派化驗(yàn)員參加國(guó)家藥典委員會(huì)和國(guó)家食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)中心組織的《xxx藥典》20xx年版全國(guó)輪訓(xùn)。
三、配合開發(fā)部注冊(cè)及新產(chǎn)品報(bào)批
配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作，及時(shí)完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí)，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證，加速穩(wěn)定性及長(zhǎng)期穩(wěn)定性試驗(yàn)，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。
四、驗(yàn)證工作
根據(jù)今年的驗(yàn)證計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)的驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，合理取樣并及時(shí)檢驗(yàn)，按時(shí)完成驗(yàn)證工作。本年度一個(gè)需驗(yàn)證項(xiàng)目為xxx個(gè)，實(shí)際完成的為xxx個(gè)(其中x個(gè)跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項(xiàng)目xxx個(gè))，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中。
20xx年對(duì)于質(zhì)量部而言，什同進(jìn)步的一年、是團(tuán)結(jié)向上的一年，我們?cè)诠ぷ髦�，�?duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)工作認(rèn)真的對(duì)待，及時(shí)、準(zhǔn)確的得到任何一個(gè)數(shù)據(jù)。工作的閑余時(shí)間要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí)，不斷的來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗(yàn)室對(duì)人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對(duì)我盲作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗(yàn)任務(wù)，對(duì)新員工的培訓(xùn)成了工作的重點(diǎn)，以便新員工能在較快的時(shí)間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓(xùn)和管理上，我們通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強(qiáng)化效率意識(shí)，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無(wú)止境的，部門管理的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái)，面對(duì)部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了部門員工隊(duì)伍的凝聚力。
20xx年x月x日，是每個(gè)三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)用，化驗(yàn)室運(yùn)行正常，做到無(wú)生產(chǎn)事故、無(wú)安全事故。
管理品質(zhì)工作總結(jié)2
20xx年將成為過去，一年來(lái)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)本人工作的支持和肯定、質(zhì)量控制是實(shí)驗(yàn)室管理中的重要環(huán)節(jié)，其目的主要是對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)控制的重要環(huán)節(jié)、作為質(zhì)量管理室負(fù)責(zé)人，我深知自己責(zé)任重大，一年來(lái)，在思想上能夠注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針和政策，在思想上和行動(dòng)上始終和黨中央保持一致，遵守和執(zhí)行監(jiān)測(cè)站的各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來(lái)晚走，以高度的責(zé)任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質(zhì)控室面貌煥然一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質(zhì)中心質(zhì)控室主任，深知自己責(zé)任重大，從樣品的接收，任務(wù)單的下發(fā)，到檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)出，整個(gè)質(zhì)量監(jiān)督過程都認(rèn)真對(duì)待，決不允許有絲毫差錯(cuò)、
下面就從以下幾個(gè)方面對(duì)我室20xx年的工作內(nèi)容做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、組織本站檢測(cè)質(zhì)量和檢測(cè)技能的考核：
人員素質(zhì)和能力是保證檢驗(yàn)質(zhì)量最根本因素，為此本年度進(jìn)行多次書面試題和實(shí)踐考試并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和交流，通過此方式使試驗(yàn)人員的基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)驗(yàn)技能質(zhì)量控制意識(shí)和應(yīng)急措施方面有了提高，從而使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制落到實(shí)處，有力保障試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠性、
二、安排好本站計(jì)量器具的校驗(yàn)
水質(zhì)分析的基本任務(wù)就是通過檢驗(yàn)對(duì)飲用水水質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從而保證市民飲水安全、為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、公正和科學(xué)，質(zhì)控室要負(fù)責(zé)各室計(jì)量器具的定期送檢及自撿、按照監(jiān)測(cè)站的校驗(yàn)計(jì)劃，今年質(zhì)控室聘請(qǐng)省、市技術(shù)監(jiān)督局專業(yè)人員對(duì)本站所有的分析儀器、壓力表、天平、法碼、烘箱等儀器設(shè)備進(jìn)行了校驗(yàn)，并向本市技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)所送檢了一批玻璃量具，確保儀器設(shè)備的量值可溯源性，保證了檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠、
三、安排好標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)樣品的購(gòu)入、保管、發(fā)放等
為保證實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)工作的順利進(jìn)行，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，我們及時(shí)購(gòu)入各種檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)樣品，并配備了專人負(fù)責(zé)保管、嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定存放、發(fā)放，做好領(lǐng)用登記工作、
四、做好各室檢測(cè)報(bào)告的審核工作
實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作是十分嚴(yán)肅的'，為保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果的偏差，對(duì)于各科室每月的數(shù)據(jù)報(bào)告我都認(rèn)真對(duì)待，決不允許有絲毫差錯(cuò)、能夠做到每份報(bào)告都認(rèn)真核查，每個(gè)數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對(duì)，在確定無(wú)誤之后再簽字準(zhǔn)予發(fā)出，從而保證每份報(bào)告的準(zhǔn)確性，使廣大市民喝上放心水、
通過一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我和我的同事們能夠做到使質(zhì)管室的工作井然有序，在業(yè)務(wù)和思想上都有了非常大的進(jìn)步，我也對(duì)自己的本職工作有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)、總結(jié)這一年雖然成績(jī)是顯著的，但是我們?nèi)源嬖谥S多的缺點(diǎn)和不足、在今后的學(xué)習(xí)和工作中我們將發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，踏實(shí)認(rèn)真的工作精神，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將質(zhì)管室工作做到盡善盡美，為本監(jiān)測(cè)站工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力、
管理品質(zhì)工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)悄悄地來(lái)了。回望全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作任務(wù)。
來(lái)到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。然后是對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；
（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┲芾龝�(huì)和月工作計(jì)劃的.執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞ｍ�(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；
�。ㄎ澹╅T禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；
�。ㄆ撸┛偨�(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；
�。ò耍﹨⒓觾�(nèi)審工作；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；
（十）處理些投訴事件；
�。ㄊ唬╊I(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來(lái)是對(duì)體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營(yíng)業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。
準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開展工作：
（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；
�。ㄈ┱J(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；
�。ㄎ澹┱J(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；
�。﹨⒓痈黜�(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；
�。ㄆ撸﹨⒓痈黜�(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；
（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。
