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經(jīng)營的本質(zhì)讀后感
當(dāng)閱讀完一本名著后，相信大家都增長了不少見聞，何不靜下心來寫寫讀后感呢？那么我們?nèi)绾稳懽x后感呢？下面是小編幫大家整理的經(jīng)營的本質(zhì)讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感1
我們中的每一位都是消費(fèi)者，無論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家�，都有各種需求。
而在過往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。
我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。
而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。
你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的`交易而已；
但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。
這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實(shí)在難得！
目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。
在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無形中指揮你的一切經(jīng)營行為！
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感2
對(duì)于一家企業(yè)來說，營銷的地位僅次于戰(zhàn)略，所以，營銷的本質(zhì)被安放在第三章。
營銷是圍繞消費(fèi)者展開的，所以如何理解消費(fèi)者就成了第一部分的內(nèi)容；
其次，基于中國企業(yè)生存坐標(biāo)的6大改變，營銷從戰(zhàn)略層面講應(yīng)該如何設(shè)定，有其自身的內(nèi)在規(guī)律和邏輯；
再次，營銷中的一種手段現(xiàn)在正在世界范圍內(nèi)大行其道：文化營銷，應(yīng)該如何理解？
最后，營銷思維的重點(diǎn)和思路。
具體來說：
一、你可能會(huì)說“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過其一系列經(jīng)營行為才能得以評(píng)判的。更多的中國企業(yè)根本沒有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。
企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國內(nèi)通過服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場好評(píng)時(shí)，王遂舟開始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒落�！�?yàn)樗`把競爭對(duì)手的變化理解為市場的變化。
中國的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿營銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營銷都只是手段，都只是用來滿足消費(fèi)者需求的手段而已。
所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。
2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。
3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競爭有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來，卻忘了彼此都該善待孩子本身。
4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。
我身邊不少同學(xué)是主攻市場營銷方向的，簡歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來跳去，收入越來越高，企業(yè)卻沒有得到什么實(shí)在的`好處。因?yàn)槭裁茨兀侩y道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場營銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點(diǎn)說的十分明確：營銷是行動(dòng)而非概念！營銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。
中國市場的強(qiáng)勁增長能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、營銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)模”向“服務(wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來，成本沒有最低，只有更合理，無限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營的根本核心。
你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說我說的這個(gè)樣子：
員工以領(lǐng)導(dǎo)為根本，眼睛盯著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的喜怒哀樂你多會(huì)看在眼里，放在心里，惟恐不能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任；
領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。
而正確順序應(yīng)該是：員工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。
那么，在你意識(shí)到這些問題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營銷戰(zhàn)略呢？
書中給出了一個(gè)很好的答案，不過需要我們好好去理解：
清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。
在所謂的“營銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場的關(guān)鍵要素是什么？或者說顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。
在所謂的“營銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問明白自己一個(gè)問題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。
三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來也開始有意識(shí)地去經(jīng)營。
對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來說成本會(huì)很高。
而文化營銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)成本較低；
2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來，就將永遠(yuǎn)存在；
3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地轉(zhuǎn)載或口碑相傳。
所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛啊！
那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營銷呢？
書中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：
1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場認(rèn)可和業(yè)績提升；
2、消費(fèi)者彼此之間的信任，遠(yuǎn)高于消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任，因此，利用消費(fèi)者之間的水平網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)消費(fèi)；
3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。
