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群眾滿意度調(diào)查報告（通用10篇）
在生活中，報告對我們來說并不陌生，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的群眾滿意度調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
群眾滿意度調(diào)查報告 1
上級部門近期出臺了《關(guān)于改革完善執(zhí)法質(zhì)量考評制度的意見》,按照《群眾滿意度測評實施方案》文件精神，我們基層派出所于月集中開展了群眾滿意度測評工作�，F(xiàn)將有關(guān)群眾滿意度評估情況報告如下：
一、高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備
我們基層派出所領(lǐng)導(dǎo)干警對于開展群眾滿意度評估工作高度重視，召開會議，傳達貫徹了群眾至上，一切以人民為先的精神，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，增強了做好群眾滿意度測評工作的責(zé)任意識。根據(jù)上級提出實施意見的有關(guān)要求，結(jié)合基層派出所的實際，確立了座談、走訪和抽樣調(diào)查的范圍。并對被確定的負(fù)責(zé)基層派出所群眾滿意度評估調(diào)查干警進行了一次專門培養(yǎng)，為順利開展群眾滿意度測評工作提高了良好的條件。
二、明確群眾滿意度評估的重要意義
派出所工作的至高境界是讓人民群眾滿意。做好人、親人、能人，就要敢于把評價權(quán)交到群眾手里，形成構(gòu)建和諧警民關(guān)系的長效機制。這是感情的儲備，也是能量的聚集。以此布局，蓄勢待發(fā)，握起來是拳頭，打出去是力量。有了群眾的真心擁護和支持，罪犯就無從下手，逃犯就無所遁形，派出所的工作就會不斷取得新突破。從這個角度看，基層派出所建立群眾滿意度評估機制是有著十分重要意義的。
三、堅持程序，抓好落實
按照群眾滿意度評估工作確定時間、程序及相關(guān)要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的測評工作座談會，結(jié)合個別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。
從座談、走訪的情況看，座談人員、被訪者對我們基層派出所長期以來的工作成果給予了充分肯定�；鶎痈删哪哿�、戰(zhàn)斗力、向心力得到了進一步加強，廣大干警的先鋒模范作用得到了充分體現(xiàn)，為居民群眾做出了榜樣，樹立了良好的形象。我們基層派出所的干警始終把群眾的冷暖放在心上，全心全意為居民群眾辦實事、解難題。特別是在上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門的大力支持下，解決了基層群眾多年想解決而未解決的問題，極大地改善了基層群眾的治安環(huán)境，得到了老百姓的高度稱贊。維護了黨組織、基層派出所干警的良好形象，增強了群眾對我們派出所干警的信任感，拉近了與群眾的距離，有力地推動了各項工作的落實，為創(chuàng)建社會主義和諧社會提供了良好的外在環(huán)境。
四、如何做到、提高人民群眾滿意度
我們知道，長久以來公安執(zhí)法考評存在一些問題:一些考評指標(biāo)不科學(xué)、考評范圍太窄、考評機制不完善和考評結(jié)果運用不充分等細(xì)節(jié)不夠完善。這些問題只有通過連續(xù)開展群眾滿意度考評,不斷健全完善執(zhí)法實體標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)范,進一步端正了廣大民警的執(zhí)法理念,規(guī)范了執(zhí)法行為,提高了執(zhí)法能力,才能進一步切實提高人民群眾滿意度。
在上級部門的指導(dǎo)下,我們基層派出所干警紛紛行動起來,認(rèn)真組織開展群眾滿意度考評活動,不斷推陳出新,深化和完善執(zhí)法質(zhì)量考評機制。在改進考評機制的同時,我們基層派出所還特別注重聽取民聲。推動建立以群眾評價為主的考評體系,群眾滿意度和安全感占考評權(quán)重的50%,群眾滿意度不達標(biāo)的,不能評為優(yōu)秀。對于考評中發(fā)現(xiàn)的干警執(zhí)法問題狠抓整改。嚴(yán)格落實考評獎懲制度,對考評結(jié)果達不到優(yōu)秀的,考評結(jié)果連續(xù)兩年不達標(biāo)的,干警必須引咎辭職或者。
五、怎么樣檢測人民群眾對公安派出所的滿意度評估
通過群眾滿意度評估調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，群眾對民警工作的公平、效率和工作細(xì)節(jié)非常關(guān)注，而在實際工作中民警往往缺乏在這些方面的精雕細(xì)琢。一味地追求打擊破案率，群眾不一定買賬，畢竟民警接觸更多的.是普通群眾而非刑事案件中的受害者。民測結(jié)果說明很重要的一點，就是傳統(tǒng)評價理念和評價機制與群眾的要求期盼產(chǎn)生了偏差。把工作好壞的評判權(quán)交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。在一系列強力舉措的推動下，我們基層派出所完善了案件回訪制度，實行了窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)、傷害類案件監(jiān)督管理系統(tǒng)、執(zhí)法音視頻數(shù)據(jù)管理中心等舉措，同時，還制定了基層民警包干、貼心服務(wù)小分隊、警務(wù)公開專欄等措施，將群眾的意見看法融入到新的考核評價體系中，從而確�？陀^審視工作，進一步推進了“執(zhí)法為民”理念的樹立。
群眾的臉是塊晴雨表，群眾的心是塊試金石，我們的工作出色不出色、作風(fēng)過硬不過硬，都寫在群眾的臉上、刻在群眾的心里。相信我們基層派出所通過群眾滿意度評估考核機制，必定能使得我們警民一心，協(xié)力建設(shè)出更美好和諧的新社會主義國家。
群眾滿意度調(diào)查報告 2
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務(wù)精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù)，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關(guān)系，留住顧客。
同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的`工作內(nèi)容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的錢途。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準(zhǔn)確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
群眾滿意度調(diào)查報告 3
2月22日至3月22日，隨州市政府網(wǎng)編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的群眾滿意度的網(wǎng)上調(diào)查，旨在了解相關(guān)情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質(zhì)量，解決民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事。
