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銷(xiāo)售人的情商課讀后感
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，寫(xiě)一份讀后感，記錄收獲與付出吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售人的情商課讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1.商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
2.積極傾聽(tīng)。銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的傾聽(tīng)。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案。大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
3.管理你的情緒。銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
4.條理清晰
作好交談的準(zhǔn)備的同時(shí)，也要注意講話的條理必須清晰。要做到這一點(diǎn)，就是將要說(shuō)的話梳理清晰，不要一股腦的往外搬，免得讓人來(lái)總結(jié)你的話，分析你的意思，這樣豈不是成了學(xué)生聽(tīng)課。我們?cè)谌粘＝徽勚校⒁馑v問(wèn)題的條理化，盡量讓人覺(jué)得言簡(jiǎn)意賅。
5.要點(diǎn)突出
上學(xué)期間，老師講課文時(shí)讓我們?cè)谡n文的某些句子下面畫(huà)上波浪線，以示重點(diǎn)。在講話時(shí)，自然也有重點(diǎn)和非重點(diǎn)之分。我們談話的目的是為了達(dá)到某一目的，而這個(gè)目的可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，那些圍繞這一目的而談的事例、客套話等等，都是圍繞之一目的服務(wù)的。
6.善于推銷(xiāo)自己
和陌生人交流，要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己。當(dāng)兩者打開(kāi)話閘子后，你可以先介紹一下自己，叫什么名，哪里人，因?yàn)槭裁词碌竭@里來(lái)，曾經(jīng)在哪里工作學(xué)習(xí)過(guò)等一些有關(guān)自己的信息。其實(shí)在介紹自己的過(guò)程中對(duì)方就了解了你，會(huì)和自己做比對(duì)，說(shuō)不定你在介紹自己的時(shí)候會(huì)和對(duì)方產(chǎn)生共鳴，“啊，這么說(shuō)咱么還是老鄉(xiāng)(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題
7.善于交互
和陌生人溝通交流，有別于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的說(shuō)話給對(duì)方聽(tīng)，而要相互交談，你一言我一語(yǔ)。要善于用祈使句給對(duì)方話語(yǔ)權(quán)，比如說(shuō)：“我認(rèn)為這個(gè)事情......，你覺(jué)得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語(yǔ)權(quán)交給了對(duì)方。通過(guò)交互的過(guò)程，你能夠了解對(duì)方對(duì)某些事情的看法和觀點(diǎn)從而找到下一個(gè)話題。
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