當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
管理品質(zhì)工作總結(jié)4
今年以來(lái)，我站在市農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省環(huán)保站的大力支持下，按照編辦批復(fù)的我單位的主要職能，繼續(xù)以打造“安全農(nóng)業(yè)”為中心，在全市范圍內(nèi)組織貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關(guān)法規(guī)，對(duì)全市生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，并對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)全市農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)站及相關(guān)檢測(cè)人員、執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
一、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
�。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)及風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。
一是做好例行監(jiān)測(cè)工作。我站承擔(dān)市政府下達(dá)我局的考核目標(biāo)要求全年檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品樣品xx個(gè)。截止目前，市農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心共通過氣相色譜儀進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品樣品xx批次（無(wú)公害蔬菜產(chǎn)地樣品xx，主產(chǎn)區(qū)和一般蔬菜產(chǎn)地樣品xx，蔬菜市場(chǎng)樣品xx），完成市政府下達(dá)任務(wù)量的xx%，檢測(cè)樣品合格率為xx%�？h級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)共速測(cè)蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢范圍覆蓋了我市所有無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、大部分一般種植區(qū)以及各類農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產(chǎn)的全部蔬菜及食用菌品種。
二是配合省農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心做好例行抽檢工作。根據(jù)xx省20xx年度蔬菜例行抽檢計(jì)劃，省檢測(cè)中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個(gè)蔬菜或食用菌樣品，截止目前已配合省檢測(cè)中心抽檢xx次計(jì)樣品xx個(gè)樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產(chǎn)縣（市）。
三是開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)市食安辦下達(dá)的監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)任務(wù)，做好監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，共抽檢xx批次并送市出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)行化驗(yàn)，合格率xx%。同時(shí)，按照農(nóng)業(yè)部20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作安排，配合部級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)驗(yàn)室（石家莊）對(duì)我市xx縣玉米開展未知危害因子識(shí)別與已知危害因子安全性評(píng)估樣品采集工作。采集飼料樣品xx個(gè)，養(yǎng)殖廠和飼料加工廠原料玉米xx個(gè)，即將收獲的鮮玉米樣品xx個(gè)。同時(shí)，對(duì)采集鮮玉米樣點(diǎn)位置的水、土壤和玉米秸稈采樣，共采集xx個(gè)水樣、xx個(gè)土壤樣品和xx個(gè)秸稈樣品。由部級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)驗(yàn)室（石家莊）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢測(cè)。
�。ǘo(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定及產(chǎn)品認(rèn)證。
一是新基地認(rèn)定申報(bào)工作。今年新申報(bào)了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農(nóng)作物農(nóng)民專業(yè)合作、xx縣眾富林果農(nóng)民專業(yè)合作社、xx市碩誠(chéng)農(nóng)業(yè)科技有限公司、xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司xx個(gè)并取得了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證書；XX縣合發(fā)草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達(dá)麻山藥農(nóng)民專業(yè)合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個(gè)已經(jīng)完成了材料申報(bào)，正在等待農(nóng)業(yè)部評(píng)審。
二是到期基地復(fù)審工作。完成了xx縣溫仁鎮(zhèn)王盤村無(wú)公害葡萄生產(chǎn)基地的復(fù)審；XX縣地寶農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社、xx縣南王莊李素環(huán)瓜果蔬菜專業(yè)合作社、xx縣化強(qiáng)廣通種植有限公司、市xx區(qū)綠奇農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社共xx個(gè)復(fù)審材料已上報(bào)省廳等待批復(fù)；xx縣興盛農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料農(nóng)民專業(yè)合作社、xx縣東旺蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、xx縣紅果實(shí)蔬菜專業(yè)合作社、xx市碧照軒觀光園有限公司、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、xx縣昌明高科技農(nóng)業(yè)有限公司xx個(gè)產(chǎn)地環(huán)評(píng)工作完成，準(zhǔn)備進(jìn)行復(fù)審換證工作。截止目前，我市共有無(wú)公害產(chǎn)地xx個(gè)，環(huán)評(píng)認(rèn)定面積xx萬(wàn)畝；現(xiàn)有認(rèn)證無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品xx個(gè)，已經(jīng)完成申報(bào)待農(nóng)業(yè)部評(píng)審的認(rèn)證產(chǎn)品xx個(gè)。
（三）農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)管工作。
一是無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)識(shí)使用檢查工作。根據(jù)省廳統(tǒng)一安排通知精神，在xx—xx月份組織了無(wú)公害和地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)檢查，市站對(duì)定興、安國(guó)、滿城三縣（市）的大型超市以及市區(qū)大潤(rùn)發(fā)超市、保百購(gòu)物廣場(chǎng)和惠友超市高開區(qū)店進(jìn)行了重點(diǎn)抽查。未發(fā)現(xiàn)使用無(wú)公害標(biāo)志及地標(biāo)登記的標(biāo)識(shí)；不存在轉(zhuǎn)讓、買賣無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品證書和標(biāo)識(shí)的行為和偽造、冒用標(biāo)識(shí)的不規(guī)范行為。
二是無(wú)公害基地專項(xiàng)檢查工作。為確保認(rèn)定基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，重大節(jié)假日期間我站組織專門人員對(duì)轄區(qū)認(rèn)定基地進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查了xx區(qū)、博野、滿城、XX縣、望都等縣（區(qū)）的xx個(gè)認(rèn)定基地。重點(diǎn)檢查了基地質(zhì)量控制體系文件、生產(chǎn)檔案、投入品管理以及基地生產(chǎn)情況等等，對(duì)管理不規(guī)范基地提出了整改建議。
三是河北省統(tǒng)一組織的無(wú)公害及地理標(biāo)志登記專項(xiàng)檢查。在派出人員參與省廳對(duì)邯鄲、邢臺(tái)檢查的基礎(chǔ)上，xx月份配合省無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志綜合督導(dǎo)檢查工作小組對(duì)我市xx市的“xx市黃桃協(xié)會(huì)”和“xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司”進(jìn)行了無(wú)公害基地和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志的督導(dǎo)檢查，對(duì)xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社”兩個(gè)合作社進(jìn)行了無(wú)公害基地的督導(dǎo)檢查。四是積極應(yīng)對(duì)輿情，開展專項(xiàng)治理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件，我站主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)，媒體報(bào)道后第一時(shí)間與省廳相關(guān)業(yè)務(wù)處站、我市主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的縣（市）進(jìn)行溝通，掌握第一手資料。并組織市、縣監(jiān)管人員對(duì)我市各縣主要生產(chǎn)基地進(jìn)行了監(jiān)督抽查，將樣品送省檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，均未發(fā)現(xiàn)相關(guān)超標(biāo)樣品，結(jié)果及時(shí)對(duì)全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)媒體進(jìn)行了通報(bào)，安撫了群眾的恐慌心理。
�。ㄋ模┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設(shè)工作。
截止目前，除競(jìng)秀區(qū)外各建制縣（市、區(qū)）均爭(zhēng)取了國(guó)家投資的農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系項(xiàng)目，鑒于國(guó)家投資分年度進(jìn)行，各項(xiàng)目縣（市、區(qū)）進(jìn)展程度不盡相同，20xx年以前各縣項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室改造基本完成，儀器設(shè)備全部完成招投標(biāo)和采購(gòu)，絕大部分縣市設(shè)備已安裝調(diào)試完畢。20xx年項(xiàng)目涉及的xx市、xx縣中央資金已經(jīng)到位， 20xx年xx月份，河北省農(nóng)業(yè)廳和省發(fā)改委聯(lián)合在石家莊召開了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，正式啟動(dòng)實(shí)施，目前高陽(yáng)、安國(guó)正在抓緊組織項(xiàng)目實(shí)施。20xx年度的'蓮池區(qū)項(xiàng)目實(shí)施方案已經(jīng)發(fā)改委批復(fù)，20xx年xx月市發(fā)改委下達(dá)投資計(jì)劃，目前正在組織實(shí)施。