調(diào)查報告情況如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1 參與調(diào)查的人員結(jié)構(gòu)
2 對廁所革命的了解情況
3 對各類廁所新建改造效果的認(rèn)識
4 對廁所革命推進中存在的問題認(rèn)識
二、結(jié)果分析
從參與調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)來看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對各類政策較為關(guān)注的年齡段。他們多是住在曾都區(qū)，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區(qū)參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度，但從隨縣、曾都區(qū)也能窺見一斑。
對于廁所革命行動，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒有人不知道，可見這項工作比較深入人心。從了解的途徑來看，主要通過電視、報紙、廣播和政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站，少數(shù)是通過微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺、社區(qū)、鎮(zhèn)村的宣傳，這說明該項工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。
我市廁所革命已實施一年，參與調(diào)查者們認(rèn)為變化最明顯的是廁所的數(shù)量，其次是廁所的硬件設(shè)施、廁所的保潔質(zhì)量，也有人表示沒有明顯變化。對于目前自己所在居住地廁所的保潔質(zhì)量、數(shù)量及硬件設(shè)施，45%的調(diào)查參與者很滿意，36%的認(rèn)為一般，其他的表示不滿意。整體說明，廁所革命成效還比較顯著。
新建改造農(nóng)戶無害化廁所、農(nóng)村公共廁所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調(diào)查者們分別給出了答案，大家對于旅游公共廁所的建設(shè)改造最為滿意，對其他各類廁所建設(shè)改造的`效率表示還不錯，但質(zhì)量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。
大家對于公共廁所不滿意的地方，多是集中在地面、墻壁等處不干凈、廁所有異味、路段設(shè)置不合理這三方面。這說明公廁改建好后，后期的保潔質(zhì)量要加強。另外，前期的規(guī)劃設(shè)置要結(jié)合實際，多多實地調(diào)查且聽取民眾意見。
三、意見建議
從20xx年3月開始，我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間，我市將完成11.25萬戶農(nóng)戶無害化廁所新建、改造，完成852座農(nóng)村公共廁所、169座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅游公共廁所建設(shè)改造任務(wù)。截至今年2月中旬，我市通過試點示范，共建成55204戶農(nóng)戶無害化廁所、379座農(nóng)村公共廁所、75座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅游公共廁所，均超額完成省定任務(wù)目標(biāo)，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。
當(dāng)然，工作推進中也存在一些問題，如建設(shè)技術(shù)不規(guī)范、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸，解決這項民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事工程，結(jié)合調(diào)查結(jié)果及市民意見建議，提出如下幾點：
一是提高站位，充分認(rèn)清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰(zhàn)略之舉、務(wù)實之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動上重視，工作才能較好推進。
二是加強調(diào)查研究，結(jié)合實際做好前期規(guī)劃設(shè)計。如公廁在布局上與人口（含流動人口）密度相匹配，在數(shù)量上達到國家標(biāo)準(zhǔn)要求；廁所設(shè)計要體現(xiàn)科學(xué)環(huán)保等，全面提升城鄉(xiāng)廁所衛(wèi)生水平和服務(wù)功能。
三是圍繞市場力量，爭取多元主體參與，解決資金投入不足問題。
四是按制定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強技術(shù)培訓(xùn)，確保質(zhì)量關(guān)。不能為趕進度而不顧質(zhì)量，前期出現(xiàn)質(zhì)量問題的要及時整改，正在施工的要把好質(zhì)量關(guān)，要經(jīng)得起實踐和群眾的檢驗，讓廁所真正實用好用。
五是制定精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜優(yōu)化管理維護。按照屬地管理、分片包干的原則，各地要建立長效管護機制，明確管護標(biāo)準(zhǔn)和管護人員，要做到標(biāo)準(zhǔn)上墻，職責(zé)上墻。有條件的地區(qū)可以引入專業(yè)保潔公司，實行統(tǒng)一管理，確保保潔質(zhì)量。
六是加強宣傳，引導(dǎo)群眾文明如廁。創(chuàng)新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、APP等形式宣傳廁所文明，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，珍惜和愛護廁所設(shè)施設(shè)備，自覺抵制不良如廁行為；加強典型引導(dǎo)，采取多種形式，對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗和典型案例，在全社會進一步強化廁所革命意識，普及文明如廁理念，推動形成積極健康的文明新風(fēng)尚。由此建、管、護一體，讓廁所革命取得應(yīng)有的成效。
群眾滿意度調(diào)查報告 4
為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價，改善XX區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，XX區(qū)統(tǒng)計局于近期20xx年11月20日至11月25日組織開展了20xx年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升�，F(xiàn)將具體情況報告如下：
一、調(diào)查的組織實施
為確保調(diào)查質(zhì)量，區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《XX區(qū)20xx年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。