四、當(dāng)一家企業(yè)的營銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略開始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略才開始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營銷時(shí)，企業(yè)才開始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。
思維空間決定成長空間，中國的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！
所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感3
在管理學(xué)沒有成為一門學(xué)科之前，社會(huì)上確實(shí)存在著經(jīng)營學(xué)。經(jīng)營學(xué)大多數(shù)是從經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出來的，沒有明確的規(guī)律可循，全憑實(shí)業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營學(xué)有說教的成分，有非常獨(dú)特的感性色彩。經(jīng)營哲學(xué)看似把經(jīng)營學(xué)上升到理論層次，但是難以脫離形而上學(xué)的窠臼。
經(jīng)營哲學(xué)在中國很大的市場，一部分是深受日本經(jīng)營哲學(xué)的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強(qiáng)、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營哲學(xué)思想其實(shí)是很混亂的，所謂的中國式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹。
現(xiàn)行市場上有關(guān)經(jīng)營哲學(xué)的著作很多，最常見的是所謂的猶太人經(jīng)營哲學(xué)，我個(gè)人并不反對(duì)猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會(huì)條件反射地把這類書扔進(jìn)偽書的黑名單。所謂的日本經(jīng)營哲學(xué)和中國式管理也并不符合筆者的要求。筆者認(rèn)為，真正的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該有系統(tǒng)性的`規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認(rèn)識(shí)贏利增長的同時(shí)不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營的本質(zhì)》一書符合本人的要求。
閱讀陳春花的《經(jīng)營的本質(zhì)》使我想起了拉姆.查蘭的《CEO說：像企業(yè)家一樣思考》一書。該書中，拉姆.查蘭總結(jié)商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。
現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營的本質(zhì)》，作者也認(rèn)為，“經(jīng)營并沒有我們感受到的那么難，企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡，透過復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營中的基本因素，并讓公司里的每一個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個(gè)員工的行為與這些最基本的要素相關(guān)�！迸c拉姆.查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營的基本元素只有四個(gè)，即顧客價(jià)值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關(guān)懷的贏利，所有經(jīng)營學(xué)的分支都是基于對(duì)這四種因素的理解，本書以戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)為例。
本書不僅在寫作思路上很明確，同時(shí)在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來的困惑。除此之外，書中的案例在選取上也比較具有代表性、實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。
關(guān)于戰(zhàn)略的定義實(shí)在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類。本書作者沒有明確給戰(zhàn)略一個(gè)定義，但她確定的是，持續(xù)的增長是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強(qiáng)調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專業(yè)、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認(rèn)為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個(gè)表現(xiàn)，也是顧客和市場認(rèn)知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯”。實(shí)際上無論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢的觀點(diǎn)，都是圍繞著客戶的價(jià)值主張展開。書中，作者也提及到商業(yè)模式的六個(gè)要素：價(jià)值主張、市場細(xì)分、價(jià)值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。
書中還談及了中國企業(yè)缺少了什么？中國企業(yè)在過去30多年里，看似取得了顯著的成長，但都是依賴資源和市場環(huán)境本身的動(dòng)力成長，一旦資源短缺或者經(jīng)濟(jì)形勢不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長速度是20%，你能說他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認(rèn)為，中國企業(yè)存在三個(gè)因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見。戰(zhàn)略的迷失在于只關(guān)注于競爭對(duì)手的博弈，卻忘記了基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動(dòng)迷失在于不會(huì)識(shí)別市場上的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見迷失則在于沒有預(yù)見能力。
赫伯特.西蒙說“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時(shí)代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國企業(yè)最擅長于模仿，任何有價(jià)值利益的創(chuàng)意都可以在短時(shí)間內(nèi)為我所有，但是只學(xué)到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競爭力都是深度文化底蘊(yùn)上的積累，這點(diǎn)是大多數(shù)中國企業(yè)學(xué)不會(huì)的。企業(yè)只有基于顧客價(jià)值的考慮、基于合理成本的控制、基于價(jià)值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。
除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下營銷的本質(zhì)、價(jià)值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復(fù)雜的問題，實(shí)際上有章可循。同時(shí)也建議讀商科的同學(xué)，不要過于相信教科書，平時(shí)也應(yīng)該多閱讀一些專業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感4
他創(chuàng)建了松下電器，他奠定了現(xiàn)代日本商業(yè)精神，他被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，他有自己的一整套的經(jīng)典的經(jīng)營理念，他是享譽(yù)國際的勵(lì)志人物。在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，松下幸之助總結(jié)70余年商海心得，從持平心之法、治危局之策、應(yīng)巨變之道，到具體的銷售要領(lǐng)、經(jīng)營細(xì)節(jié)、同行心得，娓娓道出松下集團(tuán)百年基業(yè)長盛長青的秘訣。文筆樸素，立意深遠(yuǎn)，字里行間處處閃爍其平生累積的真知灼見，在不經(jīng)意間給人以醍醐灌頂?shù)恼鸷澈退伎肌?/p>
