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老年人用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編精心整理的老年人用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
老年人用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1
老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
——以溫州市為例
隨著全球人口老齡化趨勢(shì)的加強(qiáng)，不僅僅是發(fā)達(dá)國(guó)家人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年化，我國(guó)也已經(jīng)進(jìn)入了老年型國(guó)家的行列。且隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展進(jìn)和醫(yī)療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閑暇時(shí)間增多，身體健康狀況良，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長(zhǎng)。因而，老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。但現(xiàn)狀是我國(guó)老年市場(chǎng)呈現(xiàn)的是火而不熱的態(tài)勢(shì)。本將就溫州市統(tǒng)計(jì)得來(lái)的數(shù)據(jù)為例，分析老年人旅游消費(fèi)的特征，探討老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)。
據(jù)調(diào)查，在全世界眾多旅游者中，國(guó)外老年旅游者占了六成左右，而我國(guó)還不足兩成。目前中國(guó)老年人口已經(jīng)超過(guò)１．３億，并且每年還在以３％的速度增加；中國(guó)老年旅游者的出游率只有５６％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)城鎮(zhèn)居民９４．８％的出游率，上升空間很大。目前中國(guó)越來(lái)越多的老年人具備了出游的三大條件，該如何全面地打開這一市場(chǎng)。首先，我們需要分析老年人在旅游中的行為習(xí)慣和特殊要求，然后制定出符合老年市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。
一、老年人旅游需求特征及行為習(xí)慣
1．在我們對(duì)老年人進(jìn)行訪問(wèn)的過(guò)程中，最多被提及的是老年人的身體狀況不適合外出旅行，這也是老年人旅游市場(chǎng)隱而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身體方面的限制，很多老年人最后放棄了出游的打算。這可以說(shuō)是發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)的一塊硬傷，如何讓有生理上不適的老年人也能順利、舒適地享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣，是現(xiàn)在需要做的一大工作。
2．其次在我們的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，目前老年人出游的形式主要為參加旅游社或社區(qū)單位等組織，以團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)為主，獨(dú)自出游或者自助游的形式較為少見(jiàn)�，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，年輕人很少有時(shí)間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費(fèi)，然后讓老年人隨同旅行社的老年團(tuán)隊(duì)出游為主。所以旅行社是老年人出游的第一選擇，由此我們可以看出對(duì)于旅行社的而言，老人旅游市場(chǎng)還是大有潛力可挖。老年人由于行動(dòng)遲緩和身體健康狀況欠佳，很難跟上年輕人較快的旅游節(jié)奏，所以往往會(huì)選擇隨同同齡人隨團(tuán)而行。這又是老年人市場(chǎng)的一大特征，老年人在選擇出游時(shí)對(duì)旅行社的需求度明顯大于其他年齡段的市場(chǎng)。這一特點(diǎn)將有助于旅行社進(jìn)一步開發(fā)老年旅游市場(chǎng)。
3．再次老年人對(duì)于旅游的時(shí)段有較高的要求。由于大部分老年人已經(jīng)退休在家，閑暇時(shí)間多，全年的大部分時(shí)間都可以用來(lái)外出旅行。所以大部分老年人會(huì)避開傳統(tǒng)的旅游高峰期選擇在旅游淡季出行旅游，以此避免人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態(tài)下旅游；同時(shí)，老年人對(duì)旅游季節(jié)有明顯的`傾向性，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出游季節(jié)，嚴(yán)冬和酷暑是老年人身體所不能承受的。這對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，是一個(gè)絕佳的現(xiàn)象，春秋兩季和其他淡季是旅行社一年中營(yíng)業(yè)額較低的時(shí)候，而淡季時(shí)部分景區(qū)的門票和其他消費(fèi)價(jià)格會(huì)有所下調(diào)，這時(shí)組織老年團(tuán)隊(duì)出游，不僅可以將各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況。