本次調(diào)查全部采用問卷形式，以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調(diào)查為主，輔以少量的隨機攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調(diào)查。要求由調(diào)查對象直接填寫調(diào)查問卷后，再由調(diào)查員收回，對不便填寫的調(diào)查對象可采用調(diào)查員訪問記錄的辦法進行。
調(diào)查主要包括如下幾個方面的內(nèi)容：市民對創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價，市民對當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調(diào)查結(jié)果
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設(shè)立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關(guān)部門在這方面應(yīng)加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。
從分項來看，市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛(wèi)生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營造更加良好的`生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。
三、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問題是市民關(guān)心的重點與難點。有關(guān)部門應(yīng)加強執(zhí)行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴(yán)格把關(guān)。另外無證經(jīng)營的小攤小販也要加強監(jiān)管力度。
3、繼續(xù)加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚倡導(dǎo)文明行為，全面提高市民整體素質(zhì)。
樹立創(chuàng)衛(wèi)不是一時應(yīng)付，而是造福受益的觀念。
群眾滿意度調(diào)查報告 5
一、調(diào)查目的
1 通過調(diào)查資料，認(rèn)識低碳所帶來的影響，了解我國對低碳的所帶了的貢獻，以及認(rèn)識到貫徹低碳的'重要性。
2 通過社會調(diào)查問卷和詢問專家，培養(yǎng)社會實踐能力，提高整理和分析資料的能力，完成調(diào)查報告。
3 學(xué)會互相幫助 加強交流 團結(jié)協(xié)作
二、調(diào)查意義：
1 通過有關(guān)資料的查找和收集，拓展低碳的知識{張靜怡負(fù)責(zé)｝
2 通過查閱文獻和采訪專家，了解低碳生活的重要意義{彭代玉負(fù)責(zé)｝
3 通過調(diào)查與采訪，了解社會民眾對低碳的看法和一些小竅門{胡潔負(fù)責(zé)｝
4 通過走訪不同的地區(qū)城市農(nóng)村，調(diào)查不同的年齡階段比較他們對低碳生活的了解程度{程鑫 車文星 負(fù)責(zé)｝
5 學(xué)習(xí)研究性學(xué)習(xí)方法，體驗科學(xué)研究的樂趣
三、調(diào)查內(nèi)容
1 認(rèn)識到什么是低碳生活，低碳生活的重要意義。
2 認(rèn)識到低碳，刻不容緩，勢在必行。培養(yǎng)低碳意識。
3 掌握一些實用的低碳小竅門，在日常生活中提倡并去實踐生活，盡量減少二氧化碳的
排放量，認(rèn)識到改善生存環(huán)境從我做起。
4 了解什么是低碳經(jīng)濟。以及科技引領(lǐng)低碳時尚。
四、調(diào)查方法
1：文獻法
我們通過互聯(lián)網(wǎng)，書籍，報紙，雜志等各種渠道查詢相關(guān)知識，了解低碳的現(xiàn)實意義。
2：調(diào)查問卷法
群眾滿意度調(diào)查報告 6
本街道除三里橋村安排有第一書記駐村外，其余的村均未安排第一書記駐村。為掌握駐村第一書記工作開展情況，了解未選派第一書記村干部群眾對第一書記的認(rèn)知度和期望值。元月6日至8日，紫水街道黨工委安排組織辦付培武、等同志對本街道馬灣、前樓、柳店、余集等村的部分干部群眾進行了調(diào)查問卷�，F(xiàn)把調(diào)查問卷的有關(guān)情況總結(jié)報告如下：
一、調(diào)查時間和方式
1、調(diào)查時間：元月6日至8日
2、調(diào)查方式：走訪座談并進行問卷
二、調(diào)查對象分析
上述四個村的干部群眾共計60人，其中村干部16人，群眾44人，占73.3%，突出了群眾的主體地位。從被調(diào)查對象的年齡看，18-50歲占75%，基本上能代表未選派第一書記村的干部群眾。被調(diào)查對象一般都具有小學(xué)至高中學(xué)歷，其中初中占到了58.6%，家庭收入一般都處于當(dāng)?shù)刂械绕纤�，保證了他們對黨的政策有一定的了解，并有一定的接受新鮮事物能力。
三、問卷內(nèi)容分析
從問卷看，大部分受訪者對選派黨員干部駐村助推該村發(fā)展都有了一定程度的了解，他們根據(jù)自己的所見所聞，認(rèn)為選派黨員干部駐村任職對該村發(fā)展穩(wěn)定的積極推動作用比較顯著，只有23.5%的受訪者認(rèn)為不明顯，有一部分群眾對第一書記的評價很高；有83%的受訪者認(rèn)為本村"兩委"班子的戰(zhàn)斗力一般，有必要選派第一書記駐村任職；大部分受訪者認(rèn)為影響群眾生產(chǎn)生活的突出問題是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，行路難，用電難，用水不夠衛(wèi)生，村里缺乏主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，群眾增收比較困難；有的認(rèn)為自己村的優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來，如果該村有派駐的.第一書記，希望他們能修路鋪橋、打井修渠，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有的還希望能招商引資，發(fā)展集體經(jīng)濟以及維護村內(nèi)的和諧穩(wěn)定等。他們對第一書記任職的希望和要求集中在能實心實意為群眾服務(wù)，作風(fēng)務(wù)實，廉潔奉公，能為改變農(nóng)村的落后面貌奠定一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，能為群眾致富奔小康提供堅強的組織保證。
四、調(diào)查結(jié)論
選派機關(guān)干部駐村任職、幫助改變落后村的面貌已初見成效，并逐漸深入人心，絕大多數(shù)受訪者希望這項工作能夠進一步鋪開，成為推動農(nóng)村發(fā)展的一股新生力量。
群眾滿意度調(diào)查報告 7
一、調(diào)查基本情況
�。ㄒ唬┱{(diào)查內(nèi)容
主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
（二）調(diào)查樣本
全區(qū)樣本量有效調(diào)查戶為2300戶。每個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查樣本量在100-150戶之間。每個社區(qū)、村保證至少7個樣本量。
�。ㄈ┱{(diào)查方法
