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《非暴力溝通》讀書筆記
當(dāng)品味完一本著作后，大家一定都收獲不少，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀書筆記吧。那么你真的懂得怎么寫讀書筆記嗎？以下是小編幫大家整理的《非暴力溝通》讀書筆記，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《非暴力溝通》讀書筆記1
一、《重獲生活的熱情》
傾聽內(nèi)心的聲音，解決內(nèi)心的沖突。生活中，有時我們會感覺沮喪，是因為一個人處于激烈的內(nèi)心沖突中，無所適從，沮喪意味著我們不了解自己到底想要什么以及如何滿足愿望。運(yùn)用非暴力溝通，我們不再苛責(zé)別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內(nèi)心就會變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極行動，我們將重獲生活的熱情，原來激起對生活的熱愛這么簡單。只要捫心自問，我到底要的是什么？然后積極行動起來。
所以，別人說什么不重要；所以，外界什么樣子不重要；所以，誰對誰錯不重要。關(guān)鍵是，我想要什么？我要怎么樣？我自己內(nèi)心的需求什么？我要變成什么樣子？明了了這些問題，我就知道自己該干什么了，去行動，行動起來，我們就有了生活的熱情。
二、《表達(dá)感激》表達(dá)感激的方式：
A、對方做了什么事使我們的生活得到了改善
B、我們的哪些需要得到了滿足
C、我們的心情怎么樣
表達(dá)感謝我們往往說：“謝謝，太感謝了！”、“真是太感謝了！”如果我們聽到別人口中說出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時看到了孩子，沒再為孩子擔(dān)心，太感謝你了！”這樣的感謝和一句“太感謝你了！”心里的感受一定是不一樣的。
教育家感言“沒有愛就沒有教育”，但今天讓更多一線教師感慨的是“有愛也不見得有教育”。君不見，一些老師對學(xué)生滿腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之；君不見，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語相向、爆發(fā)激烈沖突……何以至此？很重要的一個原因就在于教育對象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通能力卻相對滯后了。
在教育部頒布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個“教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時列為教師的一項基本專業(yè)能力。提升溝通品質(zhì)，既是時代的呼喚也是教師專業(yè)成長道路上一項必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書雖然不是專為教師而寫，但在提升教師的溝通品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。
你是否以為拳腳相加才是“暴力”？或許你知道“沒有調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)”，但是否意識到自己對當(dāng)事者陳述不當(dāng)行為時卻把“觀察”與“評價”混為一談了？你是否經(jīng)常會給孩子以“道德評判”、說張三卻拿李四來比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類口頭禪？你與學(xué)生或家長交流時，是否只顧自己說話而忽視了“傾聽”對方？你是否喜歡用“安慰式”“同情式”“反駁式”“辯解式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反饋？
當(dāng)我看到《非暴力溝通》對種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙、卻因為光線比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達(dá)方式不當(dāng)而偏離了溝通的初衷和方向。
許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別、發(fā)生的概率也比較低。但是，通過語言和行為讓對方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難察覺，政策法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高。如果我們用心體會和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話方式就會發(fā)現(xiàn)，我們的語言的確經(jīng)常會引發(fā)自己和他人的痛苦。“隱蔽的暴力”雖然沒有肢體上的沖突，但它同樣會激怒受害者、迫使對方作出暴力反抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了。
當(dāng)我讀到本書的相關(guān)章節(jié)時，不由自主地想起20xx年10月，一名女教師在家訪途中被陪同男生掐死的慘痛事件。在對學(xué)生丁某逃課去網(wǎng)吧的違紀(jì)行為進(jìn)行批評教育后，這位敬業(yè)負(fù)責(zé)、新學(xué)期剛調(diào)來的優(yōu)秀班主任還努力爭取家庭的配合。因電話聯(lián)系家長未果，她便騎自行車載著丁某一同家訪。途中，17歲的丁某謊稱父母不在家、只有爺爺在果園干活將毫無防備的老師騙至山上……（詳見浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學(xué)班主任家訪竟被學(xué)生殺害》等報道）用“隱蔽的.暴力”分析不難看出，被充當(dāng)“向?qū)А钡亩∧硨Π嘀魅螘鯓酉蚣胰恕案鏍睢薄⒆约簩媾R怎樣的“家法”有著難以預(yù)料的恐懼。同行中，源自身邊這名女教師的恐懼和焦慮不斷在發(fā)酵、不斷折磨著丁某的神經(jīng)。終于，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現(xiàn)之前，心理崩潰的丁某轉(zhuǎn)而對“恐懼源”實(shí)施了暴力反抗。假如這位女教師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以避免。
所謂大道至簡。非暴力溝通的“四要素”模式并不復(fù)雜深奧，關(guān)鍵在于有意識地在實(shí)踐中依次運(yùn)用好以下四個步驟：
觀察——明了正在發(fā)生的事情、對方在干什么并客觀加以陳述（比如，本周三次數(shù)學(xué)作業(yè)你兩次沒交也沒有說明理由）；
感受——表達(dá)“難過”“開心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受（ 比如，我不滿意）；
需要——告知那樣的感受是出于內(nèi)心何種需要（ 比如，因為我需要每個學(xué)生都對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)）；
請求——明確告知希望對方怎么做（比如，請補(bǔ)交前兩次的作業(yè)以后要按時完成）。
非暴力溝通的精髓在于對這“四要素”的察覺，運(yùn)用時則可以根據(jù)需要作出調(diào)整而不是固定不變。借助這“四要素”誠懇、清晰地表達(dá)自己，這只是其中的一個方面；另一方面，還要借助這一溝通模式學(xué)會傾聽，用心體會對方此刻的觀察、感受和需要并予以幫助。