據(jù)全國(guó)老齡委一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)２０％以上。獨(dú)自或結(jié)伴出游的老年人越來(lái)越多，很大程度上填充了旅游淡季市場(chǎng)的空當(dāng)。4．同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)于現(xiàn)代旅游的認(rèn)知度并不高。從得來(lái)的數(shù)據(jù)顯示老年人出游的目的主要為游覽觀光或探親訪友，體現(xiàn)出出游的傳統(tǒng)性；同時(shí)老年人普遍具有對(duì)中國(guó)歷史以及傳統(tǒng)化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情結(jié)，喜歡追根求(來(lái)自.wr.)源、尋親訪友。老年人經(jīng)歷了一生風(fēng)雨，在各地留下了自己的人生記憶，所以故地重游是老年人樂(lè)意選擇的一個(gè)旅游項(xiàng)目。同
5．老年人對(duì)于出游的性價(jià)比要求較高。我國(guó)現(xiàn)階段的老年人經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的并不富裕的生活，大多都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，盡管生活水平已經(jīng)大有提高，但太高的旅游消費(fèi)價(jià)格仍會(huì)使老人望而卻步，加上我國(guó)老年人中具備很強(qiáng)支付能力的人并不多，所以多數(shù)老年人對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，據(jù)在上海召開的一次老年旅游會(huì)議上傳出的信息，全國(guó)目前有17%的老年人的經(jīng)濟(jì)條件寬裕，對(duì)旅游的要求呈現(xiàn)高檔次，在我們的調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)支付能力高的老人愿意花更多的錢來(lái)購(gòu)買更的吃住條件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。據(jù)我們的了解，大部分老年人出游時(shí)也不太會(huì)購(gòu)買旅游地的旅游紀(jì)念品，即使有也是為自己的孫子孫女所買。物件小，消費(fèi)量小，對(duì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)也不大。我們也發(fā)現(xiàn)這不僅和老年人崇尚物有所值有關(guān)，也是大部分景區(qū)很少提供專門針對(duì)老年人的產(chǎn)品有關(guān)。
6．在選擇交通工具上，老年人偏愛(ài)火車。隨著現(xiàn)代交通工具的不斷發(fā)展，出行變得越來(lái)越快捷。但老年人由于有充足的空閑時(shí)間，所以在出游時(shí)一般偏火車。多數(shù)老年人表示，做火車出行能一路觀看沿途的風(fēng)景，較為愜意。而飛機(jī)雖然更為方便，但部分老年人因?yàn)樯眢w狀況的限制而不能承受。
7.喜慢游忌快游，這也是老年人出游的一大特點(diǎn)。如今上了年紀(jì)的人出門旅游，不再喜歡走馬觀花,更愿脫離"大篷車"式的旅游團(tuán)。接受我們調(diào)查的大部分老年人對(duì)如今的旅行社安排的線路還較為滿意，但是對(duì)出游的節(jié)奏很有意見(jiàn)。許多老人旅游歸來(lái)會(huì)感覺(jué)很累，因?yàn)槁糜涡谐坦?jié)奏太快，觀景購(gòu)物太多，這嚴(yán)重打擊了老年人再次出游的積極性�，F(xiàn)在不少地區(qū)已經(jīng)面對(duì)老年群體推出了“養(yǎng)生游”，轉(zhuǎn)而前往深山老林農(nóng)家與陽(yáng)光沙灘海邊，讓老年人用數(shù)天時(shí)間定點(diǎn)安靜調(diào)理身心。這一旅游方式深受老年人喜愛(ài)，不少老年游客說(shuō):“年紀(jì)大了，慢旅游，頤養(yǎng)身心最重要！”而這一方式也較易打開老年人旅游的高端市場(chǎng)。
二、進(jìn)一步開發(fā)“銀發(fā)游”需要人性化服務(wù)
目前，老年旅游市場(chǎng)雖已起步，但還不完善。由于做老年旅游產(chǎn)品普遍存在利潤(rùn)薄、品種少、風(fēng)險(xiǎn)大、要求多等問(wèn)題，很多旅行社便不愿在這個(gè)市場(chǎng)上投入太大的精力。因此現(xiàn)在市場(chǎng)上推出的老年旅游產(chǎn)品大都缺乏差別化、專業(yè)化和服務(wù)個(gè)性化。
考慮到老人家腿腳不便,年紀(jì)大動(dòng)作慢,旅行社在線路設(shè)計(jì)上也應(yīng)特意將行程安排得相對(duì)寬松,而老年人又偏一兩天的短線游，因此旅行社可以適當(dāng)減少景點(diǎn)和購(gòu)物的數(shù)量，行程中多安排一些與傳統(tǒng)化、自然風(fēng)光、吸氧洗肺相結(jié)合的活動(dòng)。這不僅可以使老年人感覺(jué)舒適,也可以改善老年旅游市場(chǎng)利潤(rùn)薄這一特點(diǎn)。
老年人多向往領(lǐng)略祖國(guó)大河山,對(duì)名勝古跡有股“非覽不可”的狠勁,而注重養(yǎng)生的他們也更向往親近大自然。應(yīng)從老年人這一特點(diǎn)出發(fā)，提供老年特色的服務(wù)。純山水游是老年人所熱衷的，但由于老年人行動(dòng)不便，所以不可以安排太多的跋涉活動(dòng)。在親近自然時(shí)應(yīng)以休閑為主打，在宣傳時(shí)，也應(yīng)盡量突出這一主題有別于其他的山水游，同時(shí)內(nèi)容豐富詳盡。