�。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查及重金屬污染防治修復(fù)示范工作。
今年xx月，根據(jù)冀農(nóng)環(huán)文件要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿城、清苑、xx縣等xx個(gè)縣參加了省統(tǒng)一組織的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤樣品采集技術(shù)培訓(xùn)班，今年xx縣（市）承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地重金屬污染普查項(xiàng)目，全部屬于重點(diǎn)區(qū)域土壤樣品加密采集，共計(jì)xx個(gè)，現(xiàn)采集、制備、送檢工作已全部完成。同時(shí)，繼續(xù)安排清苑、xx縣進(jìn)行污染修復(fù)示范工作，安排示范面積各xx畝，截止xx月xx日，示范面積落實(shí)和小麥播種工作已經(jīng)完成。
二、主要工作措施。
（一）切實(shí)加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作力度。
一是以市局紅頭文件印發(fā)了《市20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》，并充分利用多種渠道，廣泛宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地安全管理辦法》、《河北省農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入辦法》等法律、法規(guī)，不斷提高生產(chǎn)者安全生產(chǎn)意識(shí)。在各種宣傳活動(dòng)中發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律、法規(guī)等資料xx多份。
二是在全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會(huì)議上，對(duì)20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、質(zhì)檢體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)進(jìn)行了安排部署。
三是作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。加大無(wú)公害和綠色生產(chǎn)基地、蔬菜主產(chǎn)區(qū)以及批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品例行檢測(cè)和重要節(jié)假日的專項(xiàng)抽檢工作。
�。ǘ┓�(wěn)步推進(jìn)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證工作。
一是強(qiáng)化服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。按照河北省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于規(guī)范無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作的通知》要求精神，對(duì)于符合認(rèn)證的申請(qǐng)主體做好宣傳和服務(wù)工作，與有認(rèn)證意向的生產(chǎn)主體及時(shí)溝通，做好樣品的采集和材料的申報(bào)工作，同時(shí)按照農(nóng)業(yè)部的要求規(guī)范認(rèn)證程序，嚴(yán)格辦理時(shí)限，提高工作效率，大力推進(jìn)我市的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證進(jìn)度。
二是做好復(fù)查換證工作。積極做好到期產(chǎn)地產(chǎn)品的復(fù)查換證的宣傳動(dòng)員和服務(wù)，為保證復(fù)查換證工作順利進(jìn)行和復(fù)審質(zhì)量，對(duì)年內(nèi)到期的基地都提前通知到位，要求相關(guān)縣（市、區(qū)）和產(chǎn)地認(rèn)真做好復(fù)審材料的申報(bào)和復(fù)查工作。
三是加大證后監(jiān)管工作力度。近年來(lái)重認(rèn)證輕監(jiān)管現(xiàn)象比較普遍，為此，我站將工作重點(diǎn)確定為加大對(duì)認(rèn)定基地、認(rèn)證產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格按照無(wú)公害基地管理辦法對(duì)基地進(jìn)行檢查，對(duì)環(huán)境控制、生產(chǎn)過程、投入品管理、技術(shù)規(guī)程落實(shí)、檔案管理等各個(gè)環(huán)節(jié)從嚴(yán)要求，加大對(duì)冒用亂用標(biāo)識(shí)、有標(biāo)不用等現(xiàn)象的查處力度，確保認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升認(rèn)證產(chǎn)品的品牌形象。從檢查情況看，此次檢查引起了各縣級(jí)工作機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)公害基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作的重視，增強(qiáng)了縣級(jí)工作機(jī)構(gòu)的監(jiān)管意識(shí)，同時(shí)獲證企業(yè)（基地）的安全意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)有了進(jìn)一步提升。促進(jìn)了我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全水平和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)步發(fā)展。
四是穩(wěn)步推進(jìn)基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作。重點(diǎn)是做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，堅(jiān)持從嚴(yán)從緊的政策，對(duì)規(guī)模偏小、管理體系不健全、存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)堅(jiān)決不予環(huán)評(píng)和認(rèn)證。同時(shí)，組織全市xx余家企業(yè)的xx名同志參加了省廳組織的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)檢員培訓(xùn)，為基地認(rèn)定和復(fù)審做好技術(shù)儲(chǔ)備。
�。ㄈ┤婕訌�(qiáng)對(duì)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系建設(shè)的指導(dǎo)。
以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法為抓手，健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)體系，全面提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
一是督促項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，在年初進(jìn)行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，建議已經(jīng)完成項(xiàng)目建設(shè)的縣農(nóng)業(yè)局盡快按照項(xiàng)目要求落實(shí)人員和資金，抓緊項(xiàng)目試運(yùn)行，指導(dǎo)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站盡快開展檢測(cè)工作，同時(shí)，做好項(xiàng)目自查和初步驗(yàn)收，抓緊申請(qǐng)省級(jí)驗(yàn)收。
二是對(duì)xx個(gè)項(xiàng)目縣的基本情況、主要做法、存在問題以及整改措施等情況進(jìn)行了總結(jié)分析，上報(bào)市發(fā)改委。同時(shí)，為切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，切實(shí)履行好法律賦予農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管職責(zé)，xx月份印發(fā)市局明傳電報(bào)就農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測(cè)體系建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查。配合市局質(zhì)檢處起草完成了《市農(nóng)業(yè)局關(guān)于全市農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)檢體系建設(shè)情況報(bào)告》。
三是組織XX市、xx縣參加省廳組織的項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議和xx區(qū)項(xiàng)目申報(bào)工作，xx區(qū)項(xiàng)目實(shí)施方案業(yè)經(jīng)市發(fā)改委下達(dá)投資計(jì)劃，目前正在組織實(shí)施。四是召開全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作調(diào)度會(huì)議。為切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施工作，于11月份召開了全市農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站項(xiàng)目暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)調(diào)度會(huì)議，聽取了各縣（市、區(qū)）項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)，市局鮑局長(zhǎng)就下一步工作安排、項(xiàng)目建設(shè)及體系建設(shè)要求做了重要講話。
三、明年工作謀劃。
（一）總體思路。
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
�。ǘ┤蝿�(wù)目標(biāo)。
1、加強(qiáng)對(duì)我市的蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、蔬菜標(biāo)準(zhǔn)示范園、蔬菜產(chǎn)地、蔬菜市場(chǎng)（包括農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）的蔬菜質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。
2、協(xié)助做好國(guó)家和省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的抽樣工作。
3、做好種植業(yè)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證以及省環(huán)保站安排的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查工作。
4、加快我市檢測(cè)中心項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。
（三）主要措施。
1、繼續(xù)加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度。
�。�1）根據(jù)農(nóng)業(yè)部及省農(nóng)業(yè)廳下達(dá)的任務(wù)要求，結(jié)合我市市政府下達(dá)的工作安排，制定我市《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)實(shí)施方案》，安排實(shí)施我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作。并配合農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳安排的各項(xiàng)《專項(xiàng)整治行動(dòng)》，強(qiáng)化對(duì)蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、認(rèn)證基地和蔬菜主產(chǎn)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的抽樣檢測(cè)力度。