“觀察”是非暴力溝通模式的第一個要素，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀察和評價（包括批評、歸類、比較等）混為一談。我們自以為在表達(dá)觀察的結(jié)果，實(shí)際上卻是主觀評價、甚至武斷地給對方貼“懶惰”“不負(fù)責(zé)任”“自私”等種種負(fù)面的標(biāo)簽。
比如：學(xué)生做錯了2道題目。有的老師會說“這種題目還做錯，真笨”。這樣的表述并非是在指出學(xué)生的錯誤（觀察），實(shí)際表達(dá)的是老師主觀的感受（連不該錯的都做錯了，我很不滿意）和評價（你是個笨家伙）。對觀察結(jié)果的正確陳述是“這次布置的N道題，你做對了N-2道，做錯了2道”。非暴力溝通模式并非要求我們不作任何評論，而是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。即使要評價也要基于特定的事件和環(huán)境而不要絕對化甚至拔高到人品、道德的層面上去。如果不能將評價從我們習(xí)以為常的“觀察”中剝離出來、哪怕評價中包含著我們的需要和請求，那么對方將傾向于關(guān)注批評等評價性信息而可能對我們的需要和請求棄之不顧，甚至產(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那摩提說得好：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。
大多數(shù)人在不順心時習(xí)慣于考慮別人有什么錯；聽到批評時一般會申辯、退縮或反抗；在溝通中不習(xí)慣從需要的角度考慮問題。非暴力溝通則非常強(qiáng)調(diào)通過觀察和傾聽體會雙方的感受和需要。當(dāng)別人批評、指責(zé)自己時，不是條件反射式地反駁對方，而是通過傾聽，幫助對方從雜亂無章的表述中找到其真實(shí)的感受和需要；同時也能誠懇、清晰地表達(dá)自己。這樣，雙方的真誠和愛就會自然流露，從而最大限度地避免沖突和暴力。
《非暴力溝通》還涉及到如何避免過分自責(zé)、合理地表達(dá)憤怒、運(yùn)用強(qiáng)制力避免自己遭受傷害、解決內(nèi)心沖突以及正確表達(dá)感激等內(nèi)容，視野廣闊、論述獨(dú)到。在作者看來，非暴力溝通不僅僅是一種語言表達(dá)的方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒：“讓愛融入生活”，讓每個人實(shí)現(xiàn)既豐富他人生命、也更加欣賞自己的人生追求目標(biāo)。這也是本書的宗旨所在。
《非暴力溝通》讀書筆記3
作為一個遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
《非暴力溝通》中著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。非暴力溝通能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，超越個人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會建立和諧的生命體驗。
馬歇爾提出了NVC。他指出，“NVC的'基礎(chǔ)是一些溝通方式——即使在逆境中，它們也有助于人保持人性。NVC沒有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。它的目的正是提醒我們已有的知識——關(guān)于什么是符合人性的交往方式，以及幫助我們活出這一點(diǎn)�！本拖褡髡咴跁袑懙模悍潜┝贤]有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。書里面沒有學(xué)究式的細(xì)說這歷史是如何傳承的，從作者書中字里行間我們可以體悟他的博大精深和厚積薄發(fā)。
有些人對這種溝通方式有些人覺得不以為然，和那種強(qiáng)調(diào)推銷，強(qiáng)調(diào)話術(shù)，強(qiáng)調(diào)控制的理念比起來軟綿綿的。那我想說，你好好用用這種方式，再作比較。什么理論都要回歸到實(shí)踐的檢驗中。
我覺得非暴力溝通很強(qiáng)大，這種溝通方式的觀察，感受，需要，請求這四個要素，不管是用于傾聽，還是用于表達(dá)。這四個過程可以概括為兩大步，也是催眠中的兩個大原則：跟隨和引導(dǎo)。觀察和感受屬于跟隨，需要和請求屬于引導(dǎo)。在這種方式下，我們的心就變得無比的平靜和順從。很多厲害的溝通高手，比如心理咨詢師，談判專家，催眠師日用而不知。書里講到的這種溝通模式對我觸動很大，讓我有嘩然大悟的一種感覺。對于咨詢過程中的問答，一直找不到合適的指導(dǎo)的書籍，看的有關(guān)書籍要不講的事無巨細(xì)，顯得雜亂無章，要不就籠統(tǒng)的讓人不著邊際。而這本書讓我醍醐灌頂，對以前的有關(guān)知識上下貫通，把前兩者系統(tǒng)起來了。
這本書講的那種溝通方式，讓人與人之間的互動客觀冷靜，讓心與心之間的距離更近。會讓我們彼此之間感受到對方的需要，感受到對方的愛。會讓我們彼此消除誤會，化解敵意，讓我們相互包容和接納，互助和友愛。
《非暴力溝通》讀書筆記4
本書的第4、5章都是和感受有關(guān)，第4章主要分享的是如何體會和表達(dá)感受，第5章分享的是感受的根源，本書舉了很多具體的例子和詞匯幫助我們?nèi)ダ斫狻靖惺堋�，這點(diǎn)對于讀者很友好。
關(guān)于“感受”，在大二的個案工作課上，老師的講解和分析，讓我開始對“感受”有新的認(rèn)識和理解。在我目前看來，學(xué)會覺察感受，并表達(dá)出來，是內(nèi)在成長的第一步。
第4章一開始，作者講述了自己的學(xué)生時代，從來沒有人問過他的感受，人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，大家是被鼓勵著服從權(quán)威而非傾聽自己。
作者接著分享了幾個小故事，有作者小時候因為老師提出的“男孩子不要膽小怕事”的觀念，不得不隱藏起自己的害怕，哪怕手受傷也忍痛打了一個月的棒球。也有在非暴力研討班上，一個太太表示自己的丈夫仿佛是一堵墻，太太希望丈夫能多體貼她，但是她運(yùn)用的是指責(zé)的說法。
通過幾個小故事，作者引入觀點(diǎn)：非暴力溝通鼓勵表達(dá)內(nèi)心的感受，因為這不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作，隨后作者提出我們需要區(qū)分“感受和想法”。以下是想法和感受區(qū)分的例句。
1、想法：我覺得我吉他彈的不好。
2、感受：作為吉他手，我有些失落/很郁悶/煩透了。
作者還提出，當(dāng)我們說：“我覺得”，常不是表達(dá)感受，而是表達(dá)想法。也有很多詞語是表達(dá)想法，例如：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無人理睬、得不到支持、無人賞識、被利用、被貶低、被忽略。
我覺得十分有趣的是，作者還分享了表達(dá)感受的詞匯表，十分有用，表達(dá)感受需要有豐富的詞匯，這樣更好的覺察自己細(xì)微的情緒和感受，作者把需要得到滿足和沒有得到滿足的感受分了兩組。
作者認(rèn)為非暴力溝通強(qiáng)調(diào)：“感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。”讀到這里，我霎時間想起薩提亞的冰山理論和應(yīng)對方式，翻開圖表，我發(fā)現(xiàn)兩者有異曲同工之處。
薩提亞認(rèn)為一個人的“自我”如同一座漂浮在海面上的冰山，我們往往看到只是冰山表面的行為和應(yīng)對方式，其中薩提亞的應(yīng)對方式有4種，討好、指責(zé)、打岔、超理智，4種應(yīng)對方式是有4種表現(xiàn)姿態(tài)的，如圖所示，我自己有覺察過，我常用的應(yīng)對姿態(tài)是指責(zé)。