考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫(yī)療保障體系，應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤；考慮到老人出行時(shí)攜帶了不少行李，旅行社應(yīng)選派精干義務(wù)志愿隊(duì)員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預(yù)報(bào)，到房問(wèn)寒問(wèn)暖，在車站、碼頭、景區(qū)攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務(wù)中，應(yīng)該注入濃厚的情感因素，來(lái)營(yíng)造一種親情融融的氣氛。這也是老年人團(tuán)體有別于其他
年齡段的一個(gè)特點(diǎn)，旅行社濃厚的人情味將是老年人再次選擇出游的一個(gè)重要籌碼。
同時(shí)在吃住娛購(gòu)等方面也應(yīng)又從老年人的特點(diǎn)出發(fā)。由于老年人胃腸功能減弱，在環(huán)境明顯變化的情況下容易引起消化功能紊亂，并且許多老年人牙齒不，有的還有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐時(shí)，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡為宜，少油膩和辛辣生冷食物。
由于老年睡眠功能退化，夜間較難入睡或易早醒，而睡眠是健康長(zhǎng)壽的一個(gè)重要因素，老年人和年輕人一樣需要有充足的睡眠，因此他們?cè)诼糜蔚氐淖∷迼l件上追求舒適安靜，旅行社為保證老年游客每天6至8小時(shí)睡眠，住宿安排應(yīng)盡量選擇噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，選2至4人間，與陪同人或旅伴在一個(gè)房間，便于照顧。老年人身體平衡能力差，在住宿選擇上，要考慮地板、樓梯、衛(wèi)生間等設(shè)施是否防滑、防磕碰。老年人易憶舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們，住一兩回農(nóng)家院，可勾起老年人對(duì)往事的追憶，提高老年人的旅游滿意度。
由于老年旅游者偏愛(ài)以乘火車的方式出行，但老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂污濁，老年人會(huì)感覺(jué)不適。故在旅游交通設(shè)計(jì)規(guī)劃中，應(yīng)以專車、專列、臥鋪等方式為主。提高老年人在旅程中的舒適性。
根據(jù)老年人愛(ài)繪畫、書法、音樂(lè)、垂釣、橋牌、太極拳等娛樂(lè)活動(dòng)，注重化，喜回憶的特點(diǎn)，在旅游當(dāng)中組織一些有個(gè)性的娛樂(lè)活動(dòng)。但安排娛樂(lè)活動(dòng)不宜過(guò)多，老年人參加的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜太驚險(xiǎn)或太沉悶，場(chǎng)面不宜太鬧太雜。
由于老年游客在其旅游消費(fèi)支出中的購(gòu)物比例較少，且他們喜愛(ài)選擇安靜的購(gòu)物環(huán)境，期望得到尊重和熱情接待。因此，旅行社在整個(gè)游程安排中，購(gòu)物不應(yīng)做強(qiáng)制安排，不占用游程中的時(shí)間，讓旅游者有充裕的時(shí)間游玩，如果游客要求購(gòu)物則導(dǎo)游根據(jù)游客意愿安排，進(jìn)當(dāng)?shù)卮笮统谢蛴慰驮敢馊サ纳痰辍Ｂ糜紊唐穬r(jià)格要合理確定，按質(zhì)論價(jià)，提供貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品，在游客心目中樹立良形象，從而放心購(gòu)物。旅游商品銷售人員要熱情、耐心、主動(dòng)、周到。營(yíng)業(yè)員的笑臉相迎、耐心解答會(huì)使他們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買的欲望。
開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，不僅可以帶動(dòng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，另一方面可以緩解由于中青年旅游者游速快所造成的食宿設(shè)施利用率下降的矛盾，還可以有效均衡旅游淡旺季。而且對(duì)于老年人本身而言，外出旅行極大豐富了老年人的晚年生活，對(duì)老年人的身心健康都極有益處。因此進(jìn)一步打開這一市場(chǎng)已經(jīng)刻不容緩，然而我們需要做的還有很多。
老年人用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2
存在的問(wèn)題：商家、廠家沒(méi)有仔細(xì)研究過(guò)老年人市場(chǎng)，不注意市場(chǎng)需求的調(diào)查，對(duì)老年人的特殊需求了解少，適合老年人需求商品少，品種單調(diào)。對(duì)于老年服裝市場(chǎng)，超過(guò)60%的老年人表示株洲市本地商家對(duì)老年人消費(fèi)群體的重視程度不夠。沒(méi)有專門的老年人服飾或健康用品專賣店。
調(diào)研結(jié)論--老年人市場(chǎng)有待開發(fā)：
老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性。在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下，已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)。