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計算機輔助電話系統(tǒng)進行調(diào)查。
�。ㄋ模┍辉L者基本情況
從調(diào)查對象居住地看：在街道居住的戶占70%，在河西兩鎮(zhèn)居住的戶占10%，河?xùn)|三鄉(xiāng)村居住的戶占20%；
從調(diào)查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
從調(diào)查對象年齡看：年齡在18-70歲之間。其中：18-25歲占12%，26-55歲占71%，56-70歲占17%。
二、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示：二季度被調(diào)查對象認(rèn)為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認(rèn)為二季度社會治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
�。ㄒ唬└鹘粥l(xiāng)鎮(zhèn)安全感及增減變化
調(diào)查結(jié)果顯示：有13個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個街鄉(xiāng)。
根據(jù)對第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
�。ǘ┎煌后w的安全感
1、男性安全感高于女性
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高
受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。具體情況如圖所示：
三、群眾對當(dāng)?shù)厣鐣伟矤顩r的基本評價
�。ㄒ唬┻^六成群眾在居住周邊能見到社區(qū)民警
在問及“在您居住的社區(qū)能否看到社區(qū)民警”時，有35.9%的群眾回答“經(jīng)常見到”；有29.1%的群眾回答“偶爾見到”；有35.0%的群眾回答
“從未見過”。
（二）過九成的群眾在近三個月沒有遭受入室盜竊的侵害
在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
�。ㄈ┚懦傻娜罕娫诮齻�月沒有遭受自行車、汽車被盜
在問及“近三個月，您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
�。ㄋ模┏顺扇罕娛艿讲环ㄇ趾r會選擇報案
當(dāng)受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。
四、影響群眾安全感的.兩大因素
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在問到“影響我區(qū)社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
�。ǘ┍I竊搶劫和寵物傷害
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
五、群眾對社會治理的建議
1、加強對流動人口的管理
調(diào)查結(jié)果顯示：63.6%的戶認(rèn)為流動人口太多嚴(yán)重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門要加強對流動人口的管理。
2、小區(qū)實行封閉式管理
調(diào)查結(jié)果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。
3、加強法治道德宣傳教育
從調(diào)查結(jié)果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設(shè)施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質(zhì)，自覺管好寵物，保護公共設(shè)施，維護社區(qū)環(huán)境。
4、增加執(zhí)法部門警力
調(diào)查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見過民警，1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見到民警。調(diào)查中，被訪者建議關(guān)部門應(yīng)增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。
群眾滿意度調(diào)查報告 8
國家統(tǒng)計局繼20xx年首次開展全國群眾安全感調(diào)查之后，已于20xx年11月份組織開展了第二次全國群眾安全感抽樣調(diào)查工作�，F(xiàn)將本次抽樣調(diào)查的主要數(shù)據(jù)公布如下：
一、被調(diào)查者的基本情況
本次共抽取全國31個省、自治區(qū)、直轄市年滿16周歲以上的101988人進行了問卷調(diào)查。在被調(diào)查者中，男性59760人，占被調(diào)查人員總數(shù)的58.6%；女性42228人，占41.4%。
從被調(diào)查者的年齡來看，16歲至17歲的2192人，占2.1%；18歲至25歲的10396人，占10.2%；26歲至34歲的23674人，占23.2%；35歲至49歲的38407人，占37.7%；50歲至59歲的13694人，占13.4%；60歲以上的13625人，占13.4%。
從被調(diào)查者所居住的地區(qū)看，城區(qū)27426人，占26.9%；城市郊區(qū)5084人，占5%；鎮(zhèn)12320人，占12.1%；鄉(xiāng)村57158人，占56%。
二、群眾對公共安全的基本感受
問題一：在目前的社會治安環(huán)境下，您感覺安全嗎？
回答“很安全”的有7034人，占被調(diào)查人員總數(shù)的6.9%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果提高0.7個百分點；回答“安全”的有36254人，占35.6%，同比提高4個百分點；回答“基本安全”的有42473人，占41.6%，同比降低2個百分點；回答“不太安全”的有12615人，占12.4%，同比降低2.1個百分點；回答“不安全”的有3612人，占3.5%，同比降低0.6個百分點。
問題二：您認(rèn)為當(dāng)前哪一類治安問題最影響您的安全感？
回答“刑事犯罪”的有28201人，占被調(diào)查人員總數(shù)的27.7%，比20xx年調(diào)查結(jié)果降低2.8個百分點；回答“公共秩序混亂”的有26044人，占25.5%，同比基本持平；回答“交通事故”的有21900人，占21.5%，同比提高1.5個百分點；回答“火災(zāi)”的有4384人，占4.3%，同比提高0.4個百分點；回答“沒有”的有19806人，占19.4%，同比提高1.4個百分點；回答“其他”的有1653人，占1.6%，同比降低0.4個百分點。
問題三：夜間，您在所居住地區(qū)是否敢單獨外出行走？
回答“敢走”的有72470人，占被調(diào)查人員總數(shù)的71.1%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.5個百分點；回答“不敢走”的有29518人，占28.9%，同比降低0.5個百分點。
問題四：如果您和您的家人外出不在家，您是否擔(dān)心家里財物被盜？
回答“不擔(dān)心”的有40253人，占被調(diào)查人員總數(shù)的39.5%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高3個百分點；回答“擔(dān)心”的有61735人，占60.5%，同比降低3個百分點。