在相關(guān)的培訓(xùn)中，有一句話我記得很深刻，“沒有所謂的XX型人格，有的是應(yīng)對姿態(tài)，不要用理論把人定義了”。而且我們每個人在不同場景下的應(yīng)對姿態(tài)可能互換，比如像我常用的應(yīng)對姿態(tài)是指責(zé)，但面對更高壓的一些環(huán)境，我對應(yīng)對姿態(tài)就有可能變成討好。
回歸本書，薩提亞的`冰山理論和非暴力溝通都共同提到了，行為、事件帶來感受，但導(dǎo)致了感受的是，我們內(nèi)在的觀點(diǎn)、期待還有需要（渴望）。
前不久發(fā)生了一件讓我情緒崩潰的事情，過后我用冰山理論來回顧自己的心理過程，的確有幫助我覺察到自己的需要。
事情的起因是我得知我申請的你我伙伴平臺“性教育種子講師”的電子證書沒有通過。當(dāng)時，我內(nèi)心首先是不相信，然后我通過文字的方式和你我伙伴平臺的工作人員不斷地解釋、說明自己的原因。（行為）
對方的解答讓我無法不能接受，我在文字中表示，因為準(zhǔn)備性教育實(shí)踐課程，我花費(fèi)了多少時間、精力，沒有通過審核這件事情，讓我感覺十分受傷，難過，而且從對方的反饋來看，似乎是我在指責(zé)ta。（應(yīng)對方式：指責(zé)）
我首先是生氣，接著開始難過，感覺十分的委屈。（感受）伴隨著這樣的感受，我哭了，而且是嚎啕大哭地給朋友打電話，說自己是多么的委屈和悲傷。（行為）
一段時間過后，我冷靜下來，我思考，我為什么崩潰得大哭呢？
我認(rèn)為我這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)完全課程，完成了將近20xx字的作業(yè)，還完成了一次我自己還算滿意的性教育實(shí)踐課，我應(yīng)該被肯定，應(yīng)該要通過審核，應(yīng)該取得證書，這才是有價值的。（觀點(diǎn)）
對ta人，我期待對方對我的付出和努力學(xué)習(xí)的肯定，對自己，我期待拿到這個證書。（期待）我渴望自己被對方肯定，被對方認(rèn)同。（渴望）
那關(guān)于自我的部分，我還是不太能夠理解，所以沒有寫到這個部分。當(dāng)我一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己當(dāng)下爆發(fā)的情緒背后的觀點(diǎn)、期待、渴望，知道自己需要的是被認(rèn)可，那我就可以自我給予，覺察感受后開始更好的自我關(guān)懷。作者：有時也是慢熱的。
《非暴力溝通》讀書筆記5
《非暴力溝通》第十一章：運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害
我們都知道，懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)。一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)。
這一章節(jié)，給我的思考比較多。尤其對“懲罰”這一概念有了更多的認(rèn)識。
懲罰有多種的方式，《非暴力溝通》闡述了體罰、指責(zé)和否定。先聊聊“體罰”。對于體罰，我相信許多人會持有不同的意見。有的人會認(rèn)為體罰是需要的，它可以讓孩子明白什么事是不能做的，至少可以幫助他避免傷害。而有些人卻十分反對體罰，認(rèn)為通過體罰孩子，會讓孩子形成這樣的認(rèn)識：武力也是解決問題的'一種辦法。
先來想想看，體罰有時候是能夠帶來立竿見影的效果，但是，當(dāng)下的效果真的是你所想要的嗎？有時候通過體罰的方式處理孩子的錯事，孩子當(dāng)下會去做我們要求的事，但孩子未必是心甘情愿去做的。另外，當(dāng)我們在運(yùn)用體罰的辦法來處理事情并產(chǎn)生效果時，我們是否也在側(cè)面告訴孩子，暴力有時候也可以用來解決沖突？我相信這是大部分人不愿看到的。
說到懲罰的局限性，書中的兩個問題可以幫助到我們。其中的第二個問題是：我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？這個問題的思考，又回到了我們剛討論的內(nèi)容，當(dāng)我們懲罰孩子，孩子去做我們要求做的事情了，但在這種情況下，孩子大部分是為了得到父母的疼愛或避免受到懲罰才去做的。
這也不是我們所想要達(dá)到的目的。故此，多多了解別人基于什么樣的原因來滿足我們的愿望是至關(guān)重要的。
《非暴力溝通》讀書筆記6
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等
作者通過該作品向我們闡述了語言的暴力，擴(kuò)大了我們對語言暴力的認(rèn)知范圍，同時作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處
第一章：讓愛融入生活
1.也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦
2.非暴力溝通的目的是提醒我們借助已有的知識，讓愛融入生活
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言
我們既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人；同時，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件并提出明確的請求
非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助
3.非暴力溝通模式的要素：
�、儆^察，留意發(fā)生的事情
�、诟惺埽宄乇磉_(dá)觀察結(jié)果而不判斷或評估——表達(dá)感受
�、坌枰�，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受
④請求，明確告訴他人，我們期望他采取何種行動，來滿足我們
舉例：看到桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因為我看重整潔，你是否愿意將襪子拿到房間或者放進(jìn)洗衣機(jī)？
4.非暴力溝通過程
�、偈裁词俏业挠^察
②我的感受如何
�、勰男┬枰▋r值，愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
�、転榱烁纳粕�，我的請求是什么
5.非暴力溝通模式：
�、僬\實(shí)地表達(dá)自己，而不批評、指責(zé)
�、陉P(guān)切地傾聽別人，而不解讀為批評或指責(zé)
第二章：是什么蒙蔽了愛
1.有些溝通方式使我們難以體會到心中的愛
2.對他人的評價實(shí)際上反映了我們的需要和價值觀
3.暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對方
分類和評判提倡的是暴力
比較也是一種評判
4.我們可以用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言
5.我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活
第三章：區(qū)分觀察和評論
1.非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評論。
它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性，否則人們將傾向于聽到批評，甚至產(chǎn)生逆反心理
2.非暴力溝通是動態(tài)的語言，不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果
第四章：體會和表達(dá)感受
1.在表達(dá)感受時，示弱有助于解決沖突
2.非暴力溝通對表達(dá)具體感受的詞語與陳述、想法、評論及觀點(diǎn)的詞語做了區(qū)分要區(qū)分