老年旅游業(yè)：
二是經(jīng)費(fèi)來(lái)源不困難，有積蓄，首先說(shuō)銀發(fā)旅游市場(chǎng)潛力無(wú)限。業(yè)內(nèi)人士分析，“銀發(fā)族”出游有幾大方便條件:一是不受時(shí)間的限制，他們大多已退休在家退休金、兒女的'贊助等。三是健康觀念更新，身體條件好。現(xiàn)在的老年人大多數(shù)身體健康，隨著生活水平的提高，在溫飽已經(jīng)不成問(wèn)題的前提下，老年人現(xiàn)在越來(lái)越重視生活的質(zhì)量。生活得是否健康、是否高質(zhì)量很自然就成為老年人生活的主題。四是隨著社會(huì)的進(jìn)步，尊老敬老風(fēng)氣越來(lái)越濃，子女越來(lái)越孝順。社會(huì)、子女都愿意給老年朋友提供各種方便。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅行社也可多選擇在旅游淡季組織老年旅游團(tuán)，這時(shí)，住宿、交通都比較便宜，景點(diǎn)內(nèi)游客少，比較適合老年人的心理和身體特點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)七成以上老年人偶爾或經(jīng)常去旅游
旅行社在開發(fā)銀發(fā)旅游市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)做到在價(jià)格上要微利、薄利;服務(wù)上要熱心周到，使老人有安全感、放心感;安排上要細(xì)心、慢節(jié)奏，以休閑、舒緩為主，動(dòng)靜結(jié)合;飲食上要做到飯菜清淡松軟，不油不膩;活動(dòng)內(nèi)容要注重文化內(nèi)涵，可參觀一些具有歷史意義和反映人民大眾建設(shè)成就的景點(diǎn)，并安排一些老年人喜愛(ài)的戲曲、書法、繪畫、攝影、交誼舞等活動(dòng)，盡量豐富旅游行程。
其次是老年玩具市場(chǎng)正在升溫。醫(yī)學(xué)專家早就做出過(guò)科學(xué)的分析：7歲的兒童與70歲的老人在渴望呵護(hù)，渴望關(guān)懷，渴望撫慰，渴望集體游戲等諸多因素方面的分值有驚人的相似。這就給商家提供了一個(gè)巨大的老年玩具市場(chǎng)。
調(diào)查表明，近幾年來(lái)，老年人玩具需求有明顯上升趨勢(shì)，所以很多商家進(jìn)貨時(shí)經(jīng)常選擇一些既適合少年兒童又同樣適合老年人口味的玩具。那為什么不進(jìn)一些專門給老年人制造的玩具?很多商家表示，不是不想進(jìn)，而是市場(chǎng)上的老年玩具實(shí)在是太少了，想進(jìn)也沒(méi)那么多。玩具不僅可以益智，也可以健身，這是不可置疑的。人們對(duì)老年人玩玩具的認(rèn)識(shí)還有待提高，玩具廠家對(duì)老年人玩具市場(chǎng)視而不見(jiàn)，是造成老年玩具市場(chǎng)發(fā)展不利的重要原因。
美國(guó)玩具市場(chǎng)一份調(diào)查資料表明，西方市場(chǎng)上有40%的玩具是為成年人設(shè)計(jì)的。但中國(guó)市場(chǎng)，幾乎沒(méi)有老人玩具的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者。正因?yàn)槿绱�，有眼光的企業(yè)如果能搶先一步投資老年玩具市場(chǎng)，肯定能賺大錢。
再次老年it市場(chǎng)也可謂前景光明。一位老網(wǎng)友說(shuō)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的“刻苦學(xué)習(xí)”，65歲退休賦閑在家的他現(xiàn)在平均每天達(dá)兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上沖浪，“上網(wǎng)使我找到了年輕的感覺(jué)，因?yàn)榫W(wǎng)上可以聊天，網(wǎng)上可以發(fā)電子郵件，網(wǎng)上可以隨時(shí)收看新發(fā)生的事件，可以更多地了解世界，方便無(wú)比”。老年人也不想落后于社會(huì)，老年人也不想被社會(huì)淘汰，因此大多數(shù)離退休的城市老年人想學(xué)習(xí)電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。但老年人在it領(lǐng)域的“追求”都缺乏各方面的支持，致使只有不足20%的老年人付出了行動(dòng)。同時(shí)許多老年人還表示：網(wǎng)上適合老年人的慢節(jié)奏、大圖標(biāo)、大字號(hào)的搜索、瀏覽以及交流網(wǎng)頁(yè)實(shí)在太少了。且目前的電腦操作過(guò)于復(fù)雜，買不到操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用、專適合老年人使用的“傻瓜型”電腦。缺少各方面的支持是老年人學(xué)習(xí)電腦遇到的最大障礙，社會(huì)各界尤其是商家不應(yīng)該忽視老年消費(fèi)群體所帶來(lái)的巨大商機(jī)。
老年人用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3
隨著我省老齡人口規(guī)模的擴(kuò)大和化進(jìn)程加快，老年消費(fèi)需求需求在社會(huì)總需求的比重逐步上升，老年人的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)中的份額也加大，做老年人消費(fèi)品市場(chǎng)組織工作，亟須既是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的迫切需要，也是商務(wù)主管機(jī)關(guān)主管部門以人為本、關(guān)注民生、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的具體實(shí)踐。