讀罷此書，陷入了深深的思考之中。總是習(xí)慣性地再去了解作者的更多，因?yàn)樵谖铱磥恚槐緯兴U述的所有理念，都是植根于作者本人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經(jīng)歷的生活中的縮影吧。如此，會(huì)讓我有更深一層的理解，會(huì)給予更多的思索和啟發(fā)�；貧w書本的內(nèi)容，品牌效應(yīng)給予我們每個(gè)人的影響無疑是巨大的。我們中的每一位都是消費(fèi)者，無論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家睿加懈鞣N需求。而在過往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實(shí)在難得！目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無形中指揮你的一切經(jīng)營行為！
在此書中，松下幸之助總結(jié)的他的經(jīng)營理念：1，對(duì)于“經(jīng)營”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營就是經(jīng)濟(jì)。通過閱讀本書才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無法完成的任務(wù)。而經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求。也就是說，經(jīng)營較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的.經(jīng)營理念。2，滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。4，創(chuàng)新是永恒的話題�！八^的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑�！笨v觀市場中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。，
這本書是兩本著作的合集，一本是寫于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫于1980年的《經(jīng)營要領(lǐng)價(jià)值千金》。乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營的要領(lǐng)。然而，正是作者如此獨(dú)具匠心的人安排，才給予了我們更多的思考，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營跟為人處世有很多相通的地方，而把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來看時(shí)，才會(huì)了一種有種互相呼應(yīng)的感覺。《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷；同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。所謂“做事先做人”，塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱來感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展，才能將事情做好。
還記得那個(gè)有志青年的求職故事：他家境貧寒，為了養(yǎng)家糊口，年輕的他到一家大電器公司求職。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司的人事部門主管謝絕了：“我們現(xiàn)在暫時(shí)不缺人，你一個(gè)月以后再來看看吧�！北臼峭仆兄o，可一個(gè)月后他真的來了，那位負(fù)責(zé)人又推托說有事，過幾天再說。隔了幾天他又來了，如此反復(fù)了多次，主管只好直接說出了真話：“你這么臟是進(jìn)不了我們公司的�！庇谑撬⒓椿厝ソ桢X買了一身整齊的衣服穿上再來。負(fù)責(zé)人看他如此實(shí)在，只好告訴他：“關(guān)于電器方面的知識(shí)，你知道得太少了，我們不能要你�！辈涣蟽蓚�(gè)月后，他再次出現(xiàn)在人事主管面前：“我已經(jīng)學(xué)會(huì)了不少有關(guān)電器方面的知識(shí)，您看我哪方面還有差距，我一項(xiàng)項(xiàng)彌補(bǔ)。”這位人事主管盯著態(tài)度誠懇的他看了半天，才說：“我干這一行幾十年了，還從未遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性�！苯Y(jié)果，他的毅力終于打動(dòng)了這位人事主管的心。他終于如愿以償?shù)倪M(jìn)入那家公司工作。他就是松下幸之助，我一直在想，是什么給了他這樣的毅力和勇氣，又是什么促使他一直以這樣一份對(duì)待自己面前的事，一個(gè)人如果可以這樣單純的堅(jiān)韌，真的就不是一個(gè)平常人吧。
所謂“兼聽則明”，記得一位網(wǎng)友的評(píng)論，不知為何，讀完《經(jīng)營的本質(zhì)》一書，一下子想到了高中常讀的武俠小說。小說中，大凡上乘的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。練武之人只有熟諳心法的奧妙之后，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會(huì)把招式也舍到一邊，一切隨心而為，無招勝有招，飛花落葉即可傷人，是謂無敵。是的，松下幸之助的無敵之處在他的心法無敵，而他的心法無敵之處是在他那樣一份單純的堅(jiān)韌的無敵吧。而所謂的經(jīng)營的本質(zhì)，是在理念的一次次實(shí)踐，一次次更新，一次次反思里方可得到的吧。而經(jīng)營之道并不在于經(jīng)商，而在于經(jīng)營自己，經(jīng)營生活。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感5
最近公司向我們推薦了一本新書，名為《經(jīng)營的本質(zhì)》，讀過以后感到又說受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對(duì)大家都有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的好書。接下來就談?wù)勎业膸c(diǎn)收獲。
啟示一、對(duì)于“經(jīng)營”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營就是經(jīng)濟(jì)。通過閱讀本書才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無法完成的任務(wù)。而經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求。也就是說，經(jīng)營較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營理念。
啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發(fā)展時(shí)間也可以證實(shí)只一點(diǎn)是對(duì)的，我們正是堅(jiān)持了以客戶為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的***。
啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來更大的利潤，就目前的***碼頭而言，尤其重視開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長了收入，提高了經(jīng)營成果—利潤。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來的價(jià)值。
啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題�！八^的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑�！笨v觀市場中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的'企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營管理，提高自己的服務(wù)意識(shí)，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感6
這是陳春花教授的一本杰作。陳教授是德魯克思想在中國管理學(xué)的理論倡導(dǎo)者和踐行者！本書講經(jīng)營的底層邏輯。是在實(shí)戰(zhàn)案例中提練的精華，是經(jīng)營的核心。