第五章：感受的根源
1.非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受
2.聽到不中聽的話的四種選擇：
�、儇�(zé)備自己
�、谥肛�(zé)他人
�、垠w會自己的感受和需要
④體會他人的感受和需要
3.對他人的指責(zé)、批評、評論及分析反映了我們的需要和價值觀，如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之如果我們直接說出自己的需要，他人可能積極回應(yīng)
4.個人成長一般會經(jīng)歷三個階段
�、偾楦械呐`：我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂
�、诿婺靠稍鳎壕芙^考慮他人的感受和需要
�、凵畹闹魅耍簩ψ约旱囊庠�，感受和行動負(fù)完全責(zé)任
第六章：請求幫助
1.在發(fā)言時我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，越有可能得到理想的回應(yīng)
2.了解他人的反應(yīng)：對方此時的感受，對方的想法，對方是否接受我們的請求
3.一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)就會受到責(zé)罰，他們就會把我們的請求看作是命令
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，而是幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系
第七章：用全身心傾聽
1.分析妨礙了我們傾聽
為了傾聽他人，我們需要先放下已有的'想法和判斷，全心全意地體會對方
2.有時我們可以主動表達(dá)我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思，在交流過程中保持持續(xù)關(guān)注，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件
3.當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽他人時，需要：
�、袤w會自己的感受和需要
�、诖舐暤靥岢稣埱�
�、蹞Q一個環(huán)境
第九章：愛自己
1.非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對自己的愛
2.主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活，深入理解我們行為的動機(jī)，并用選擇做代替不得不
第十章：充分表達(dá)憤怒
1.如果想充分表達(dá)憤怒，就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足
2.表達(dá)憤怒的步驟：
①停下來，除了呼吸什么都別做
②想想是什么想法使我們生氣了
�、垠w會自己的需要
�、鼙磉_(dá)感受和尚未滿足的需要
有時在第③和④之間，我們需要先傾聽別人
第十三章：表達(dá)感激
1.在贊揚(yáng)他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個人目的
2.非暴力溝通鼓勵我們充分表達(dá)感激：
�、賹ξ覀冇幸娴男袨�
�、谖覀兊哪男┬枰玫搅藵M足
�、畚覀兊男枰玫綕M足后，我們是什么樣的心情
《非暴力溝通》讀書筆記7
前言：8月新起點(diǎn)，本想要洗心革面潛心學(xué)術(shù)，到了自習(xí)室坐定，目光所及，看到這本《非暴力溝通》。再度偏離初衷，花了數(shù)小時讀完本書。內(nèi)容不見得多么精深，方法論色彩也沒有很濃厚，但看完之后結(jié)合生活實(shí)際反觀自我，多少習(xí)得些溝通技巧。這里摘錄部分內(nèi)容，如果能產(chǎn)生一丟丟的積極影響，也算發(fā)揮了其應(yīng)有的價值。
關(guān)于評價和比較：
對他人的評價實(shí)際上反映了我們的需要和價值觀，直接說出我的價值觀，而不是一味地歸咎或指責(zé)他人。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方。
比較也是一種批判，蒙蔽了我們對人對己的愛意。
區(qū)分觀察和評論：
觀察是對客觀現(xiàn)象的描述，而評論是主觀的價值判斷。將二者混為一談，人們傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。不帶評論的.觀察是人類智力的最高形式，如果不把事實(shí)和意見混為一談，我們將不再困惑。現(xiàn)代社會，靜態(tài)的語言和動態(tài)的世界不匹配是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。
非暴力溝通不主張絕對化的結(jié)論，而是主張在特定的時間和情感中進(jìn)行觀察，清楚地描述觀察結(jié)果。
區(qū)分看法和感受：
看法是對事物作出的價值評判，感受則是內(nèi)心的情緒起伏變化。
感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。示弱及準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受有助于解決沖突。
提出具體的請求：
抽象的詞匯無助于認(rèn)識自我，我們的請求越具體越好。對他人的批評間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。社會文化的設(shè)定并不鼓勵我們表達(dá)個人需要。然而，如果我們不重視自己的需要，別人也不可能會。直接地說出需要，更有可能得到積極回應(yīng)。在溝通中，明確談話的目的，明確地提出要求而不是表達(dá)感受。對自己的認(rèn)識越深刻，需求表達(dá)的越具體越清楚，我們越有可能得到稱心的回應(yīng)。當(dāng)對方給予反饋，我們應(yīng)該表達(dá)感激；當(dāng)對方不愿反饋，我們應(yīng)傾聽他們的感受和需要。
參加集體討論時，一定要明確地說清楚我想要得到什么樣的反饋，這一點(diǎn)至關(guān)重要。只有樹立明確的標(biāo)桿，才能開展有針對性的討論。
充分表達(dá)憤怒：
我們生氣的原因不在于別人做了什么，而是我怎么看待對方及其行為，在于我們對他人的評判與指責(zé)。練習(xí)把每一個指責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要。
充分表達(dá)憤怒的步驟：1.停下來，深呼吸；2.留意我們對他人的指責(zé)；3.體會我們的需要；4.清楚表達(dá)自身感受和尚未滿足的需要。
學(xué)會傾聽：
不帶任何成見地去感受變化，全身心去傾聽。一旦一個人意識到自己得到了理解和接納，他會覺得很愜意。當(dāng)對方得到充分聆聽，氣氛將變得輕松，他會停止談話。
當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽別人時：1.體會自身的感受和需要；2.大聲地提出請求；3.換一個環(huán)境。
個人成長的三個階段：情感的奴隸（我們要為他人負(fù)責(zé)，要使他人快樂）-“面目可憎”（真誠待人比委曲求全更可貴）-生活的主人（為自己的意愿、行動和感受負(fù)全責(zé)）
《非暴力溝通》讀書筆記8
好棒的一本書，出乎意料的好！把精華的部分摘抄出來，加強(qiáng)記憶，學(xué)會運(yùn)用。
非暴力溝通包含四個要素：觀察、感受、需要和請求。非暴力溝通的第一個要素就是觀察，日常生活中我們經(jīng)常將觀察和評論混為一談，導(dǎo)致對方就會傾向于聽到批評，并反駁我們。比如有時候我會對我老婆說，你最近脾氣很大啊，這就是評論性的語言。看完本書以后，我會這么表述：這星期有三天早上你對我說話都很大聲，是不是我做什么事情惹你生氣了？