一、全省老年人口的現(xiàn)狀
xx省轄14個(gè)
市州122個(gè)區(qū)縣，國(guó)土面積21萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?800萬(wàn)，人均gdp20xx美元左右。我省人口年齡結(jié)構(gòu)從20xx年進(jìn)入老齡化，至20xx年末，全省60歲以上人口866.1萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)2.6%，超過(guò)我省總?cè)丝?%的增長(zhǎng)速度，占全都總?cè)丝诘谋戎貫?2.7%，高于全國(guó)1個(gè)百分點(diǎn)，其中男性433.8萬(wàn)人，女性432.3萬(wàn)人。我省是典型的“未富先老”省份，青年人是我省人口人口的重要組成部分。
二、老年人消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)
老年人高增長(zhǎng)隨著年齡增長(zhǎng)和生殖系統(tǒng)條件變化，基本退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圈，活動(dòng)圍主要局限于家庭和城市休閑場(chǎng)所。由于老人閱歷豐富，理性思維特色濃烈，因而決定了他們的日常消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求與其他群體不同。消費(fèi)穩(wěn)重，注重實(shí)用，講求超值是他們消費(fèi)最大的特點(diǎn)特點(diǎn)。具體看，主要就表現(xiàn)在以下幾方面：
1、注重實(shí)用。老年人與其他群體消費(fèi)的區(qū)別在于實(shí)用，他們購(gòu)買商品不再以追求時(shí)髦、追趕時(shí)尚為主，而是注重實(shí)用、能用、用，往往相信自己的購(gòu)置經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買的商品不是用來(lái)收藏，或預(yù)計(jì)未來(lái)若干時(shí)期才使用，當(dāng)前使用不上的商品現(xiàn)階段往往很難購(gòu)買。
2、講求價(jià)位。由于老年人群體消費(fèi)需求理性，購(gòu)買商品之時(shí)十分穩(wěn)重，商品不合適，價(jià)格不合算不會(huì)輕易購(gòu)買。他們購(gòu)買商品時(shí)喜歡以后貨比三家，發(fā)現(xiàn)商品合適，幅度大價(jià)格相對(duì)較低時(shí)才會(huì)最后購(gòu)買，因而，他們非常積極光顧降價(jià)、折扣、低價(jià)促銷類商品。
3、注重經(jīng)久耐用。老年人購(gòu)買消費(fèi)品不以高檔、時(shí)尚、功能多和技術(shù)先進(jìn)為首選條件，而是看重商品消費(fèi)品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能急速方便地使用。他們對(duì)選購(gòu)的商品往往有長(zhǎng)期使用的原打算打算，而且希望在使用過(guò)程中盡量減少維修和維護(hù)，盡力避免售后服務(wù)維修麻煩。
4、注重安全保健。隨著都市生活水平發(fā)展水平的提高和社會(huì)的進(jìn)步，老年人對(duì)飯食的渴望比較強(qiáng)烈，喜歡看一些保健、營(yíng)養(yǎng)、延年益壽各方面的報(bào)刊，不斷增加健康消費(fèi)知識(shí)。安全衛(wèi)生是決定老年消費(fèi)者購(gòu)買日常消費(fèi)必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營(yíng)養(yǎng)功能，如食品，特別喜歡購(gòu)買黑豆、織物精纖維等保健食品和營(yíng)養(yǎng)食品。
5、早晨購(gòu)物居多。青年人由于生理方面的生殖系統(tǒng)特點(diǎn)，他們一般晚上睡得早，早晨起得早。現(xiàn)在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購(gòu)一天的生活必需品，有望成為早晨消費(fèi)的主體。
6、化休閑商品逐步成為熱點(diǎn)。由于整體社交生活水平的提高，老年人不再為生計(jì)、子女、家庭等所困，他們更向往健康、豐富、充實(shí)的`養(yǎng)老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農(nóng)村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費(fèi)和服務(wù)性消費(fèi)，對(duì)能滿足自身精神化、娛樂(lè)休閑需求的進(jìn)口商品感興趣，因而熱點(diǎn)與老年人精神娛樂(lè)活動(dòng)相關(guān)的商品有望成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
三、老年人消費(fèi)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
老年人消費(fèi)品市場(chǎng)是整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)的重要組成部分，我省老年人家用電器市場(chǎng)在老年人不斷發(fā)展的同時(shí)，也客觀存在著以下主要問(wèn)題：