經(jīng)營的四個(gè)元素，分別是顧客價(jià)值、成本、規(guī)模、盈利。
1、顧客價(jià)值。顧客價(jià)值不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維、是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則就是"以顧客為中心"。經(jīng)營者緊緊圍繞顧客的需求和偏好進(jìn)行思考，思顧客之所思而思，想顧客之所想而想，以顧客的思維模式進(jìn)行思考，進(jìn)行行動(dòng)！
2、成本。企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢不是長遠(yuǎn)競爭優(yōu)勢。這是以前中國企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢。要有競爭力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的'能力、流程簡化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營的意志力，這些是合理成本的基本要素。
3、有效規(guī)模。企業(yè)追求規(guī)模是為了有效的獲得成本優(yōu)勢和市場影響力，而不是規(guī)模本身。規(guī)模的本質(zhì)是競爭，而不是顧客，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來。
4、關(guān)懷盈利。人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長的內(nèi)在力量。NBA球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋果是以人們對(duì)蘋果的體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤、顧客、成長、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。
企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來的無限可能性，商業(yè)化的流行趨勢必須回歸到人生的真正意義上來。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感7
●經(jīng)營的基本元素有四個(gè)：顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。每個(gè)人都可以掌握這四個(gè)根本的要素，并且可以培養(yǎng)自己沿著這四個(gè)要素做出選擇和判斷的基本思維習(xí)慣。所以對(duì)于戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，都是基于對(duì)這四個(gè)基本元素的理解。
●沒有人愿意花更多的時(shí)間來思考：員工的創(chuàng)造力如何被發(fā)揮出來，如何提供員工成長的平臺(tái)，如何保證優(yōu)秀的人在一線最接近顧客的地方。如果不能夠注重利用和開發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，公司最有效的創(chuàng)造性資產(chǎn)就被浪費(fèi)了，而接觸顧客最多、創(chuàng)造價(jià)值最多的正是一線的員工，企業(yè)只要把一線員工的創(chuàng)造力和潛力與所有的顧客連接在一起，就會(huì)具有明顯的競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要明白只有優(yōu)秀的人在一線，企業(yè)才能夠獲得最直接、最快速的優(yōu)勢。
●當(dāng)人們離開賽場的時(shí)候，不再記得價(jià)格不菲的門票，而享受的愉悅久久縈繞于心，這就是NBA無法抵擋的魅力。
●喬布斯能夠：一，預(yù)測業(yè)界趨勢；二，大膽使用最先進(jìn)的技術(shù)；三，打造嶄新的商業(yè)模式；四，凝聚一流人才；五，憧憬用戶尚不自覺的需求；六，永不停歇的自我超越；七，設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)都近乎完美的產(chǎn)品；八，口若懸河地說服用戶情不自禁愛他的產(chǎn)品。
●在人們傳頌喬布斯人生哲學(xué)的時(shí)候，我們要在內(nèi)心里理解和認(rèn)同這些觀點(diǎn)：人活著就是為了改變世界；領(lǐng)袖與跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；人這一輩子沒法做太多的事情，所以每一件事情都要做的精彩絕倫；成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)；不要把時(shí)間浪費(fèi)在重復(fù)他人的生活上。
●企業(yè)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，對(duì)變化的適應(yīng)能力，對(duì)戰(zhàn)略的適應(yīng)能力，是保證企業(yè)不斷延長生命周期的核心要素，企業(yè)這些適應(yīng)能力的強(qiáng)弱將在很大程度上影響企業(yè)的長期發(fā)展，所有這些面對(duì)變化的適應(yīng)能力都是由員工的能力轉(zhuǎn)化而來，所以說員工是適應(yīng)這一能力的真實(shí)來源。
●衡量一個(gè)企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是其預(yù)見和投資明天機(jī)會(huì)的能力，是其優(yōu)先于顧客需求變化而做出改變的能力。
●正是每一次對(duì)于環(huán)境變化的深刻理解，才使得那些領(lǐng)先的公司始終保持著領(lǐng)先位置。所以具有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是一個(gè)和環(huán)境能夠互動(dòng)的企業(yè)，它們會(huì)了解到環(huán)境的變化，會(huì)以變化作為戰(zhàn)略的依據(jù)和選擇的前提，它們知道應(yīng)該選擇做什么和選擇不做什么，它們更能夠引領(lǐng)變化并利用變化。
●除了供應(yīng)鏈管理之外，沃爾瑪最令大家敬佩的是現(xiàn)場管理。百貨賣場的現(xiàn)場管理是非�，嵥楹头彪s的，但是也正是現(xiàn)場決定了公司的運(yùn)行效果和成本能力，沃爾瑪深知這一點(diǎn)。因此在現(xiàn)場管理中它們沒有任何懈怠，無論是每一個(gè)員工的效率，還是服務(wù)的質(zhì)量，以及貨架和顧客購買路線的設(shè)計(jì)，都是按照顧客的思維習(xí)慣安排的，同時(shí)更關(guān)注合理的人員設(shè)計(jì)和銷售面積的設(shè)計(jì)，幾乎是現(xiàn)場的每一個(gè)管理細(xì)節(jié)都有很詳盡的分析和安排。
●隨著技術(shù)升級(jí)和消費(fèi)群體的.日益成熟，主要的競爭方式有了根本性的變化，競爭不再是價(jià)格和服務(wù)的簡單競爭，也不再是渠道和促銷資源的簡單組合，而是要在市場調(diào)研、用戶研究、用戶互動(dòng)、用戶細(xì)分、營銷策略、技術(shù)儲(chǔ)備、產(chǎn)品研發(fā)、品牌滲透等領(lǐng)域展開競爭。
●《憤怒的小鳥》不僅僅是一款游戲產(chǎn)品，更是今天人們?nèi)碌纳罘绞揭约吧铙w驗(yàn)，通過這款游戲巧妙地融入了人們的時(shí)尚生活方式，并從產(chǎn)品文化進(jìn)一步提升到品牌內(nèi)涵的積累和品牌文化的形成，進(jìn)而推動(dòng)了其相關(guān)的服飾、影視等周邊產(chǎn)品的拓展與熱銷，這正是文化營銷的真實(shí)魅力：通過深刻把握和理解消費(fèi)者的心理需求，將其內(nèi)心深處的情感、人生體驗(yàn)和感受，或者是所追求、所向往的生活方式，通過生活化的產(chǎn)品或者服務(wù)形態(tài)來表現(xiàn)出來，同時(shí)賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義，在消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，引發(fā)消費(fèi)者的信任，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞。
●星巴克的咖啡嚴(yán)格來說是飲料，人們前往星巴克的真正理由是需要一個(gè)屬于自己的可以享受的時(shí)間，因?yàn)槿藗兛释麑儆谧约骸Q句話說，獨(dú)立才是消費(fèi)者要的東西，咖啡和咖啡廳不過是為人們提供一個(gè)場地和陪襯工具而已。
●大腦在什么情況下最有創(chuàng)造力？心理學(xué)家的研究證明，當(dāng)人用心的時(shí)候，大腦的創(chuàng)造力最強(qiáng)。于是，服務(wù)員都能像自己一樣用心就變成了張勇的基本經(jīng)營理念。