第二個要素是感受，我們可以建議表達(dá)感受的詞匯表，方便我們更清楚的表達(dá)自己的感受，從而使溝通更加順暢。同時表達(dá)感受時，示弱有助于解決沖突。
感受的根源在于我們自身的需要，這也是非暴力溝通的第三個因素。聽到不中聽的語言，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己，指責(zé)他人，體會自己的感受和需要，體會他人的感受和需要。非暴力溝通傾向于選擇體會他人的感受和需要。
第四個要素是提出請求。通過觀察，體會感受和需要以后，以什么樣的方式提出請求讓人更容易接受呢？首先我們需要提出明確的請求，需要他人做什么，提出的`請求越具體越好。而不是不要做什么。比如說，一個父親看到小孩爬上一顆很高的書，這個時候?qū)π『⒄f“抱緊樹”比“不要動”會更好更安全。同時需要注意請求和命令的區(qū)別：請求如果沒有得到滿足時，請求的人提出批評和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚達(dá)到目的，也是命令。非暴力溝通是用來幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時，我們希望人們的改變和行動是出于對生命的熱愛。
《非暴力溝通》讀書筆記9
我墻裂推薦大家去看這本書!就算你覺得自己跟別人的溝通不存在任何問題，沒有任何的矛盾，這本書也值得你一看，它會讓你對溝通產(chǎn)生一種全新的認(rèn)識。
如果你苦惱于自己總是不能正確的表達(dá)觀點(diǎn)，如果你覺得別人不理解自己，亦或是心情不舒暢，都應(yīng)該看這本書，它能解決你的問題。
1、提出具體的請求：
直接告訴他你的請求，你希望他做什么，盡量的表述具體詳細(xì)些，而不是直接說不希望他做什么。
使用抽象的.語言會使我們無法深入的了解自己。
2、明確談話目的：
如果我們只是表達(dá)自己的感受，別人可能就不清楚我們想要什么。對自己的認(rèn)識越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。
昨天我突然陷入思想的沼澤，我想不通一些事情，那讓我非常的痛苦，可能身邊的朋友沒辦法理解我的痛苦。直到今天我再次翻開《非暴力溝通》，頓時云開霧散，我覺得我可以采納書本里的建議，去照著執(zhí)行。
我想我可能真的表達(dá)方式不對，我只是一昧的說他從來不表達(dá)自己的想法，我甚至直截了當(dāng)?shù)恼f他是個沒有想法的人。怎么可能沒有想法呢，有的人只是天性不愛表達(dá)出來。我又是否有認(rèn)真的回顧我們之前的交流，或許是我自己沒有用心罷了。
要解決我的煩惱，可以試著找一個具體的話題，然后展開。每個人擅長的領(lǐng)域不同，我如果從他的角度切入，可能會對他有更真實(shí)的認(rèn)識。
《非暴力溝通》讀書筆記10
在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在著，冷暴力和語言暴力。逃避解決問題時采用“冷暴力”，一時氣上心頭不能自制時就會用狠毒的語言中傷對方。
這本書提供了一個行之有效的具體溝通模式。
非暴力溝通的模式是：
1、觀察而不評判；這是我們在生活中經(jīng)常會犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加入個人主觀判斷，用自己的主觀意識給他人“貼標(biāo)簽”
2、感受而非想法；直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的感受，畢竟我們是有情緒的個人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過分偏激的語言或者行為來提醒對方我很失望、生氣、憤怒
3、個人的需要/價值觀念；靜下來捫心自問，是什么樣的個人需求和價值觀念導(dǎo)致我會有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將”矛頭“指向自己，是因為自己的某個需求，而導(dǎo)致會這樣看待他人的行為，是自己的需求和觀念導(dǎo)致了自己的情緒。
4、請求；清楚地表達(dá)自己的請求（而非命令），注意語氣委婉。女生愛玩”你猜猜猜“的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)�，因此會起很多不開心。直接地說出自己的需求。
這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來也會帶來思考問題方式的轉(zhuǎn)變，我們不會再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀察剖析之后，說出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨指責(zé)時，我們平靜地去傾聽他的感受，剖析他的需求，那么爭論也能平息。
我想這本書將把我?guī)胍粋�新的世界，我期待著自己的'轉(zhuǎn)變，和影響到別人。
《非暴力溝通》讀書筆記優(yōu)秀感慨4
是聽了同事的推薦買來這本書看。
相信讀了這本書的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請求。
至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來思考問題，那么各種問題自然能夠被更加容易的解決。
我覺得有幾個問題：
1、是不能期待談話的對方會聽你在講什么，每個人的教育水平和理解事物的方式千差萬別，別指望他們會配合你劇本。
2、是我在讀書的過程中會感受到諸如“聽起來，你有些不耐煩，你希望每個人的意見都能得到傾聽？”這類句子。聽起來只會讓我更生氣，因為說話者好像把自己放在一個很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會被放大。
3、是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來表達(dá)出相同的意思是我們在應(yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會讓人以為在看譯制片。
我對書中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。
看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國文化的案例，從中體會。
這本書不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書籍是我認(rèn)為的好的心理書籍。
《非暴力溝通》讀書筆記11
“非暴力溝通的目的是讓我們既表達(dá)自己，又關(guān)心別人。不妄圖改變他人，而是重視每個人的需求，幫助我們在誠實(shí)與傾聽的基礎(chǔ)之上與另一個生命建立聯(lián)系�！薄斗潜┝贤ā�
最近實(shí)習(xí)事情多，閱讀的進(jìn)度有點(diǎn)緩慢呀。舔著老臉又來更新了，哈哈哈哈。不過我還是要試圖辯駁一下的，主要這書講在了我的心坎上，讓想起了很多以前或成功或失敗的溝通，引起了很多共鳴,花好幾個小時可能才看了一兩章。
感覺透過本書，讓我試圖想通了一些以前沒有想明白的事情，比如為什么突然聊著聊著對方就生氣了；為什么你明明說了很多次，對方卻仍然無動于衷；你竭盡全力去做了，對方卻沒有任何回應(yīng)……接下來，我向大家分享我思考到的幾個點(diǎn)。
首先，透過這邊書讓我想到的是：原來我以為的，和你以為的差距是如此之大。很多時候，與人發(fā)生矛盾的根源在于：每個人的主觀評價準(zhǔn)則、觀念、期待以及想法，甚至由此經(jīng)過大腦主觀加工后看到的客觀事實(shí)都是不可能完全一樣的。矛盾的發(fā)生以及發(fā)生的程度取決于產(chǎn)生的差異的大小。