1、老年人商品供應(yīng)不豐富。從整體看，歸根結(jié)底消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)青年和兒童用品的企業(yè)經(jīng)營(yíng)多于生產(chǎn)要老年人用品的企業(yè)。如絕大多數(shù)大的超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于殘疾人消費(fèi)的商品。
2、殘疾人消費(fèi)品購(gòu)買場(chǎng)所不集中。現(xiàn)在城市商場(chǎng)、超市多，但很難找到老年人專門商場(chǎng)。我省絕大多數(shù)中、小城市商場(chǎng)沒(méi)有專門的中老年人用品商場(chǎng)，甚至有的大型超市也沒(méi)有老年人用品實(shí)體店，即使有經(jīng)營(yíng)，也被商家梅西縣當(dāng)作附加品來(lái)出售，裝飾品在市場(chǎng)不起眼的位置，老年消費(fèi)者要花極大的精力才找得到。
3、老人用品花樣少。隨著人們消費(fèi)水平提高，老年人的消費(fèi)觀念也在弱化，不少老年人也追求愛(ài)美和時(shí)尚，消費(fèi)需求的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)紙制商家經(jīng)營(yíng)老年人日常用品，也是零星的、某一項(xiàng)主要用途的商品，而且商品的式樣、種類單調(diào)，可消費(fèi)者供老年消費(fèi)者挑選的余地小，許多商品只能勉強(qiáng)購(gòu)買。
4、老年人用品設(shè)計(jì)太復(fù)雜。由于生理和身體漲落，老年人一般反映非常慢，接受新事物的能力較弱�，F(xiàn)在許多化妝品功能多，操作復(fù)雜，使用不簡(jiǎn)便，并使許多老年消費(fèi)者想消費(fèi)，但由于使用麻煩或不會(huì)操作，只望而生畏。
四、擴(kuò)大建議老年人本土市場(chǎng)的建議
我國(guó)整體上早已進(jìn)入老齡社會(huì)，老年人群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，作為消費(fèi)者，衣食住行是基本要求。針對(duì)老年人消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)服務(wù)消費(fèi)中存在的不方便、不放心的問(wèn)題，我們建議：
1、大力開展便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)。由于老年人受年齡、體力限制，活動(dòng)區(qū)域較小，時(shí)間相對(duì)固定，我們建議以社區(qū)、街道為依托，開展便利消費(fèi)、便民服務(wù)，特別是開展適合老年人的服務(wù)性消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂(lè)室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活能源需求的能源供應(yīng)同時(shí)，進(jìn)一步滿足精神消費(fèi)需求。
2、加強(qiáng)商業(yè)點(diǎn)規(guī)劃，合理布局客戶老年消費(fèi)者購(gòu)物處所。目前，絕大部分市州沒(méi)有專門的老年人用品商店，個(gè)別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年的消費(fèi)欲望。為緩和老年人消費(fèi)不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時(shí)在用品大超市內(nèi)開辟老年人日用品專柜，滿足老年消費(fèi)者購(gòu)買吃穿用等生活必需品要，緩解老年人消費(fèi)不方便難題。
3、加強(qiáng)供應(yīng)，組織豐富商品應(yīng)市。老年人消費(fèi)需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，專門針對(duì)老年人的需求，開發(fā)適合老年人的商品供應(yīng)供應(yīng)市場(chǎng)。如穿的方面，專門針對(duì)老年人的體型、體質(zhì)和審美需求，開發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費(fèi)者的多種不同需要。吃的方面，針對(duì)老年人對(duì)保健的可能需要，開發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人飯食的需要。用的方面，開發(fā)功能簡(jiǎn)單、操作方便、標(biāo)識(shí)清晰的保健器材、手機(jī)、耐用小家電等，讓老年人安享科技進(jìn)步的成果。商務(wù)部門應(yīng)該加大對(duì)老年人專用商品的供應(yīng)工作，確保老年人消費(fèi)融資需求。
4、確保安全放心水產(chǎn)品上市，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。由于老年消費(fèi)者與日常生活打交道較多，對(duì)和物價(jià)上漲較其他消費(fèi)群體敏感。因此政府要大力加強(qiáng)對(duì)市工商局的監(jiān)管大力加強(qiáng)力度，加強(qiáng)對(duì)肉、蛋、奶、菜等與日常生活息息相關(guān)的生活必需品安全檢測(cè)，確保放心合格的商品掛牌上市。
5、規(guī)媒體廣告，保障老年人消費(fèi)需求權(quán)益。一些不法廣告商、廠家抓住老年人期盼健康長(zhǎng)壽的心理，夸大公益廣告或虛假宣傳保健用品和食品的功效，欺騙老年消費(fèi)者。建議有關(guān)處室規(guī)媒體廣告，合理化引導(dǎo)老年消費(fèi)，老年保障老年顧客的消費(fèi)權(quán)益。
老年人用品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4