●服務(wù)來自于每一個(gè)顧客的體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)，來自對(duì)于每一個(gè)顧客價(jià)值的理解，能夠站在顧客的角度來看待問題，同時(shí)又能夠超越顧客的想象，給顧客帶來驚喜，這樣的服務(wù)不是單純的承諾，而是創(chuàng)造性的承諾，是用心和創(chuàng)意帶給顧客超值的體驗(yàn)。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感8
在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，開篇便對(duì)經(jīng)營的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大章節(jié)中的第1章，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無源之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出來與大家進(jìn)行剖析和分享。
這本書有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。
經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。
乍看上去，你可能會(huì)感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時(shí)候，也是同感。
但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會(huì)跟隨著書的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。
當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我來幫你打撈重點(diǎn)信息，并解析給你聽：
四大基本要素之顧客價(jià)值：
1、請(qǐng)始終牢記"創(chuàng)造價(jià)值"的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：
而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠(yuǎn)都是這一條。
2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊，一個(gè)沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫?顧客價(jià)值"呢？
3、作者沒有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為"以顧客為中心",即：在開展任何經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：
a.人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？
b.人們工作之余喜歡增長哪些能力？
c.人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？
d.公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？
e.公司在滿足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢？等等
始終以這樣的經(jīng)營思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。
4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識(shí)到并擅長從顧客資源中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。
5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)"放棄",即：
a.放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維；
b.放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會(huì)按照顧客的年購買量進(jìn)行劃分和管理等）；
c.放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。
6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。
四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修課題。
2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢，說起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國的西南航空公司、小日本兒的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：
a.西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。
b.豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。
c.薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注；一旦關(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了！
3、在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕對(duì)沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。
4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。
5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：
a.企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解；
b.企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足；評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率；
c.企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《華為沒有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇文章，題目是："讓聽到炮火的人做出決策".沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃�，就�?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？
四大基本要素之規(guī)模：
1、今年一起分享了吳曉波老師的.《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了；太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"來形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。
2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：
a.規(guī)模無法帶來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨(dú)大；
b.規(guī)模不能自然地帶來回報(bào)率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司；
c.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶來的成本會(huì)如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等；
d.規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)文化。
3、顧客現(xiàn)在越來越多地有了話語權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上來講，規(guī)模帶來的是競爭而非顧客。細(xì)分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對(duì)手越多。
4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度；財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢�。�，確保現(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。
四大基本要素之贏利：