�。�2）根據(jù)我市生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)非法添加物密切關(guān)注，并選擇1～2種蔬菜品種進(jìn)行有針對(duì)性地監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)完成后及時(shí)向省農(nóng)業(yè)環(huán)保監(jiān)測(cè)站提交風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告。
�。�3）對(duì)我市縣級(jí)蔬菜質(zhì)量檢測(cè)站常規(guī)檢測(cè)樣品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于常規(guī)檢測(cè)量的5%。同時(shí)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，以提XX縣級(jí)綜合質(zhì)檢站檢測(cè)水平。對(duì)縣級(jí)速測(cè)陽(yáng)性樣品進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)。確保完成全年監(jiān)督檢測(cè)任務(wù)。
2、做好無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標(biāo)志產(chǎn)品的認(rèn)定認(rèn)證工作。
加快無(wú)公害基地和產(chǎn)品及地理標(biāo)志產(chǎn)品的認(rèn)定認(rèn)證工作步伐。做好有復(fù)審意向的基地環(huán)評(píng)、樣品抽取、現(xiàn)場(chǎng)考察和資質(zhì)申報(bào)工作。
3、做好產(chǎn)地重金屬污染防治項(xiàng)目。
對(duì)項(xiàng)目建設(shè)xx年來(lái)開展情況進(jìn)行總結(jié)分析，與技術(shù)依托單位中國(guó)農(nóng)科院資環(huán)所加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)XX縣、XX縣開展產(chǎn)地重金屬污染修復(fù)示范工作技術(shù)進(jìn)行整理集成，探索大區(qū)域產(chǎn)地劃分和產(chǎn)地重金屬污染修復(fù)治理。
4、推進(jìn)檢測(cè)中心項(xiàng)目建設(shè)。
根據(jù)市局農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心樓建設(shè)進(jìn)展情況，加快市局農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢中心項(xiàng)目建設(shè)，儀器設(shè)備安裝調(diào)試到位并投入運(yùn)行，啟動(dòng)中心機(jī)構(gòu)考核和資質(zhì)認(rèn)定工作。
管理品質(zhì)工作總結(jié)5
我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這短短的xx個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、職責(zé)心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé)，沒有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，必須要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。
4、虛心：在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的.馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。
管理品質(zhì)工作總結(jié)6
20xx年度，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的'及時(shí)修訂。
�。�2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、20xx年度的工作安排、
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
管理品質(zhì)工作總結(jié)7
從開始從事品質(zhì)管理工作以來(lái)，所見所聞偶有如下總結(jié)（國(guó)內(nèi)）：
1．品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難，有功是生產(chǎn)部的，有過則是品質(zhì)部的，品質(zhì)管理總結(jié)。
2．調(diào)整辦公空間或作業(yè)場(chǎng)地時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部。
3．生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置
3．品質(zhì)和交期的.矛盾（最普遍，交不了貨說(shuō)零件品質(zhì)有問題導(dǎo)致組裝時(shí)間長(zhǎng)，交貨后客戶檢驗(yàn)不過是因?yàn)橐|(zhì)量就無(wú)法滿期，要交期就無(wú)法保證質(zhì)量）
5．減少加班時(shí)首先減少品質(zhì)部門的加班，減少人員也從品質(zhì)部開始。
6．外觀檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無(wú)休止地要求品質(zhì)部門拿出書面標(biāo)準(zhǔn)，或要求找客戶要書面標(biāo)準(zhǔn)并請(qǐng)求客戶放寬。
7．生產(chǎn)部門遇到強(qiáng)勢(shì)品管，在對(duì)不合格品的處理意見上有分歧而品質(zhì)部門不讓步時(shí)，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線不出，然后向上層叫囂。
8．要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的leader（領(lǐng)導(dǎo)者）卻沒有任何授權(quán)和支持，做不好就挨批
9．生產(chǎn)部不顧過程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格，搶作產(chǎn)品，然后說(shuō)Hold（控制）在OQC，意在抬OQC上架。
10．發(fā)現(xiàn)任何小的不合格立刻停止生產(chǎn)，然后通知QC部門到場(chǎng)處理，并同時(shí)通知上司或老板
11．經(jīng)返修的產(chǎn)品在合格品入倉(cāng)時(shí)才悄悄混入，避過OQC的檢驗(yàn)，客戶投訴時(shí)說(shuō)：品質(zhì)部在干什么，這種問題都沒有發(fā)現(xiàn)啊。
12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為材料問題，要求品質(zhì)部出面判斷并和采購(gòu)部門或工程部門玩夾板游戲.
13．采購(gòu)部門認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來(lái)料檢驗(yàn)無(wú)所依據(jù)，銷售部門把一切客戶反饋丟給品質(zhì)部處理，工程部門歸避過程設(shè)計(jì)不良，把問題遺留給品質(zhì)部處理。
14．生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格。
15．對(duì)OQC抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求OQC全檢。
16．QE發(fā)揮工程師的作用對(duì)不合格品做技術(shù)分析時(shí)，其他部門反過來(lái)投訴QE不堅(jiān)持原則，沒有履行把關(guān)作用。
17．拿到特采簽單之后反過來(lái)投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán)，把不良品放行入庫(kù)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自
管理品質(zhì)工作總結(jié)8
今年我市按照省農(nóng)業(yè)廳“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年”活動(dòng)的總體要求和杭州市實(shí)施“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年”活動(dòng)的具體部署，狠抓基地建設(shè)、三品認(rèn)證、例行檢測(cè)等措施的落實(shí)，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量安全責(zé)任感，推廣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制技術(shù)，發(fā)揮了種養(yǎng)大戶及龍頭企業(yè)安全生產(chǎn)的示范作用，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和生產(chǎn)水平進(jìn)一步提高，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作現(xiàn)總結(jié)如下：
1、做好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管工作。開展生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品的例行監(jiān)測(cè)工作,是我市保證生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要手段，今年我市組織對(duì)蔬菜、糧油、水產(chǎn)、水果、茶葉和畜產(chǎn)品等６大類生產(chǎn)基地的食用農(nóng)產(chǎn)品開展例行監(jiān)測(cè)，抽檢各類農(nóng)產(chǎn)品2739批次(1734批次,合格率98.1%)，對(duì)抽檢中檢測(cè)不合格的26戶生產(chǎn)者依據(jù)杭安生[20xx]16號(hào)文件《關(guān)于杭州市生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品例行檢測(cè)處理辦法》的規(guī)定進(jìn)行了查處，對(duì)每月、每季的抽檢結(jié)果以文件形式進(jìn)行通報(bào)，配合市食安委對(duì)每季的抽檢結(jié)果以新聞發(fā)布形式給以公布；與此同時(shí)，各地農(nóng)業(yè)部門不定期地開展快速檢測(cè)工作，1-10月份全市共檢測(cè)24403批次（10010批次，合格率為99.3%）；另外，配合農(nóng)業(yè)部對(duì)我市的生產(chǎn)基地和批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市進(jìn)行了一年五次的抽檢，共抽取蔬菜樣品500批次，合格率為xxx；配合省農(nóng)業(yè)廳對(duì)我市的生產(chǎn)基地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了抽檢，共抽取蔬菜樣品100批次，合格率為xxx；水產(chǎn)品195批次，合格率為??。開展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地規(guī)范化監(jiān)控工作，是今年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年活動(dòng)的主要內(nèi)容。根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于開展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地監(jiān)控試點(diǎn)工作的通知》精神，結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真組織市本級(jí)、臨安的試點(diǎn)工作人員，制定實(shí)施方案，落實(shí)措施，按時(shí)開展監(jiān)控工作。