隨著我省老齡人口規(guī)模的擴(kuò)大和老年化進(jìn)程加快，老年消費(fèi)需求在總需求的比重逐步上升，老年人的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)中的份額也逐步加大，做老年人消費(fèi)品市場(chǎng)工作，既是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的迫切需要，也是商務(wù)主管以人為本、關(guān)注民生、科學(xué)發(fā)展的具體實(shí)踐。
一、我省老年人口的現(xiàn)狀
xx省轄14個(gè)
市州122個(gè)區(qū)縣，國(guó)土面積21萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?800萬(wàn)，人均gdp20xx美元左右。我省人口年齡結(jié)構(gòu)從1998年進(jìn)入老齡化，至20xx年末，全省60歲以上人口866.1萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)2.6%，超過(guò)我省總?cè)丝?%的增長(zhǎng)速度，占全部總?cè)丝诘谋戎貫?2.7%，高于全國(guó)1個(gè)百分點(diǎn)，其中男性433.8萬(wàn)人，女性432.3萬(wàn)人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。
二、老年人消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)
老年人隨著年齡增長(zhǎng)和生理?xiàng)l件變化，基本退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圈，活動(dòng)圍主要局限于家庭和城市休閑場(chǎng)所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求與其他群體不同。消費(fèi)穩(wěn)重，注重實(shí)用，講求實(shí)惠是他們消費(fèi)最大的特點(diǎn)。具體看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
2、講求價(jià)位。由于老年人群體消費(fèi)理性，購(gòu)買商品時(shí)十分穩(wěn)重，商品不合適，價(jià)格不合算不會(huì)輕易購(gòu)買。他們購(gòu)買商品時(shí)喜歡貨比三家，發(fā)現(xiàn)商品合適，價(jià)格相對(duì)較低時(shí)才會(huì)最后購(gòu)買，因而，他們較多光顧降價(jià)、折扣、低價(jià)促銷類商品。
3、注重經(jīng)久耐用。老年人購(gòu)買消費(fèi)品不以高檔、時(shí)尚、功能多和技術(shù)先進(jìn)為首選條件，而是看重商品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對(duì)購(gòu)買的商品往往有長(zhǎng)期使用的打算，而且希望在使用過(guò)程中盡量減少維修和維護(hù)，盡力避免售后維修麻煩。
4、注重安全保健。隨著生活水平的提高和社會(huì)的進(jìn)步，老年人對(duì)健康長(zhǎng)壽的渴望比較強(qiáng)烈，喜歡看一些保健、營(yíng)養(yǎng)、延年益壽方面的報(bào)刊，增加健康消費(fèi)知識(shí)。安全衛(wèi)生是決定老年消費(fèi)者購(gòu)買日常消費(fèi)必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營(yíng)養(yǎng)功能，如食品，特別喜歡購(gòu)買粗糧、精纖維等保健食品和營(yíng)養(yǎng)食品。
5、早晨購(gòu)物居多。老年人由于生理方面的特點(diǎn)，他們一般晚上睡得早，早晨起得早�，F(xiàn)在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購(gòu)一天的生活必需品，成為早晨消費(fèi)的主體。
6、化休閑商品逐步成為熱點(diǎn)。由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計(jì)、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實(shí)的養(yǎng)老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農(nóng)村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費(fèi)和服務(wù)性消費(fèi)，對(duì)能滿足自身精神化、娛樂(lè)休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂(lè)活動(dòng)相關(guān)的商品成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
三、老年人消費(fèi)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
老年人消費(fèi)品市場(chǎng)是整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)的重要組成部分，我省老年人消費(fèi)品市場(chǎng)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也存在著以下主要問(wèn)題： 1、老年人商品供應(yīng)不豐富。從整體看，無(wú)論是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)青年和兒童用品的企業(yè)要多于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)老年人用品的企業(yè)。如絕大多數(shù)大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于老年人消費(fèi)的商品。