問題五：您最擔(dān)心在哪一個地方受到不法侵害？
回答“繁華街區(qū)”的有6000人，占被調(diào)查人員總數(shù)的5.9%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.3個百分點；回答“商場或集貿(mào)市場”的有16597人，占16.3%，同比提高0.5個百分點；回答“公共汽車或長途汽車”的有21840人，占21.4%，同比持平；回答“住宅周圍”的有17844人，占17.5%，同比降低1個百分點；回答“野外公路”的有18679人，占18.3%，同比降低0.7個百分點；回答“娛樂場所”的有5972人，占5.8%，同比持平；回答“沒有可擔(dān)心的地方”的有14243人，占14%，同比提高1個百分點；回答“其他”的有813人，占0.8%，同比基本持平。
問題六：當(dāng)您受到不法侵害時，您認(rèn)為別人會不會提供某種幫助？
回答“會”的有26157人，占被調(diào)查人員總數(shù)的25.7%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.5個百分點；回答“可能會”的有68253人，占66.9%，同比降低0.3個百分點；回答“不會”的有7578人，占7.4%，同比降低0.2個百分點。
三、群眾對社會治安狀況的基本評價
問題七：您認(rèn)為今年您所在區(qū)、縣的社會治安狀況如何？
回答“很好”的有8970人，占被調(diào)查人員總數(shù)的8.8%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高1.1個百分點；回答“較好”的有35177人，占34.5%，同比提高1.6個百分點；回答“一般”的有50013人，占49%，同比降低1.7個百分點；回答“較差”的有6292人，占6.2%，同比降低0.7個百分點；回答“很差”的有1536人，占1.5%，同比降低0.3個百分點。
問題八：您認(rèn)為今年您所在區(qū)、縣的社會治安狀況與前兩年相比怎么樣？
回答“有明顯好轉(zhuǎn)”的有10425人，占被調(diào)查人員總數(shù)的10.2%，比20xx年調(diào)查結(jié)果降低1.2個百分點；回答“有好轉(zhuǎn)”的有47465人，占46.5%，同比降低2.3個百分點；回答“和以前一樣”的有37479人，占36.8%，同比提高5.4個百分點；回答“比以前差”的.有5246人，占5.1%，同比降低1.5個百分點；回答“比以前差很多”的有1373人，占1.4%，同比降低0.4個百分點。
問題九：您對明后兩年的社會治安狀況樂觀嗎？
回答“很樂觀”的有9777人，占被調(diào)查人員總數(shù)的9.6%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.5個百分點；回答“比較樂觀”的有37714人，占37%，同比提高0.5個百分點；回答“一般”的有40379人，占39.6%，同比提高1.1個百分點；回答“不太樂觀”的有12214人，占12%，同比降低1.7個百分點；回答“很不樂觀”的有1904人，占1.8%，同比降低0.4個百分點。
問題十：您如何評價目前正在開展的“嚴(yán)打整治”斗爭在當(dāng)?shù)厝〉玫某尚В?/p>
回答“成效很大”的有9494人，占被調(diào)查人員總數(shù)的9.3%；回答“成效較大”的有42261人，占41.4%；回答“成效不大”的有28882人，占28.3%；回答“沒有成效”的有4052人，占4%；回答“不了解”的有17299人，占17%。
群眾滿意度調(diào)查報告 9
摘要
經(jīng)濟發(fā)展需要社會發(fā)展的支撐，沒有一個穩(wěn)定的社會環(huán)境系統(tǒng)，經(jīng)濟發(fā)展就不能帶動社會的整體進步。社會發(fā)展的一個重要內(nèi)容就是農(nóng)村優(yōu)秀精神文化的塑造和培養(yǎng)。隨著時代的不斷進步，越來越多的人們不僅在物質(zhì)方面追求更高的的享受，而且也更注重精神方面的追求。尤其在近幾年，農(nóng)村的經(jīng)濟建設(shè)得到了飛速發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活大幅度提高，文化生活也隨之豐富多彩，如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。
在中央一系列惠農(nóng)政策的指引下，農(nóng)村的生活水平飛速提高，農(nóng)村文化建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展之間的矛盾日益突出。相對滯后的農(nóng)村文化，已逐漸成為制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。如何搞好農(nóng)村文化建設(shè)，提高農(nóng)民整體文化質(zhì)量，支持農(nóng)村的社會發(fā)展，是農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)中亟待解決的重要問題。所以利用假期時間，我對家鄉(xiāng)的文化娛樂現(xiàn)狀作出了調(diào)查。
關(guān)鍵詞：文化娛樂生活 新農(nóng)村建設(shè) 農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施
調(diào)查目的
了解家鄉(xiāng)群眾文化娛樂生活現(xiàn)狀，以及在新農(nóng)村建設(shè)過程中人們的文化娛樂需求。
我的家鄉(xiāng)孟津縣位于河南省中西部丘陵山區(qū)，位居黃河中下游分界地段，東距省會鄭州110公里，西距豫西名城三門峽90公里，南與古都洛陽毗鄰，北臨滔滔黃河，與濟源市一橋相連。全縣轄10鎮(zhèn)，228個行政村，總?cè)丝?6萬人。
調(diào)查內(nèi)容
我調(diào)查的內(nèi)容有：文化娛樂種類、文化娛樂設(shè)施、人們的文化娛樂需求。 首先，我對家鄉(xiāng)群眾的文化娛樂種類進行了調(diào)查。由于改革開放發(fā)展的逐漸深入和市場經(jīng)濟的逐漸形成，以及外來文化的沖擊，群眾的思想觀念和文化素質(zhì)都有了很大提高。家鄉(xiāng)人民對各種新鮮事物很感興趣，并且能夠很快接受，于是，聽廣播，看電視，打撲克，搓麻將等文化娛樂活動得到人們的廣泛接受和普及，從而取代了看大戲，聽說書，逛廟會等傳統(tǒng)的娛樂方式。
當(dāng)前農(nóng)村文化娛樂生活的主體為30歲到45歲之間的成年人，不管在村里還是自己家里，他們是文化娛樂活動組織方式和進行內(nèi)容的主導(dǎo)者，他們的文化娛樂活動方式有：50%在家看電視，23%打撲克，20%左右搓麻將，另外的7%做其它文化活動。而對于興起的新的文化娛樂活動的參與者主要是年輕人，大多數(shù)年輕人喜歡上網(wǎng)、聊天、玩游戲，或者去音像店、臺球廳等新型娛樂場所。
老年人是一個比較容易被忽視的群體，他們的文化娛樂生活相對于其他年齡的人群相對貧乏，我所調(diào)查的農(nóng)村人群里針對老年人的文化活動太少，僅限于門球、麻將等少數(shù)的娛樂方式。
在這次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)一個值得注意的現(xiàn)象，我調(diào)查的村莊幾乎全部是漢族，有近10%的家庭信仰基督教，而禮拜、參加宗教活動也成了一項必不可少的文化活動。