市區(qū)共確定西湖、江干、拱墅、下城、濱江和杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等6個(gè)區(qū)的20個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，監(jiān)控點(diǎn)總面積13915畝，代表6個(gè)區(qū)52500畝的蔬菜生產(chǎn)監(jiān)控面積，每周抽樣平均100個(gè)批次；臨安確定10個(gè)蔬菜產(chǎn)地監(jiān)控點(diǎn)，監(jiān)控點(diǎn)面積20xx—3000畝，代表該轄區(qū)的蔬菜產(chǎn)地生產(chǎn)狀況，每周對(duì)留地待上市蔬菜平均抽樣50批次，抽取的樣品進(jìn)行快速定性檢測(cè)，結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即時(shí)上傳到省廳網(wǎng)站主機(jī)和市局網(wǎng)站主機(jī)，對(duì)檢出不合格的監(jiān)控對(duì)象，快速做出處理整改意見，由監(jiān)控對(duì)象轄區(qū)相關(guān)管理人員落實(shí)整改到位。目前，二地的監(jiān)控試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。市級(jí)產(chǎn)地蔬菜聯(lián)網(wǎng)快速定性監(jiān)測(cè)監(jiān)控3個(gè)縣（市）（臨安、桐廬、建德）的工作開展正常；老城區(qū)的批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市速測(cè)儀檢測(cè)每天上傳順利，從而推進(jìn)了我市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地規(guī)范化監(jiān)控工作。為確保上市農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，由我局農(nóng)政處負(fù)責(zé)，以查處違禁藥物暗流為重點(diǎn)，以“綠劍行動(dòng)”為主線，組織全市各級(jí)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，開展對(duì)農(nóng)藥、化肥和獸藥、飼料加劑等農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)情況的檢查和監(jiān)督，1—10月份全市共出動(dòng)6704人次，壓濾機(jī)濾布查處案件277起，挽回經(jīng)濟(jì)損失519.86萬(wàn)元，進(jìn)一步凈化農(nóng)業(yè)投入品供給市場(chǎng)。
2、加強(qiáng)“無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定”和“三品認(rèn)證”的組織申報(bào)工作。今年全市繼續(xù)對(duì)符合杭州市無(wú)公害生產(chǎn)基地獎(jiǎng)勵(lì)條件的單位和個(gè)人，根據(jù)《杭州市無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認(rèn)定獎(jiǎng)勵(lì)辦法》對(duì)20xx年通過無(wú)公害認(rèn)定的74家基地進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。為提升我市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地開展認(rèn)定認(rèn)證工作，年初與省農(nóng)業(yè)廳協(xié)作邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)部專家來(lái)杭進(jìn)行無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證檢查員的培訓(xùn)，全市共有34人參加了培訓(xùn)，并取得了認(rèn)證檢查員的資質(zhì)；同時(shí)有7人通過了綠色食品認(rèn)證檢查員的資質(zhì)培訓(xùn)。這些檢查員在今年的'農(nóng)產(chǎn)品基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證中發(fā)揮了很好的作用。濾布上半年協(xié)助各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)局對(duì)種養(yǎng)生產(chǎn)大戶和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)舉辦了認(rèn)定認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)符合省級(jí)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定條件的產(chǎn)地或基地及時(shí)組織申報(bào)。到目前止，102家單位和個(gè)人申報(bào)認(rèn)定無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，種植規(guī)模為26.26815萬(wàn)畝、食用菌1.45萬(wàn)平方米，畜牧業(yè)規(guī)模420.1萬(wàn)頭(羽)、蜂2500(群)，水產(chǎn)品規(guī)模為4.99948萬(wàn)畝；已有9家基地通過了無(wú)公害產(chǎn)地認(rèn)定，種植規(guī)模為3.89055萬(wàn)畝，養(yǎng)殖規(guī)模為 5.5萬(wàn)頭(羽)；其余于在省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的審核之中。無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，有力地推動(dòng)了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作，種、養(yǎng)業(yè)的生產(chǎn)業(yè)主申報(bào)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機(jī)食品的積極性大大提高。到目前止，全市申報(bào)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的單位共 59 家，申報(bào)認(rèn)證的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品共67個(gè)，已通過無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的有9企業(yè)，10個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模6937.9噸；其余已上報(bào)省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)審核。全市有18家企業(yè)的107個(gè)產(chǎn)品申報(bào)綠色食品，申報(bào)材料通過省綠辦申核和現(xiàn)場(chǎng)檢查合格后上報(bào)國(guó)家綠辦認(rèn)證中心，現(xiàn)已有6家企業(yè)的32個(gè)產(chǎn)品通過了綠色食品認(rèn)證。7月1日以來(lái)，由杭州市綠辦直接受理了13家企業(yè)的25個(gè)產(chǎn)品申報(bào)綠色食品,目前正處現(xiàn)場(chǎng)檢查階段。全市有23個(gè)產(chǎn)品通過了有機(jī)食品認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理，有4個(gè)產(chǎn)品通過了有機(jī)認(rèn)證，其余已通過檢測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)考察，各項(xiàng)目正在實(shí)施認(rèn)證之中。
3、建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度。產(chǎn)地標(biāo)志卡能及時(shí)地準(zhǔn)確掌握食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地情況，追溯生產(chǎn)源頭，各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)局按照“制訂計(jì)劃，周密部署；逐戶調(diào)查，上網(wǎng)建檔；并開展對(duì)認(rèn)定無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地的生產(chǎn)農(nóng)戶基本情況的調(diào)查、登記，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共調(diào)查農(nóng)戶13184戶，目前已輸入8140戶，對(duì)輸入的農(nóng)戶信息各地農(nóng)業(yè)局正在打印，發(fā)放，為質(zhì)量追溯奠定了基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范豆芽菜市場(chǎng)。為規(guī)范豆芽加工、加強(qiáng)豆芽質(zhì)量監(jiān)管，讓豆芽加工業(yè)主按無(wú)公害豆芽生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量要求，進(jìn)行生產(chǎn)加工與管理。我局組織專家制訂了豆芽菜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上開展了相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，以明確作為豆芽生產(chǎn)加工業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。通過培訓(xùn)讓豆芽生產(chǎn)加工業(yè)主掌握無(wú)公害豆芽的生產(chǎn)加工技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際生產(chǎn)加工中正確有效地應(yīng)用。
管理品質(zhì)工作總結(jié)9
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的.工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。
二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
管理品質(zhì)工作總結(jié)10
一、工作開展情況
今年以來(lái)，在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局市局印發(fā)的《關(guān)于開展20xx年電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治工作的通知》及《開展電線電纜等四類產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的通知》等文件要求，我局結(jié)合自身實(shí)際制定了專項(xiàng)整治工作方案，對(duì)電器及附件產(chǎn)品市場(chǎng)開展了專項(xiàng)整治工作。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，我們組織各相關(guān)股室分局學(xué)習(xí)省、市局印發(fā)的專項(xiàng)整治文件精神，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)電器及附件產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)，有的放矢；二是突出整治工作重點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品開展重點(diǎn)檢查，主要針對(duì)流通領(lǐng)域的大型商超、專業(yè)市場(chǎng)、五金店、農(nóng)村市場(chǎng)等電器及附件產(chǎn)品比較集中的場(chǎng)所開展監(jiān)督檢查；三是配合市局開展流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品監(jiān)督抽檢14個(gè)批次，涉及電線電纜、小家電、室內(nèi)加熱器等產(chǎn)品，其中7個(gè)批次不合格，對(duì)不合格產(chǎn)品的后處理工作已結(jié)束。
20xx年以來(lái)除日常監(jiān)管以外，我局共開展電器及附件產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作4次，出動(dòng)執(zhí)法人員42人次，檢查流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶200余戶次，發(fā)現(xiàn)問題10個(gè)，3個(gè)已限期整改完畢，7個(gè)依法立案查處。
二、案件查辦情況
通過專項(xiàng)整治，我局共立案查處涉及電器及附件產(chǎn)品違法經(jīng)營(yíng)戶5戶，不合格產(chǎn)品7個(gè)批次，現(xiàn)已全部結(jié)案，罰沒金額0.68萬(wàn)元。