2、老年人消費(fèi)品購(gòu)買場(chǎng)所不集中�，F(xiàn)在城市商場(chǎng)、超市多，但很難找到老年人專門商場(chǎng)。我省絕大多數(shù)中、小城市沒(méi)有專門的老年人用品商場(chǎng)，甚至有的大型超市也沒(méi)有老年人用品專柜，即使有經(jīng)營(yíng)，也被商家當(dāng)作附加品來(lái)出售，擺設(shè)在市場(chǎng)不起眼的'位置，老年消費(fèi)者要花很大的精力才找得到。
3、老年人用品花樣少。隨著人們消費(fèi)水平提高，老年人的消費(fèi)觀念也在改變，不少老年人也追求愛(ài)美和時(shí)尚，消費(fèi)的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)商家經(jīng)營(yíng)老年人用品，也是零星的、x一項(xiàng)用途的商品，而且商品的式樣、種類單調(diào)，可供老年消費(fèi)者挑選的余地小，許多商品只能勉強(qiáng)購(gòu)買。
4、老年人用品設(shè)計(jì)太復(fù)雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱。現(xiàn)在許多商品功能多，操作復(fù)雜，使用不簡(jiǎn)便，使許多老年消費(fèi)者想消費(fèi)，但由于使用麻煩或不會(huì)操作，只望而生畏。
四、擴(kuò)大老年人消費(fèi)市場(chǎng)的建議
我國(guó)整體上早已進(jìn)入老齡社會(huì)，老年人群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，作為消費(fèi)者，衣食住行是基本要求。針對(duì)老年人消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)中存在的不方便、不放心的問(wèn)題，我們建議：
1、大力開展便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)。由于老年人受年齡、體力限制，活動(dòng)區(qū)域較小，時(shí)間相對(duì)固定，我們建議以社區(qū)、街道為依托，開展便利消費(fèi)、便民服務(wù)，特別是開展適合老年人的服務(wù)性消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂(lè)室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步滿足精神消費(fèi)需求。
2、加強(qiáng)商業(yè)點(diǎn)規(guī)劃，合理布局老年消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)所。目前，我省絕大部分市州沒(méi)有專門的老年人用品商店，個(gè)別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費(fèi)欲望。為緩解老年人消費(fèi)不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時(shí)在大超市內(nèi)開辟老年人用品專柜，滿足老年消費(fèi)者購(gòu)買吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費(fèi)不方便難題。
3、加強(qiáng)供應(yīng)，組織豐富商品應(yīng)市。老年人消費(fèi)需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，針對(duì)老年人的需求，開發(fā)適合老年人的商品供應(yīng)市場(chǎng)。如穿的方面，針對(duì)老年人的體型、體質(zhì)和審美需求，開發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費(fèi)者的需要。吃的方面，針對(duì)老年人對(duì)保健的需要，開發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人健康長(zhǎng)壽的需要。用的方面，開發(fā)功能簡(jiǎn)單、操作方便、標(biāo)識(shí)清晰的保健器材、手機(jī)、耐用小家電等，讓老年人安享科技進(jìn)步的成果。商務(wù)部門應(yīng)該加大對(duì)老年人專用商品的供應(yīng)工作，確保老年人消費(fèi)需求。
4、確保安全放心食品上市，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。由于老年消費(fèi)者每天與日常生活打交道較多，對(duì)食品安全和物價(jià)上漲較其他消費(fèi)群體敏感。因此政府要大力加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)肉、蛋、奶、菜等與日常生活息息相關(guān)的生活必需品的安全檢測(cè)，確保放心合格的商品上市。
5、規(guī)媒體廣告，保障老年人消費(fèi)權(quán)益。一些不法廣告商、廠家抓住老年人期盼健康長(zhǎng)壽的心理，夸大或虛假宣傳保健用品和食品的功效，欺騙老年消費(fèi)者。建議有關(guān)部門規(guī)媒體廣告，合理引導(dǎo)老年消費(fèi)，保障老年消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。
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