其次，我對娛樂文化設(shè)施做了實地調(diào)查。由于新農(nóng)村建設(shè)，我們這里的籃球場，門球場，臺球廳以及網(wǎng)吧等公共文化設(shè)施都一應(yīng)俱全，在我所調(diào)查的農(nóng)村家庭里，100%都有彩色電視機，近80%的家庭安裝了有線電視，70%左右的家庭購買了VCD和DVD。在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有許多文化場所，如：文具店，書店，音像制品店和網(wǎng)吧等；還有10%左右的家庭擁有羽毛球、乒乓球等健身器材，而政府也會每年組織一些電影、戲曲的文化下鄉(xiāng)活動，并且組織培養(yǎng)農(nóng)村文藝骨干。農(nóng)民的精神文化生活得到很大改善，農(nóng)村的精神文化建設(shè)也迅速發(fā)展，一度單調(diào)沉悶的農(nóng)村文化生活逐漸變得豐富多彩。
最后，我對家鄉(xiāng)人民群眾的文化娛樂需求也做了相應(yīng)的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：40%的人認(rèn)為當(dāng)前文化娛樂設(shè)施非常好，能夠滿足當(dāng)前人們的文化娛樂需求；但是仍有60%的人認(rèn)為，當(dāng)前文化娛樂設(shè)施與當(dāng)前人們的文化娛樂需求還是有一定差距的。20%的人認(rèn)為需要建設(shè)一個自己的圖書閱覽室甚至是電子閱覽室，從而更好地了解新知識，接受新信息，關(guān)注國家大事，跟隨社會節(jié)奏，以及學(xué)習(xí)更多的文化知識和農(nóng)業(yè)知識以便更好地進行生產(chǎn)和發(fā)展。超過50%的人認(rèn)為，現(xiàn)在農(nóng)村的發(fā)展使人們對健身也越來越關(guān)注，而當(dāng)前除了籃球、門球之外，幾乎沒有什么大眾型的體育娛樂設(shè)施來滿足人們的健身需求。還有30%的人認(rèn)為當(dāng)前的文化娛樂設(shè)施依舊比較單調(diào)，沒有一些更人性化，更貼近群眾生活的內(nèi)容，例如農(nóng)業(yè)技術(shù)站等先進設(shè)施太少，而且已經(jīng)越來越不能滿足人們的需要。
調(diào)查結(jié)果
當(dāng)今農(nóng)村的生活現(xiàn)狀得到了很大改善，農(nóng)民的文化娛樂生活變得日益豐富起來，并且很多都是主流的，積極向上的，但是仍舊暴露出很多問題。
1、賭博風(fēng)的抬頭
在我這次調(diào)查的幾個村子里，有近50%的農(nóng)民在打撲克、搓麻將的時候賭過錢，雖然數(shù)額不大，一般都是小幾十元以內(nèi)，并且按這些農(nóng)民所說，“如果不來點小錢，就沒人跟你玩兒”；但是由于農(nóng)民生活的提高，賭博也變得日益盛行，“小錢”逐漸變成了“大錢”，更有甚者，輸?shù)哪酥脸汕先f。老x機等新型賭博工具也進入農(nóng)村這個新領(lǐng)域，這種壞風(fēng)氣必須加以遏制，阻止其擴散蔓延。
2、迷信活動
由于農(nóng)村傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使得宗教在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村傳播開來。為了吸納更多的教徒，向文化水平不高的村民宣揚一些迷信思想，比如：“信基督教，得病可以不用打針吃藥，有主保佑，就能好”等，這已經(jīng)帶有很深的迷信色彩了。有些邪教也開始在農(nóng)村流行，使得有些人甚至放棄工作，專心地投入到宗教事業(yè)中去。這些活動嚴(yán)重誤導(dǎo)了人們的思想，希望這些現(xiàn)象可以得到制止，以免再次上演“法xx”的悲劇。
3、農(nóng)村未成年人的精神文化活動整體來看缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督
比如我在調(diào)查鎮(zhèn)上的一個網(wǎng)吧時，發(fā)現(xiàn)近80%都是未成年人，而這些未成年人大多為在校學(xué)生，他們幾乎都在玩電腦游戲或者聊天。電腦和網(wǎng)絡(luò)本來就是一種現(xiàn)代文明的傳播工具，而如果缺乏來自社會、學(xué)校和家庭的管理與指導(dǎo)，使孩子們整日沉迷于游戲和聊天的虛擬世界里，勢必會影響到他們的學(xué)業(yè)，甚至毒害他們的身心健康。
4、 部分村民的參與熱情不夠
有些村民仍然只重視賺錢，而忽視自身的精神文化生活，對群體文化娛樂生活熱情不高，參與較少。文化娛樂活動作為一個獨立的日常活動的組成部分沒有得到所有居民的'認(rèn)可，并且精神文化生活這個概念在人民群眾中還沒有普及甚至是不了解，使得人們無法重視起來，即對于文化娛樂活動的認(rèn)知存在很大的障礙。
5、農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱的現(xiàn)狀還沒有改變
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是農(nóng)村文化服務(wù)機構(gòu)的主體，擔(dān)負(fù)著服務(wù)農(nóng)村文化的職能。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站發(fā)展困難，部分文化站已經(jīng)名存實亡，成了無人員、無陣地、無經(jīng)費、無活動的“四無”文化站。其主要原因：一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)思想意識存在偏差，重經(jīng)濟發(fā)展，輕文化建設(shè)；重物質(zhì)利益，輕社會效益。二是取消農(nóng)業(yè)稅后，財政困難，對文化建設(shè)無力投入。商業(yè)改革的大潮，也導(dǎo)致農(nóng)村業(yè)余文化團體的消滅�！肮财肺C”導(dǎo)致很多農(nóng)村文化設(shè)施無人管理而自生自滅。
以上就是我所調(diào)查的家鄉(xiāng)群眾精神文化娛樂生活的基本狀況，通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)農(nóng)民對目前的狀況基本滿意，農(nóng)村的文化娛樂活動都是豐富多彩的。但家鄉(xiāng)目前的狀況與社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求還不適應(yīng)，存在一些問題，需要進一步加強和改進。
個人建議
針對調(diào)查結(jié)果，我個人認(rèn)為還有很多地方需要改進，在此提出以下幾點建議：
1、加強硬件設(shè)施建設(shè)
就目前的經(jīng)濟情況來看，家鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有能力來建設(shè)一些公共文化場所，如：農(nóng)家書屋或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，健身的器材和場地，農(nóng)家電影院等。使農(nóng)民的思想得到較快發(fā)展，知識面得到更好地升華。
2、重視農(nóng)民的文化教育
上級部門應(yīng)多開展一些“送文化下鄉(xiāng)”的活動，并且應(yīng)該針對農(nóng)民需要，豐富“送文化”的形式和內(nèi)容，提高他們的文化素質(zhì)，更新他們的思想觀念。加強農(nóng)村文化隊伍建設(shè)，大力傳播先進文化。農(nóng)村文化干部隊伍是農(nóng)村文化的主力軍、先鋒隊，現(xiàn)階段主要應(yīng)抓穩(wěn)定、促提高。依靠強有利的政策保證，采取有效途徑吸引專業(yè)人才充實到基層文化站、文化服務(wù)中心，著力幫助解決基層文化干部實際困難，讓他們穩(wěn)定思想，安心工作，積極參與到農(nóng)村文化建設(shè)中，通過開展農(nóng)民喜聞樂見的演出形式，大力傳播先進文化，努力營造健康、向上、和諧、鄉(xiāng)土氣息濃郁的當(dāng)代農(nóng)村文化新氛圍。