三、存在的問題
一是部分經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，未落實(shí)好產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。如：未構(gòu)建索證索票、進(jìn)銷貨臺(tái)賬；二是工作人員對(duì)電器及附件產(chǎn)品開展檢查時(shí)只能查看產(chǎn)品是否有標(biāo)簽標(biāo)識(shí)及3c認(rèn)證標(biāo)志，但很難辨認(rèn)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，只能依賴第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽樣送檢，基層較難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；三是基層監(jiān)管力量薄弱，相關(guān)股室甚至只有一人從事質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)工作，連基本的執(zhí)法檢查法定人數(shù)要求都達(dá)不到，外出檢查只能協(xié)調(diào)其他股室工作人員前往，事情多時(shí)往往顧此失彼。
四、下一步工作打算
一是我局將積極主動(dòng)作為，繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳；二是加大執(zhí)法檢查力度，努力依法從嚴(yán)查處一些典型案例，形成執(zhí)法威懾力，倒逼企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；三是請(qǐng)市局加大對(duì)基層監(jiān)管人員的`業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度，特別是針對(duì)流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的具體檢查規(guī)程的培訓(xùn)；四是請(qǐng)市局加大流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的抽樣力度。
管理品質(zhì)工作總結(jié)11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)
20xx年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。
為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí)；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。
為打造**物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界。
根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患�？偨�(jīng)理對(duì)安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí)，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
三、溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采用上門問卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。
在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%。《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個(gè)意見項(xiàng)（滿意、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績(jī)，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來(lái)的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的.將是燦爛輝煌的20xx�，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。
為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度�？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬(wàn)事如意！
物業(yè)服務(wù)有限公司
品 質(zhì) 部
二Oxx年二月二十五日
管理品質(zhì)工作總結(jié)12
20—年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院全體職工共同努力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會(huì)議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃，扎實(shí)地開展工作，一年來(lái)，醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理工作、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、綜合管理。
1、嚴(yán)格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章管理制度；各級(jí)各類人員崗位職責(zé)和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程并組織實(shí)施；各科建立門診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報(bào)。
2、明確全院年度工作目標(biāo)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)考核體系。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確，職責(zé)清楚。
3、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)率達(dá)100%，無(wú)非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。
4、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計(jì)劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育IC卡管理覆蓋率達(dá)100%。建立健全了醫(yī)技人員技術(shù)檔案。目前已有—人（—、—）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證，還有—人（—）在培訓(xùn)中。今年—人—）已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實(shí)進(jìn)修中醫(yī)。
5、對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理。建立了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度，醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行性能良好。
6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案，工作人員職責(zé)明確。醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、暫存、處理及工作人員的防護(hù)符合規(guī)定。
7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，及時(shí)解答患者的費(fèi)用查詢，實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制。
8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)、自然災(zāi)害救治等重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真完成衛(wèi)生行政部門指令性任務(wù)。
二、醫(yī)療管理。
�。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量。
1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施。特別是堅(jiān)持落實(shí)醫(yī)療核心制度。堅(jiān)持定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查，及時(shí)消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年—月———月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。
2、定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。今年進(jìn)行了基藥培訓(xùn)、202x病案質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、埃博拉出血熱防控知識(shí)學(xué)習(xí)等。
3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，堅(jiān)持業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每天查房，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。
4、積極開展臨床合理應(yīng)用抗生素專項(xiàng)整治活動(dòng)，門診處方抗菌藥物使用率下降至—%，住院病人抗菌藥物使用率下降至—%，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至—%。
5、實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度，超范圍手術(shù)報(bào)告、審批制度，堅(jiān)決做到現(xiàn)審批后手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。
6、掌握輸血適應(yīng)證，科學(xué)合理用血，落實(shí)臨床用血告知制度并簽定輸血同意書。臨床用血申請(qǐng)單填寫規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和查對(duì)制度。
7、貫徹落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時(shí)歸檔并有專人管理病案室。
8、急診室的急救器材、藥品、物品有專人管理、定位放置，定期檢查、保養(yǎng)、維修，隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)。完善首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度，院內(nèi)急會(huì)診確保5分鐘到場(chǎng)。
9、認(rèn)真做好H7N9人感染禽流感的防控工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)H7N9人感染禽流感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)開設(shè)發(fā)熱門診。
10、院感防控落實(shí)到位，一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續(xù)完善。
11、20—年—月———月份，醫(yī)院本部完成門診人次—萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)—%。出院—人次，比去年—%，手術(shù)—人次，比去年增長(zhǎng)—%。床位使用率—%，平均住院日—天。完成業(yè)務(wù)總收入—萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)—%，完成醫(yī)療收入—萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)—%，門診均次費(fèi)用—元，比去年下降—%。
門診均次藥費(fèi)—元，比去年下降—%。住院均次費(fèi)用—元，比去年增長(zhǎng)—%，住院均次藥費(fèi)—元，比去年增長(zhǎng)—%。—月———月份藥占比—%，比去年下降—%。門診處方合格率—%。
�。ǘ┧幨鹿芾�。