1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)；在提供顧客的價(jià)值上，沒有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。
2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出來的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出來的："知行合一"（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合來看，因?yàn)閮蓚�(gè)觀點(diǎn)如出一轍。
3、每個(gè)企業(yè)都有自己的"核心價(jià)值觀",而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：
a.利潤：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤，一定是短期的；
b.顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會(huì)失去贏利能力；
c.成長：靠透支資源而非關(guān)注顧客的成長，也是短期的；
d.人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的；
e.管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的；
f.公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資源成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。
4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。
總之，經(jīng)營的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未來看現(xiàn)在，并用未來指導(dǎo)現(xiàn)在的生活；作為一家企業(yè)，我們更要站在未來看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感9
在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，開篇便對(duì)經(jīng)營的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。
這本書有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。
經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會(huì)跟隨著書的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。
當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽：
一、四大基本要素之顧客價(jià)值：
1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：
而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠(yuǎn)都是這一條。
2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊，一個(gè)沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫狻邦櫩蛢r(jià)值”呢？
3、作者沒有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：
（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？
�。�2）人們工作之余喜歡增長哪些能力？
（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？
（4）公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？
�。�5）公司在滿足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢？
始終以這樣的經(jīng)營思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。
4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識(shí)到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。
5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：
a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。
b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會(huì)按照顧客的年購買量進(jìn)行劃分和管理等）。
c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。
6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。
二、四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修題。
2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢，說起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：
a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。
b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。
c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了！
d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕對(duì)沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。
4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。
5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：
a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解。
b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。
c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《華為沒有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇，題目是："讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人，是講不出這種話的'，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃�，就�?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？
三、四大基本要素之規(guī)模：
1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。
2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：
a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨(dú)大。
b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。
c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。
d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。
e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競爭而非顧客。細(xì)分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對(duì)手越多。
4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢�。_�，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。
四、四大基本要素之贏利：
1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。