3、 加強農(nóng)村學(xué)校的教育管理工作
應(yīng)提高鄉(xiāng)村教師的知識水平和道德水平，加大對農(nóng)村教育的投入，改善農(nóng)村學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，使農(nóng)村的孩子能受到良好的教育，真正地學(xué)到文化知識，提高文化素質(zhì)，這必將對未來農(nóng)村的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
群眾滿意度調(diào)查報告 10
滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)與文化生活的需要，是社會發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)然，我們也須謹(jǐn)防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調(diào)查結(jié)果的總體上看，在消費心理與消費行為上，當(dāng)今青少年群體身上并沒有呈現(xiàn)出 非常態(tài)現(xiàn)象。
人們的消費心理及其所影響的消費行為是構(gòu)成社會心理系統(tǒng)的一個重要部分，對于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實施的“青少年消費情況調(diào)查”中，對于青少年的消費情況從“消費觀念與心態(tài)”、“消費方式與行為”兩人方面進行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費觀、理財?shù)确矫娴那闆r，為進一步了解青少年消費情況提供依據(jù)。
我們組采用調(diào)查問卷的方式對以上所提到的兩大方面進行了調(diào)查并分析。
一、關(guān)于青少年消費觀念與心態(tài)的調(diào)查分析
1、青少年的金錢觀念
問：金錢的作用有多大?對于“有錢就能辦到一切”這種觀點，您的看法是：
選項 百分比
完全同意 7.1
比較同意 27.6
— 般 24.4
較不同意 20.5
極不同意 18.8
不清楚 1.6
2、青少年的消費觀念
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個正視消費的時代， 當(dāng)追求高質(zhì)量的生活越來越成為大勢所趨，成為日常現(xiàn)實的時候，應(yīng)該如何看待“勤儉節(jié)約”?調(diào)查結(jié)果說明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當(dāng)今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認(rèn)為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠(yuǎn)不會過時;有31.3%的人認(rèn)為，社會在一定范圍內(nèi)可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認(rèn)為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經(jīng)有用，現(xiàn)在已經(jīng)過時：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數(shù)對“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當(dāng)今青少年的認(rèn)可。
(2)關(guān)于花錢的原則
在日常生活中花錢時，首先想到的是什么，這個問題也構(gòu)成消費心理的一個重要方面。調(diào)查表明，關(guān)于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認(rèn)為，“錢來之不易，能省則省”：33.1%的人想的是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說不清”;12.7%的人說自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”�？梢钥吹剑谌绾位ㄥX的問題上，最鮮明地表現(xiàn)出的是兩個基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務(wù)”。
[結(jié)論]1、青少年的金錢觀念日益表現(xiàn)出現(xiàn)代特征。從總體上看，在金錢與人生目標(biāo)的關(guān)系上，青少年能夠正確看待金錢在社會生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個人生活中的位置。
二、不論在一般的社會消費觀念方面，還是在具體的個人消費行為方面，青少年中主張“兼顧實惠和高標(biāo)準(zhǔn)”的人數(shù)比例是最大的。“勤儉節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數(shù)青少年的認(rèn)同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現(xiàn)出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務(wù)”。在日常生活中的消費決策問題上，多數(shù)青少年表現(xiàn)出了較理性的態(tài)度。
3、關(guān)于消費的問題， 多數(shù)父母仍對青少的的消費提出了較嚴(yán)格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關(guān)于青少年消費方式與行為的調(diào)查分析
1、青少年的消費方式
(1)不同生日情境的消費狀況
“過生日”在當(dāng)今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過生日”時的花費，也就成為體現(xiàn)他們的觀念的一個重要方面。調(diào)查表明，最近一次“過生日”時，青少年中“自己沒花錢”的人數(shù)比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數(shù)比例累計為82.6%;而花了300以上的人數(shù)比例累計占17.4%�？梢钥吹剑嗌倌曛胁]有普遍地存在“高消費”的現(xiàn)象。但同時值得注意的是，青少年的“生日消費”正成為一筆不小的開支，為“過生日”花了1000元以上的人數(shù)比例占到了11.6%。這個花費數(shù)對于還沒有正式經(jīng)濟收入的青少年，不能不說是一個巨大的數(shù)字。(表1)
然而，對另一個問題的回答卻表明：當(dāng)今青少年的生日花費數(shù)目更少一些。對于“最近一次，過您的生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調(diào)查結(jié)果是：花101—300元的人數(shù)比例最大，占18.4%，實際上與花1—50元、51—100元的人數(shù)比例很相近;花錢在300元以下的人數(shù)比例累計為71.2%;花300元以上的人數(shù)比例累計為28.8%，而其中花1000元以上的人數(shù)比例占2.4%。(見表2)