1、成立了醫(yī)院藥事管理小組，分工明確，定期召開藥事管理工作會(huì)議。
2、新規(guī)劃藥房、藥庫(kù)按上級(jí)行政主管部門要求建設(shè)。
3、開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告，共報(bào)告藥品不良反應(yīng)—例。
4、加強(qiáng)臨床用藥管理。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國(guó)家基本臨床應(yīng)用指南》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。
5、全部配備使用基本藥物并實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。
�。ㄈ┳o(hù)理管理。
1、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的管理，職責(zé)明確。
2、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，提出整改措施，并及時(shí)將信息在護(hù)士會(huì)議上反饋。
3、學(xué)習(xí)護(hù)理工作核心制度，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐工作中查對(duì)制度的落實(shí)。全年護(hù)理工作未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4、護(hù)士大專以上學(xué)歷比例為100%，有全院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
5、建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染管理方案，由專門兼職人員負(fù)責(zé)院感工作，并取得相應(yīng)資格證書。定期開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作，監(jiān)管到位。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)療廢物存放點(diǎn)雙人雙鎖管理，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（如：注射室、輸液室、供應(yīng)室、手術(shù)室、人流室、口腔科等）按醫(yī)院感染管理要求嚴(yán)格管理。
三、本年度醫(yī)醫(yī)療工作存在的主要缺陷。
1、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在病史的采集、鑒別診斷以及陽(yáng)性檢查項(xiàng)目的討論和分析上。
2、抗菌藥物的應(yīng)用，嚴(yán)格掌握抗菌藥物指征上不嚴(yán)，存在濫用情況。門診使用抗菌藥物比率較上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)仍有差距。
3、門診病歷書寫不規(guī)范，物別是現(xiàn)病史書寫過分簡(jiǎn)單。
4、分級(jí)護(hù)理和重點(diǎn)科室和管理與上級(jí)要求仍有差距。
四、20—年年度工作思路。
1、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的'學(xué)習(xí)，特別是醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)。提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)，從而達(dá)到減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的。
2、對(duì)抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。
3、加強(qiáng)各類醫(yī)療文書的書寫和考評(píng)考核工作，提高病案質(zhì)量。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的管理工作，特別是查對(duì)制度的落實(shí)和分級(jí)護(hù)理的工作，重點(diǎn)科室如手術(shù)室、口腔科、人流室的院感防治工作。
5、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。
6、針對(duì)我院特點(diǎn)，加大對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉(zhuǎn)診病人和輔助檢查的考核力度，使其對(duì)病人不截留，提高醫(yī)院病人住院人次，床位周轉(zhuǎn)率以及醫(yī)療收入，降低藥占比。
7、發(fā)揮好我院—優(yōu)勢(shì)，各—中發(fā)現(xiàn)病人，服務(wù)病人。
管理品質(zhì)工作總結(jié)13
近年來(lái)，隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、無(wú)公害食品已成為我國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的主流和趨勢(shì)。為此，從20xx年以來(lái)，特別是去年農(nóng)業(yè)部全面推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，我區(qū)從完善體系、夯實(shí)基地、強(qiáng)化管理三方面入手，以無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品認(rèn)證為切入點(diǎn)，推進(jìn)我區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，取得了一定的進(jìn)展。
一、進(jìn)展情況
無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證。20xx年全區(qū)新認(rèn)定產(chǎn)地23萬(wàn)畝，累計(jì)達(dá)到35萬(wàn)畝，使我區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定面積達(dá)到食用農(nóng)產(chǎn)品耕地面積的71.8%；新認(rèn)證番茄、黃瓜、西葫蘆、茄子、辣椒、大蔥、馬鈴薯、蘋果、梨、葡萄、棗、大紅棗、紫晶棗、富貴棗、空心脆棗、玉米、小麥、小米、葵花、綠豆、紅小豆等產(chǎn)品21個(gè)，累計(jì)達(dá)到38個(gè)。
綠色食品認(rèn)證。我區(qū)天利同翔農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)公司的梨棗產(chǎn)品獲得了綠色食品認(rèn)證，認(rèn)證面積500畝，目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好。
二、具體措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和“綠色食品”認(rèn)證工作高度重視，成立了榆次區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一對(duì)無(wú)公害生產(chǎn)涉及的環(huán)境要素、生產(chǎn)要素及市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控，同時(shí)完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分別成立的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，并且區(qū)、鄉(xiāng)、村層層簽定了責(zé)任狀，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)。在無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)中，我們堅(jiān)持遠(yuǎn)離污染源，要求距公路100米以上，并對(duì)基地菜農(nóng)實(shí)行以村登記、以鄉(xiāng)造冊(cè)、以區(qū)建檔的辦法，穩(wěn)定了基地面積，增強(qiáng)了農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的責(zé)任感，保證了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng)措施的貫徹執(zhí)行。我區(qū)已建立了2個(gè)無(wú)公害蔬菜質(zhì)量檢測(cè)站，配備了10名專職工作人員，建設(shè)化驗(yàn)室81平方米，購(gòu)置設(shè)備2臺(tái)，并建立了4個(gè)基地的蔬菜質(zhì)量檢測(cè)抽樣小組，從而形成了抽樣、檢測(cè)、化驗(yàn)工作的網(wǎng)絡(luò)體系，為榆次無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）項(xiàng)目牽動(dòng)。我們把農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作為提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加農(nóng)民收入的重要舉措來(lái)抓，把更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)。20xx年我區(qū)爭(zhēng)取到無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證整體推進(jìn)項(xiàng)目，是全省6個(gè)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證整體推進(jìn)試點(diǎn)縣之一。通過項(xiàng)目實(shí)施，不僅認(rèn)證面積和認(rèn)證品種上實(shí)現(xiàn)了大的突破，而且配套推廣了農(nóng)業(yè)病蟲害物理防治、農(nóng)藥殘留檢測(cè)技術(shù)等，極大地規(guī)范了全區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有力地提升了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和知名度。水果通過實(shí)施５萬(wàn)畝無(wú)公害果品生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目，20xx年實(shí)際指導(dǎo)操作面積已擴(kuò)大到９萬(wàn)畝，無(wú)公害果品生產(chǎn)已初具規(guī)模。
（四）強(qiáng)化管理。從行政法規(guī)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、規(guī)范生產(chǎn)、安全監(jiān)測(cè)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等六個(gè)方面強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。
1、從行政法規(guī)的角度，先后出臺(tái)了相關(guān)的文件和管理辦法。區(qū)政府秘書處轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于禁止在蔬菜產(chǎn)區(qū)銷售和使用部分劇毒高毒高殘留農(nóng)藥的意見》、區(qū)農(nóng)業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)藥安全使用管理暨嚴(yán)禁在蔬菜果樹上使用高劇毒農(nóng)藥的緊急通知》、區(qū)政府制定出臺(tái)了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法》、《榆次區(qū)紅棗無(wú)害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》、蔬菜中心制定了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)手冊(cè)》、區(qū)農(nóng)業(yè)局制定了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術(shù)條件》、《紅棗農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》和《紅棗肥料使用準(zhǔn)則》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。除已制定紅棗、蔬菜、水果、畜牧等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程外，全區(qū)統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程《榆次區(qū)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》已制定完成，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程在全區(qū)范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用。