明白了這一分析路徑就可以知道：同一事物，不同人看到的是不一樣的；看到一樣，但是主觀的觀念不一致之后導(dǎo)致產(chǎn)生的感受也是不一樣的。我們都處于紛繁復(fù)雜的世界的漩渦之中，都如盲人摸象、秉燭夜行，上下求索而不得其全貌。明白這個，更讓我覺得對人更不能亂下定論，盡可能全面客觀，長期的進(jìn)行觀察，得到較為可靠的結(jié)論。
觀察
這便引出了書中講的第一個要點(diǎn)“觀察”。觀察有兩個方面：一方面是“自觀”，觀察體會自身的看到的，感覺到的，產(chǎn)生這種感覺的思想、心理過程，通過了解自身讓自己變得“通透”，以挖掘自己更深層次的需要和期待，為溝通做好準(zhǔn)備，感覺這和王陽明的心學(xué)似乎有著異曲同工之妙。另一方面是“觀他”，雖然我們不是他人，更沒有讀心術(shù)，但是我們可以往常的溝通經(jīng)驗和對對方大致的了解作出推論和猜測，去猜測對方所見所聞，所感所想；有了充分的觀察，使得溝通變得有目的、更高效、平和。通過不斷的提問，友好、友善的猜想，漸漸磨平兩方存在的理解鴻溝，達(dá)到非暴力溝通上的第一步即雙方對于溝通的對象沒有太大的理解差異，或者說，我看到的、理解的客觀實(shí)在和你看到的、理解的客觀實(shí)在是一樣的。
感受
其次，透過作者講述的第二個要點(diǎn)“感受”，點(diǎn)明了我一直以來感到困惑的事情。很多時候能用直接說明真實(shí)想法來解決問題與誤解，我們卻為什么不愿意將自己的感受，向?qū)Ψ胶捅P托出來表達(dá)自己的當(dāng)時的感受與體會，反而是選擇隱忍，繼而考驗自己的耐心，最終可能在忍無可忍的情況下突然爆發(fā)導(dǎo)致不可逆的暴力沖突？
通過讀書產(chǎn)生的疑問，我不經(jīng)意在一次籃球場上體會到了這樣的心理活動。午后時分，我一人獨(dú)自在籃球場上進(jìn)行投籃練習(xí)，周圍的人漸漸多的可以進(jìn)行一場籃球賽。我對他們是完全陌生的，只能從他們的嬉笑聲中明白，知道他們是一伙的，互相都是熟悉了解的。比賽開打，我明顯感覺我被孤立了（注意這是我的感覺，并不能就說他們故意針對我，僅僅是從他們的觀念來看要提高得分率，那肯定是把球傳給熟悉的人會更好些），但人就是這樣，知道很多道理，可感性是不講道理的，一種孤立，落寞，不開心的感覺就涌上心頭。我該怎么做呢？是開口向他們說，“我感覺不太開心，因為你們上場比賽中沒有傳一個球給我，我感覺到你們并不是很信賴我，我也很強(qiáng)，希望請你們相信我，我們一起打配合，如果你們有好的傳球機(jī)會時也能把球傳給我，我們一起加油�！笨涩F(xiàn)實(shí)呢，我并沒有這樣說，反倒是更加郁郁寡歡，除了被動的防守，我毫無進(jìn)攻欲望，使得他們加深了更不能把球傳給我的觀念，這就形成了一個惡性循環(huán)。第二場打完之后，我就氣呼呼的，提出說我不打了。內(nèi)心更是在暗暗揣測，如果沒了我看你們怎么打的報復(fù)心理（現(xiàn)在的我，覺得當(dāng)時還是很幼稚的嘛）。其實(shí)，從他們的角度，來看我，可能僅僅是以為我有急事要離開罷了，我所謂的“報復(fù)”僅僅是我自己給我自己加戲，傷害的僅僅是我自己一人�？晌耶�(dāng)時，為什么就沒有說出口？為什么就這么懦弱？對方僅僅是一個我毫無利益沖突并不認(rèn)識的陌生人罷了，如果面對熟人、朋友那我可能就更不會說了。是什么原因?qū)е铝宋遥y開“尊口”，陷入自我情緒的內(nèi)耗？
我想這個可能一方面和父母一直以來的教育有關(guān)。我所了解到的傳統(tǒng)中國家庭式教育是帶有封建色彩有著一定的等級壓迫的（防杠啊，笑哭）。父母對于孩子的說教是帶著命令色彩的，刻板地按照父母自己的想法對于孩子進(jìn)行“改造”，并不會很顧及孩子的心理感受，似乎孩子只是他們的附庸。當(dāng)然我并沒有說我的父母不好，只不過我感覺有些時候，比如回想起他們曾經(jīng)處理我青春叛逆期的做法并不是很好，當(dāng)然，他們也很民主，也很支持我，不過不經(jīng)意間還是能看到這樣的影子。這讓我想到古代的君君臣臣父父子子的封建倫理綱常，要知道在封建社會中，雙方的'溝通地位并不是平等的。自然，命令式的溝通話語，會壓迫人不敢輕易吐露自己的感受想法，如此內(nèi)斂。傳統(tǒng)中國講究要“忍”、“內(nèi)隱”、要“以退為進(jìn)”、要“和氣生財”、要“寬以待人”。如果貿(mào)然吐露自己的感覺、感受似乎，這樣就顯得自己在“挑事”、太“矯情”、過于“冒犯”別人，只要沒有侵犯自己的核心利益，“唉算了算了”，怕是總會有這樣的想法。
另一方面，我覺得可能是可能和我的性格有關(guān)，我可能是傾向于“內(nèi)化”的人，好多想法，或好或壞的想法都會被自己仔細(xì)揣摩，理清自己情緒的由來，理順別人對自己的看法，最后自己將負(fù)面情緒消磨殆盡，不過這可能也需要一段時間。每當(dāng)我感覺自己心情不舒服，忍不住要說的時候，總會有一只手掐住我的喉嚨，仿佛在說也沒什么大不了，自己想想就好了�；蛘�，也擔(dān)心怕說出自己的想法感受后，遭到別人異樣的目光。
最后還有一方面，可能就是客觀條件上了，很多時候，我們溝通的對象可能是與自己地位不平等的人，公司上級、老師、你有所求的人，會擔(dān)心把自己的真實(shí)感受吐露之后，會產(chǎn)生不好的影響，有很多顧慮，那就更不會說出口了。可能，我的想法還是有些粗糙，還需要慢慢體悟。
需求
然后，第三個要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)自己的“需求”。我想只有懂得自己內(nèi)心活動的人，才會明白自己情緒波動之后的內(nèi)心需求。無緣無故的生氣、失落，自己卻道不明說不透，沒有訴求那就自然無法從根源上解決產(chǎn)生的矛盾問題。需要別人不斷的猜測你的需求，那會增加溝通的難度，那樣反過來，你面對一個并不明白他自己需求的人，那就需要我們通過各種溝通的技巧，引導(dǎo)他們。但是我感覺其實(shí)大多數(shù)人可能也并不是很清楚自己需要什么，往往發(fā)泄一會，產(chǎn)生爭執(zhí)最后表面平息，循環(huán)往復(fù)。我想如果再當(dāng)一段親密的關(guān)系中，某方生氣卻從不告知原因，僅僅表達(dá)感受卻不知道自己的需要和訴求，一個勁的讓另一方去猜測，去哄；我想是難以長久的。有個異性朋友曾告訴我女生是用來哄的，我當(dāng)時懵懵懂懂，差不多信了，現(xiàn)在回頭來看，怕是只能解決一時的情緒問題，更深層次的發(fā)掘出對方的需求和對另一方的期待和訴求怕是這才是解決問題的根本。感情難得也珍貴，卻空耗在從長遠(yuǎn)看，沒有太多必要的猜字謎中，不禁還是感到可惜。
請求
最后，第四個要點(diǎn)是采取平和的語言來表述自己的“請求”、“期待”。這是我覺得很考驗溝通技巧的一部分。請求和類似命令的口吻是完全不一樣的，前者使人有選擇，后者使人感到強(qiáng)制，不舒服。這是形成雙方溝通閉環(huán)的重要一步，只有落實(shí)到實(shí)際行動上的要求，才能解決爭端與問題。我想人應(yīng)該活在以理性為主導(dǎo)的感性里。理性對應(yīng)著生存，感性對應(yīng)著生活（生命的更高層次的需求）。
溝通是什么？
當(dāng)看完全書之后，我試圖給溝通按照我的理解下一個定義：在雙方共同確立的客觀實(shí)在的框架下，探求雙方由觀念的差異所引起感受與需求的不同，采取一系列溝通技巧以達(dá)成最大可能的共識，取得雙贏的局面。冥冥之中，我似乎明白了到作者所講的“對生命的愛”。
那是種怎樣的愛？我想這是一種非暴力溝通的態(tài)度，是一種人與人和諧相處的核心。這也呼應(yīng)著我國古代哲人的為人處世的思想：“以己度人”、“仁”、“道”、“非攻”等等。當(dāng)你意識到對方和你一樣是一個完完全全有著自己獨(dú)特想法的生命個體，你們一樣會呼吸，會思考，會哭、會笑，有夢想、有價值、有自己的需求……你們其實(shí)沒什么不同。我現(xiàn)在深刻的感覺到，當(dāng)你深深地理解了自己的感受、想法、需求之后，其實(shí)在你的眼里他人或許就是另外一個自己——在生命的光譜下，你的投影。