最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少?
選 項 自己沒花錢 50元 51—100元 101—300元 301—500元 500元以上
百分比 34.7% 18.8% 16.7% 12.4% 2.7% 14.7%
最近一次，您過生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選 項 自己沒花錢 50元 51—100元 101—300元 301—500元 500元以上
百分比 18.3% 16.4% 18.1% 18.4% 6.4% 40.8%
(2)零花錢的開銷結(jié)構(gòu)
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費意愿與傾向。調(diào)查結(jié)果顯示，他們的零花錢開銷結(jié)構(gòu)，有三個最為顯著的方面：一是購買書刊，這是開銷最主要的部分(累計占72.4%，排第1位)，其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學(xué)習(xí)輔助書籍的支出;二是購買休閑、娛樂方面的高科技產(chǎn)品，如CD/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以VCD/DVD/影帶(累計占52.2%，排第2位)：三是購買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學(xué)習(xí)、求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或心理需要的 支出占居主要方面，而購買零食/飲水也是這一時期青少年的身心特點的表現(xiàn)。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9
選項 零食飲料 課外書報 學(xué)習(xí)輔助書籍 CD/音樂磁帶 運動服裝鞋子 社會交往 電腦軟件/電子游戲軟件 其他 VCD/DVD/影帶
百分比 48.8% 42.1% 30.3% 30.2% 27.6% 24.6% 13.2% 10.1% 8.8%
(3)名牌消費的心理基礎(chǔ)
喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現(xiàn)在哪些方而，或者說穿名牌究竟有什么作用?調(diào)查表明，對于“在您看來，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質(zhì)量好、耐穿，同時也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是： 19.0%的人認(rèn)為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質(zhì)量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會上的潮流走唄”，4.2%的人認(rèn)為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”。可以看到，當(dāng)今青少年由于自我意識，尤其是自我價值意識的提高，他們對于穿名牌服裝的主要動機，并不是強烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質(zhì)量的提高等等。
2、青少年的理財素質(zhì)
對于沒有收入的青少年來說，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個重要來源。對2005年春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調(diào)查結(jié)果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數(shù)比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數(shù)比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個檔次的人數(shù)比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計為50.3%。可以看出的一點是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對子女或子孫的`寵愛有加，當(dāng)今青少年的“存款額”正在越來越大。
(1)誰大在管青少年的錢?
調(diào)杏表明，在對自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過了由父母來支配的范圍。最高的自主程度表現(xiàn)是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個比例數(shù)已經(jīng)過半;較高的自主程度表現(xiàn)是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現(xiàn)是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現(xiàn)是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習(xí)慣嗎?
對于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來的習(xí)慣”這一問題，調(diào)查結(jié)果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現(xiàn)在沒有攢錢，準(zhǔn)備積攢”。就是說，表現(xiàn)出攢錢行動和意向的人比例共計44.3%。有27.2%的人“以前積攢過，現(xiàn)任不攢了”;只有15.9%的人“從來沒有積攢過錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”�？梢哉f，大多數(shù)青少年仍表現(xiàn)出了生活所需的行為習(xí)慣。
三、總結(jié)
以上數(shù)據(jù)均為我組成員經(jīng)問卷調(diào)查后整理所得，真實地反應(yīng)了有關(guān)青少年的消費情況。并且總結(jié)出青少年消費狀況的特點如下：
1、大多數(shù)青少年的消費資金來源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費方式來說，當(dāng)前青少年的消費目光更多地投向了成人消費方向，如“衣食、住行和儲蓄、孝敬父母”。大多數(shù)青少年雖然有追求時尚、時髦的思想，但一般都能夠根據(jù)家里和自己的經(jīng)濟實力量入為出，量力而為。
對于從小長在蜜罐中的我們，應(yīng)養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風(fēng)。艱苦奮斗作為一種生活作風(fēng)，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點滴做起，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，為建設(shè)富強祖國矢志不移。
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