2、從農(nóng)業(yè)執(zhí)法的'角度，組織農(nóng)業(yè)、技術(shù)監(jiān)督、工商等部門深入農(nóng)資市場(chǎng)，查處清理各類明令禁止的農(nóng)藥、化肥。尤其是無(wú)公害蔬菜基地范圍內(nèi)堅(jiān)決杜絕違規(guī)農(nóng)資露面，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法嚴(yán)肅處理。農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍已有9人獲得山西省行政執(zhí)法證，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍初步組建。
3、從規(guī)范生產(chǎn)的角度，開展了大規(guī)模的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。20xx年舉辦了科學(xué)使用農(nóng)藥等內(nèi)容的質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)42次、6000余人次，發(fā)放了各種宣傳資料6000余份，與此同時(shí)，我們利用廣播等媒體，進(jìn)行了廣泛宣傳，涉及農(nóng)民24000余人次，有力地提高了廣大農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)。
4、從質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)角度，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)。區(qū)蔬菜中心在四個(gè)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地設(shè)置無(wú)公害蔬菜質(zhì)量安全檢測(cè)小組，在6、7、8、9月的10、20、30號(hào)定期從各個(gè)基地以及各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn)。并不定期從各基地、各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn)，特別在中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間，均采取大規(guī)模的抽樣化驗(yàn)工作。蔬菜農(nóng)藥殘留檢驗(yàn)工作，從基地和科學(xué)取樣，到化驗(yàn)室的細(xì)致操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，從而保證檢測(cè)工作的精確有效。20xx年共跟蹤檢測(cè)2800余個(gè)基地和市場(chǎng)蔬菜樣品，合格率達(dá)到99%；為省藥檢所提供認(rèn)證基地蔬菜樣品40個(gè)、9個(gè)品種，合格率達(dá)到98%，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和社會(huì)各界的肯定。
5、 從技術(shù)創(chuàng)新的角度，示范推廣無(wú)公害生產(chǎn)新技術(shù)。如北田鎮(zhèn)張胡溫室蔬菜示范園區(qū)，占地150畝，由于菜農(nóng)在生產(chǎn)中注重新科技、新品種的應(yīng)用，實(shí)行無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，溫室西紅柿效益位居全區(qū)首位，被定為國(guó)家級(jí)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地、山西農(nóng)大農(nóng)科教示范基地。20xx年該園全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，引進(jìn)高效抗老化eva新型塑料膜150畝、示范防蟲網(wǎng)50畝、生物肥料、生物農(nóng)藥150畝，自動(dòng)卷簾機(jī)30套，新品種對(duì)比試驗(yàn)20畝，營(yíng)養(yǎng)模塊育苗2畝等。推廣應(yīng)用了二氧化碳發(fā)生器、臭氧殺菌器、高效育苗模塊和防蟲網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)，大幅度減少了農(nóng)藥使用量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。園區(qū)典型示范作用得到充分發(fā)揮，輻射全區(qū)10個(gè)、4萬(wàn)畝蔬菜基地建設(shè)。
6、從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，嚴(yán)格無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的使用和管理。無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)密切相關(guān)。只有從價(jià)值上的應(yīng)有回報(bào)才能推動(dòng)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展。我們?cè)趨^(qū)社配蔬菜中心首先采用了無(wú)公害蔬菜使用標(biāo)識(shí)，實(shí)行分級(jí)收購(gòu)、統(tǒng)一包裝，使用標(biāo)識(shí)實(shí)行登記追溯制度。對(duì)不合格的蔬菜產(chǎn)品就地銷毀，并通報(bào)批語(yǔ)，限期整改，既增強(qiáng)了菜農(nóng)的責(zé)任感，又提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年全區(qū)無(wú)公害蔬菜配送量達(dá)到300萬(wàn)公斤，未發(fā)生一例違規(guī)事例。
三、存在的問題
一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。就全區(qū)來(lái)看，我區(qū)的無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證工作只有蔬菜產(chǎn)業(yè)起步較早，發(fā)展較快，紅棗、水果產(chǎn)業(yè)的認(rèn)證工作今年剛剛起步，面積所占比重也很小，畜牧產(chǎn)業(yè)尚無(wú)突破。
二是工作面臨資金困難。我區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)緊張，無(wú)力建設(shè)綜合性的無(wú)公害食品檢測(cè)站，現(xiàn)有的蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)室也面臨資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情形。20xx年我區(qū)投入蔬菜檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)只有5000元，遠(yuǎn)不能滿足蔬菜檢測(cè)工作需要。
四、下一步的思路和擬采取的措施及建議
1、加速發(fā)展農(nóng)技協(xié)組織。積極組建農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村技術(shù)能人、科技人員、專業(yè)戶開展農(nóng)工貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng)，以科技為紐帶，以協(xié)會(huì)為載體，解決農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)與大市場(chǎng)的矛盾，使之真正成為農(nóng)民通向市場(chǎng)的橋梁。
2、堅(jiān)持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。以我區(qū)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工程為核心，加速我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)龍頭企業(yè)拉動(dòng)基地、基地帶動(dòng)農(nóng)戶的良性循環(huán)。
3、堅(jiān)持無(wú)公害食品品牌戰(zhàn)略。我區(qū)的蔬菜、紅棗、畜產(chǎn)品等經(jīng)過這幾年發(fā)展，已初具規(guī)模，但品牌一直打不響。如我區(qū)的蔬菜，20xx年就注冊(cè)并開始運(yùn)作“魏榆”牌商標(biāo)，3年過去了，“魏榆”的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度仍很低。下一步要繼續(xù)通過電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、版面等媒介大力宣傳，擴(kuò)大影響，提高我區(qū)無(wú)公害食品的知名度。
4、20xx年我區(qū)的“串串紅農(nóng)業(yè)綜合市場(chǎng)”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，要依托這一項(xiàng)目，把我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心建起來(lái)。今后要圍繞35萬(wàn)畝生產(chǎn)基地，努力健全相應(yīng)規(guī)模的質(zhì)量安全監(jiān)控體系。配置5臺(tái)農(nóng)業(yè)速測(cè)設(shè)備，繼續(xù)推進(jìn)無(wú)公害蔬菜基地的長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)控制度，全面掌握生產(chǎn)狀況，并調(diào)控技術(shù)管理措施。
5、建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。20xx年要探索建立起榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。蔬菜入市必須嚴(yán)格檢測(cè)，杜絕違規(guī)產(chǎn)品上市�，F(xiàn)時(shí)嚴(yán)禁沒有無(wú)公害牌照的攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)蔬菜，逐步理順無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)銷售渠道。
管理品質(zhì)工作總結(jié)14
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
一、本年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：
1、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的`檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
二、明年工作重點(diǎn)：
1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理品質(zhì)工作總結(jié)15
20xx年經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于xx來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)xx棟xx污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓x西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨xx的經(jīng)驗(yàn)，20xx年我們?cè)趚x的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著x盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的`句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上x點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，x管理處在x年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
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