合上書，仿佛多了層理解，窗外陽光嫵媚，如此，甚好。
《非暴力溝通》讀書筆記12
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請求，它希望我們達(dá)成的是在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
“我覺得導(dǎo)致溝通失敗的原因是不懂得換位思考，也有可能是自己的.溝通方式，語言的表達(dá)沒有以尊重對方為前提�！潜┝贤ā瘧�(yīng)該建立在平等的基礎(chǔ)進(jìn)行對話。接納并理解別人的質(zhì)疑，理解他人，但這絕不是軟弱的代名詞”
《非暴力溝通》向讀者強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性——《非暴力溝通》強(qiáng)調(diào)，首先必須專注于自己的需要。我們有時會責(zé)備他人，這其實(shí)反映了他人的行為不符合我們的需要，如果被責(zé)備的那個人恰恰是我們自己，那么言下之意便是“我們已經(jīng)做出的事情不符合我們的需要“。
很多時候我們在溝通的時候總會比較激進(jìn)。至少我之前是這樣的。但是我看完這本書之后我會先問自己想要什么然后再去溝通。尤其是有人說我不好的時候。后來發(fā)現(xiàn)當(dāng)你真的聽進(jìn)去思考了你會發(fā)現(xiàn)很多人家給你的批評其實(shí)是你內(nèi)心想要提升的道路。當(dāng)你了解了自己的需要然后去聆聽（不管好壞）這樣你們才能真正的做到意義上的“溝通”而不是自說自話。
《非暴力溝通》讀書筆記13
非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于愛護(hù)自己！如何培養(yǎng)對自己的愛呢？轉(zhuǎn)變自我評價的方式是一個重要的方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我評價的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。然而，不幸的是，我們的自我評價方式往往導(dǎo)致自我憎恨，而無助于學(xué)習(xí)。
非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難：在遇到挫折時，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的，感到遺憾是難免的。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無須責(zé)備自己。我們意識到過去的行為違背了自己的`需要及價值觀，并允許這種覺察引發(fā)的情感充分流淌。一旦專注于尚未滿足的需要，我們就會考慮如何滿足它。反之，如果用苛刻的語言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決辦法，而且容易陷于自我懲罰的痛苦中。
在最近自己身上發(fā)生的電信詐騙時事后第一反應(yīng)就是自責(zé)、惱怒、恐懼，責(zé)備自己怎么這么愚蠢，怎么這么單純。在責(zé)備自己愚蠢和單純，我是想要滿足什么需要呢？現(xiàn)在回想我是希望在信任別人的前提下要學(xué)會保護(hù)自己。我為了滿足什么需要而會輕易相信別人呢？我想在我的潛意識里信任和誠信非常重要，所以經(jīng)常為了滿足別人而忽視了自己的需要。
《非暴力溝通》讀書筆記14
我們想好好溝通：
最近讀完了馬歇爾？盧森堡博士的《非暴力溝通》這本書，對于溝通的認(rèn)知完全是轉(zhuǎn)了一個方向。原以為認(rèn)真的傾聽、誠摯的交談、平等的對話，達(dá)到交流信息和增進(jìn)情感的目的，就是有效的溝通了�？墒窃趯�(shí)際工作和生活中，溝通和交流卻并非如我們想象的那樣輕松自如。當(dāng)遇到無法暢快溝通的對象，或者雙方都有溝通意愿，溝通過程卻不愉快，甚至不歡而散。
我許多年前曾讀過一本《男人來自火星，女人來自金星》的書，這本書介紹了男性和女性的不同情感世界和思維方式的差異，以至于嚴(yán)重影響到了男性和女性之間的順暢溝通。男人和女人要想建立親密關(guān)系，女人需要讀懂火星的語言才能理解男人，男人也只有明白了金星的表達(dá)方式你才不會錯怪女人。
可見溝通并不是一件容易的事情。那么為什么會我們想好好的溝通卻總是詞不達(dá)意呢？如果說《男人來自火星，女人來自金星》是一本偏理論性指導(dǎo)你更好地溝通的書籍，那么《非暴力溝通》則是一本可以指導(dǎo)你去實(shí)踐的溝通練習(xí)手冊。
對“非暴力”的理解：
在打開這本書之前，我一直以為“非暴力”就是不運(yùn)用武力來解決問題�！耙谎圆缓稀本蛣邮�，這在生活中是常見的情形。你肯定也經(jīng)常聽到父母在教育子女時常說的一句話：“你再不聽話，我就揍你了。”這些情形就是我理解的暴力溝通方式，但是看完這本書后，我才發(fā)現(xiàn)自己對暴力的理解太膚淺了。
除了我們所熟知的“身體暴力”外，還有一種“隱蔽性的暴力”是經(jīng)常被我們所忽視的。這種隱蔽性的暴力對精神造成的傷害是不易察覺的，除非我們表達(dá)出來。隱蔽性暴力往往是暴力的根源，言語上的傷害可能沒有身體暴力那么直觀，但它的累積效應(yīng)往往以身體暴力的形式體現(xiàn)。使用暴力的人其實(shí)是因為他們內(nèi)心的寧靜遭到了破壞，所以他們才會用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。有些話真的很傷人，但我們常常以一笑而過的方式將真實(shí)的情緒掩藏了起來。卻不知道傷害已經(jīng)造成，只是我們采取了無視的態(tài)度而已。
當(dāng)明白了隱性暴力才是暴力真正的根源，要想避免隱蔽性暴力對精神的傷害，我們需要修煉非暴力溝通的交流方式。那什么是非暴力呢？
“非暴力”是指，當(dāng)一個人內(nèi)心沒有暴力時，自然而然的友愛狀態(tài)。彼此感到的是尊重、理解、關(guān)注與愛。運(yùn)用非暴力方式溝通，我們會去聆聽自己和他人深層的需要，通過對自己和他人的深度聆聽，讓我們發(fā)現(xiàn)自己對生命深深的愛。如果暴力代表黑暗和恐懼，那么非暴力就代表光明和溫暖。
是什么蒙蔽了愛？
是什么讓我們難以體會到彼此心中的愛？盧森堡博士認(rèn)為是一種異化的溝通方式使我們的語言和表達(dá)方式蒙蔽了愛，淡化了我們對自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識，造成了心靈之間的隔閡。
哪些是異化的溝通方式呢？
首屈一指的是道德評判。舉幾個我們在日常生活中不自覺就使用的道德評判句式：
“你太自私了。”
“你太沒良心了�！�
“你太不負(fù)責(zé)任了�！�
“你太沒擔(dān)當(dāng)了�！�
……
如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就會被我們看成是不道德的或者邪惡的。批評、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評論等都是在評判人。這種評判方式中隱含著我們的價值觀及需要，但是卻難以使我們真實(shí)的愿望得到滿足。如果對方出于恐懼或者內(nèi)疚來迎合我們的評判，遲早會發(fā)現(xiàn)對方不再那么友好。屈服于內(nèi)在或外在的壓力，會心懷怨恨或者厭惡自己，難以體會到心中的愛和溫暖。
每個人都有一套屬于自己的`道德理論和價值判斷，不要將道德評判和價值判斷混為一談。對于不符合我們價值觀的行為，輕易地將其上升為道德評判，語言的暴力在無意識的行為中就產(chǎn)生了。
學(xué)會用愛的語言來溝通，我們可以直接說出自己的價值觀，但是不要去指責(zé)他人。
第二種異化溝通的方式是進(jìn)行比較。比較也是評判的一種形式。如果想讓自己過上悲慘的生活，就去與他人做比較。