2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚�(gè)觀點(diǎn)如出一轍。
3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：
a、利潤：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤，一定是短期的。
b、顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會(huì)失去贏利能力。
c、成長：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長，也是短期的。
d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。
e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。
f、公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。
4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。
總之，經(jīng)營的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感10
這本書是日本“經(jīng)營之神”松下幸之助的兩本著作合集，一本是寫于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫于1980年的《經(jīng)營要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長，一共兩百來頁，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷;同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的.福利而奮斗;還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來看，不就說的是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該如何做人的道理么?看來“做事先做人”這句話沒錯(cuò)，不過這里的做人，不能簡單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱來感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。(這不就類同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么?呵呵，看來凈空法師說得沒錯(cuò)，“世間法”、“出世間法”只有一，沒有二)
另外，書中有不少語句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感11
我對(duì)陳老師一向是非常尊敬的，之前看她寫的《回歸基本面》、《管理的常識(shí)》，都深有啟發(fā)。但這次閱讀《經(jīng)營的本質(zhì)》，頗感失望，這本書沒有達(dá)到揭示“經(jīng)營的本質(zhì)”這一目標(biāo)。
舉例來說吧：
首先，四要素缺乏明確的定義。
其中，首要的要素“顧客價(jià)值”甚至沒有定義，稱之為一種思維方式（原文為：“我發(fā)現(xiàn)，“顧客價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一個(gè)方式來表述就是“以顧客為中心”�！保獑栴}在于：一種思維或者一種理念（以顧客為中心）能夠成為一個(gè)理論體系的“要素”嗎？
另外，在討論規(guī)模這一要素時(shí)。陳老師說“衡量規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)并不是多少或者大小，更不是數(shù)量上的概念，衡量規(guī)模是否有效的指標(biāo)是人均投入和產(chǎn)出，是效率概念。所以，規(guī)模必須是有效的，而不是最大的。”——問題在于：如果衡量標(biāo)準(zhǔn)是效率概念，那為什么把該要素定義為“規(guī)�！�？
概念上的混亂，表明陳老師對(duì)于“經(jīng)營本質(zhì)”還沒有很清楚、透徹的觀點(diǎn)。
其次，四要素的關(guān)系是什么沒有明確的表述。
對(duì)這個(gè)問題，陳老師沒有闡述，而是分別孤立的闡述四要素。不過，從原文“成功的企業(yè)非常了解自己的顧客，也非常清晰地理解成本、規(guī)模與贏利的結(jié)構(gòu)，它們所采取的行動(dòng)和選擇，人人都可以運(yùn)用�！笨梢曰九袛嘣陉惱蠋熜哪恐�，顧客價(jià)值是核心，其他三要素（成本、規(guī)模以及盈利）圍繞核心展開�？上]有更進(jìn)一步的'論述。
最后，經(jīng)營為什么就是這四要素？
和經(jīng)營相關(guān)的概念非常多，比如戰(zhàn)略、營銷、運(yùn)營、人力資源、財(cái)務(wù)等。在如此眾多的概念中選擇了上述四個(gè)要素，而不是其他要素？唯一合理的解釋必然來源于能夠證明其他要素均是上述四要素的展開、或進(jìn)一步延伸。但可惜的是，書中完全沒有這方面的論述。
當(dāng)然，書中也有不少真知灼見。但相較于陳老師的專業(yè)水準(zhǔn)，以及這本書的主題，這些真知灼見終究只是附屬。
經(jīng)營的本質(zhì)讀后感12
經(jīng)營的基本元素：明確的顧客價(jià)值、有競爭力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利。
經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求。
經(jīng)營的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場的回饋，就是要取得經(jīng)營成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。
真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。
企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費(fèi)者的欲求和價(jià)值觀并做出響應(yīng)，必須針對(duì)同行提供的選擇快速做出調(diào)整。
讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。
沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因?yàn)樗?成功是基于簡單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。
擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動(dòng)還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。
把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動(dòng)的地方去，是因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客更遠(yuǎn)的地方�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。
一家企業(yè)需要對(duì)三件事情做出評(píng)測衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流。客戶滿意度決定市場份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個(gè)企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。
任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說的也對(duì)，不過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣，能真正的做好用戶體驗(yàn)，改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。
利潤的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù)：支付公司所需要的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤。
中國企業(yè)脆弱的原因是不會(huì)做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。
戰(zhàn)略思維是：問題1，你想做什么；問題2，所想做的事情憑什么條件可以做；問題3，你有什么；問題4，你缺什么。其實(shí)這同樣可以用做想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的捫心自問！
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