我們的生活中總存在一個“別人家的孩子”、“別人家的老公”……當(dāng)你在做這種比較時，先捫心自問一下，自己真正的感受和需要是什么——是關(guān)愛、是孩子的自律，還是其他被我們忽略的需求。不要讓比較掩蓋了我們的真實(shí)需求，卻將怨恨和責(zé)怪的雜草撒在了愛的田野里。
第三種異化溝通的方式是回避責(zé)任。我們對自己的思想、情感和行動負(fù)有責(zé)任�？墒�，我們卻在廣泛使用“不得不”、“你讓我”等這一類短語。
比如說，“不管你喜不喜歡，有些事你不得不做�！�
“你讓我傷透了心。”
這種說話方式在淡化我們的個人責(zé)任，其實(shí)我們在任何情況下都有做出選擇的權(quán)利，對，我們有選擇的權(quán)利。那為什么習(xí)慣這樣說呢，是為了推卸責(zé)任，不想為自己的思想、情感和行動負(fù)責(zé)。
第四種異化溝通的方式是強(qiáng)人所難。許多人都認(rèn)為，教育的職責(zé)是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩，如果不配合，就要受到懲罰。
大多數(shù)父母都會用各種各樣的規(guī)則來要求孩子，如果做不到就用懲罰來教訓(xùn)他們。實(shí)際上，孩子們總會想出別的辦法來對付我們。我們最終還是無法強(qiáng)迫孩子們按我們的期待生活。
如果一個人有選擇的權(quán)利，且是為了追求幸福，而不是為了逃避懲罰，而選擇他想要的生活，或許他的行為就符合了大多數(shù)人的利益。
讓愛融入生活：
非暴力溝通模式的四個要素：觀察、感受、需要和請求。
非暴力溝通的第一個要素是觀察。仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察的結(jié)果。
非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境的觀察。如果將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說：“不帶任何評論的觀察是人類智力的最高形式�！笨梢妼τ谖覀冞@些普通人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是很難做到的事情。
可是區(qū)分觀察和評論卻是我們使用非暴力溝通需要具有的能力，不帶評論的觀察是我們開始非暴力溝通的第一步，就像是打開那扇面朝大海春暖花開的窗。
非暴力溝通的第二個要素是感受。從小到大，我們一直被各種權(quán)威主張的“正確思想”引導(dǎo)著，個人的感受是無關(guān)緊要的。
體會不到自己真實(shí)的感受成了普遍的現(xiàn)象，我們常用“我覺得……”這個句式說出的并非是自己感受，往往是我們的想法。當(dāng)接著追問真實(shí)感受是什么時，我們茫然不知所措，真實(shí)感受去哪了，被我們忽略了。
表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受卻是我們敞開心扉與人順暢溝通的關(guān)鍵一步。在溝通過程中道出自己內(nèi)心真實(shí)的感受，是在卸下保護(hù)我們免受傷害的鎧甲。
如何區(qū)分感受和想法？“我是一個沒有用的人”。你認(rèn)為這句話是在表達(dá)感受嗎？不是，這是發(fā)言者的自我評價，他沒有說出自己真實(shí)的感受。
“我覺得我吉他彈的不好�！边@一句同樣沒有表達(dá)出感受，而是用自我評價代替了感受。
想法已經(jīng)習(xí)慣穿著評價的隱形衣卻以感受的角色擾亂了我們的生活，而我們卻不自知。我認(rèn)為感受是真實(shí)實(shí)在的，想法是虛無飄渺，感受能讓情感流動，讓愛自然揮發(fā)。想法往往讓我們無所適從。
非暴力溝通的第三個要素是需要。感受根源于我們自身的需要和期待，以及對他人言行的看法。
聽到不中聽的話時，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己、指責(zé)他人、體會自己的感受和需要、體會他人的感受和需要。自責(zé)會導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧或者厭惡自己。責(zé)備他人常常會引起他人的申辯反駁，這兩種做法都不利于真實(shí)的需求被解讀。
批評往往暗含著期待。對他人的批評表達(dá)了我們尚未被滿足的需要。體會到自己的感受和需要，并將它準(zhǔn)確表達(dá)出來，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。
體會到他人的感受和需要，我們也會認(rèn)識到所謂的將心比心，我們無法犧牲他人的需要來滿足自己的需要。
非暴力溝通的第四個要素是請求。在表達(dá)觀察、感受和需要之后，我們要說出自己的請求。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時，總是期待有所回應(yīng)，對自己的需求認(rèn)識的越深刻，提出的請求就越明確，越具體，這樣就越可能得到稱心的回應(yīng)。
在生活中，我們?nèi)绻麜鹬厮说母惺芎托枰�，不想勉�?qiáng)他人，在表達(dá)自己的愿望時會習(xí)慣使用請求而非命令的句式。
如何區(qū)分請求與命令呢？請求如果沒有被滿足，如果緊隨其后的就是批評和指責(zé)，那么就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。如果將他人的不順從看作是對我們的排斥，我們的愿望就越容易被看作是命令。
一旦人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，就越不愿意滿足我們的愿望，這是一種惡性循環(huán)。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
學(xué)會傾聽，傾聽自己或他人內(nèi)心真實(shí)的感受和需要，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情融入我們的生活，而非是指責(zé)、命令、內(nèi)疚、自責(zé)、恐懼、強(qiáng)迫、無視等主導(dǎo)我們的生活。當(dāng)暴力消退，自然流露的愛會使心靈的創(chuàng)傷痊愈。當(dāng)發(fā)生矛盾和沖突時，專注于彼此的感受和需要，讓傾聽和理解代替指責(zé)、命令和強(qiáng)迫，讓由衷的互助自發(fā)產(chǎn)生。
《非暴力溝通》讀書筆記15
花了一個多月的時間斷斷續(xù)續(xù)地看完本書，感覺自己對于本書的理解還有有許多有待加深的地方。
這里就簡單地寫下自己看完本書之后的一些心得體會吧。非暴力溝通鼓勵我們以充滿愛的方式去和他人溝通，加強(qiáng)聯(lián)系。這其中離不開非暴力溝通的四個基本要素：觀察；感受；需要；請求。這其中有幾個部分對我個人來說，是印象最為深刻的：一是在溝通的時候要更多地關(guān)注自己以及他人尚未滿足的需要，這樣也能一定程度上避免不經(jīng)意間所帶來的語言的暴力：二是注重傾聽的力量。很多時候，在和他人交流的`過程中，人們往往急于發(fā)表自己的看法、建議、判斷等，但是也許他人需要的僅僅只是得到充分的傾聽，得到來自別人的理解和認(rèn)可；三是要更多地關(guān)注自身。當(dāng)我們表現(xiàn)不夠完美時，我們往往會陷入自責(zé)和內(nèi)疚當(dāng)中而忽略了對自己的愛。另外，如果我們只是出于內(nèi)疚、羞愧的心理去做一些事情，效果通常比不上我們發(fā)自心底的出于對自己的愛，出于讓自己變得更好的目的去做的事情。轉(zhuǎn)變對自己評價的方式，讓生命之花綻放。
最后，非暴力溝通自己想要做到完全地理解以及日常工作生活的融會貫通，并不是那么容易的事情。但是，正如本書結(jié)尾所說的，值得做的事情哪怕做的不好也是值得的。
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