給顧客的道歉信（精選20篇）

　　現(xiàn)如今，我們常常需要使用道歉信，我們通常在對別人表示賠禮道歉時(shí)會(huì)用到道歉信。那要怎么寫好道歉信呢？下面是小編收集整理的給顧客的道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　給顧客的道歉信 1

尊敬的上海xx的會(huì)員朋友：

　　您好!xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的`是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的xx的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 2

尊敬的上海會(huì)員朋友：

　　您好！

　　xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的.專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 3

親愛的客人:

　　您好！首先，請?jiān)试S我對沒有預(yù)訂房間的問題給您帶來的不便表示誠摯的`歉意。我們深感遺憾的是，由于最近客人數(shù)量眾多，房間緊張，一些客人無法入住。

　　我們可以給你介紹一家和我們同檔次的酒店。不知道您是否不方便留下姓名和聯(lián)系方式。如果你有房間，我們會(huì)盡快通知你，免費(fèi)接你。為了表達(dá)我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給您一定的折扣，并免費(fèi)提供早餐。

　　祝您玩得開心！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 4

尊敬的客戶：

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的`感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!

　　其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

　　xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 5

尊敬的顧客：

　　您好!

　　4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議，

　　成立調(diào)查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。

　　發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。

　　我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜]有教育好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨! 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。

　　對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會(huì)用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作。

　　請關(guān)注我們的改變吧!

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。

　　您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

　　孩子在成長的過程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長一定會(huì)扶一把，悉心教育他。

　　現(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗(yàn)來說依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的.成長起來!

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!

　　總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

　　我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

　　此致

敬禮

　　xxx

　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 6

尊敬的客戶：

　　您好，首先對您購買我們的產(chǎn)品表示衷心的感謝！而且我對你遇到的問題表示誠摯的歉意！

　　您提到的我們客服人員的粗暴服務(wù)態(tài)度，請放心。我們公司的`服務(wù)都配有電話錄音，請告訴我們員工號(hào)碼或來電時(shí)間，以便我們檢查。一經(jīng)核實(shí)，我們將認(rèn)真處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)！

　　關(guān)于臨安不生產(chǎn)山核桃的問題，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在臨安生產(chǎn)，并有相關(guān)文件和證明，可以為您提供復(fù)印件！如果您仍然堅(jiān)持自己的意見，請將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給您！

　　以上造成的不便，敬請諒解。我們公司真誠期待您的下次光臨！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 7

我最親愛的買家：

　　親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

　　當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头�回�?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

　　年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的`內(nèi)疚和自責(zé)。

　　也非常的希望能夠得電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

　　親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

　　也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 8

親愛的朋友：

　　您好！

　　非常感謝您選擇！全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

　　由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

　　坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！

　　寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號(hào)再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！

　　當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的.服務(wù)！

　　新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮ξ覀兊囊蕾嚕∥覀儠?huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。

xx

20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 9

親愛的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的信任、支持與幫助，因?yàn)橛心銈�，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝！

　　除味、消毒期間，我們會(huì)對轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記（轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記），后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨！

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 10

親愛的顧客：

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店。同時(shí)，我們對5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)?培訓(xùn)。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗(yàn)非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì)允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 11

親愛的xxx:

　　您好！首先，請?jiān)试S酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

　　對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類事件再次發(fā)生:

　　首先，我們將進(jìn)一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對此采取行動(dòng)人會(huì)按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　二是建立和完善酒店管理體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第三，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)解決突發(fā)問題的能力。

　　我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識(shí)到管理中的.不足，使酒店能夠及時(shí)改進(jìn)和完善，確�？腿嗽谖磥淼慕哟�中最大限度地滿意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷不會(huì)對你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 12

xx：

　　你好！

　　首先感謝各位貴賓幫助我們店鋪宣傳！

　　因?yàn)槲覀兊馁?zèng)品價(jià)值較高，數(shù)量有限（每天限量30雙，共300雙），不可能滿足每個(gè)幫我們宣傳的顧客，在此深表歉意，再次衷心的感謝每一位宣傳的顧客，謝謝理解！

　　感謝貴賓們的熱情，但是由于很多顧客之前沒有閱讀仔細(xì)贈(zèng)品的領(lǐng)取規(guī)則，為了不影響我們的`正常營業(yè)和大家寶貴的時(shí)間，在此重新聲明：

　　凡是已連續(xù)宣傳3天海寧皮草的顧客，可以在活動(dòng)期間，每天早上6：00—7：00到賓館一樓皮草拖鞋領(lǐng)票處領(lǐng)取當(dāng)天的拖鞋票，每天30張，每人限領(lǐng)1張，不得代領(lǐng)！當(dāng)天的票如已領(lǐng)完，請改天早上再來排隊(duì)領(lǐng)取，本次活動(dòng)時(shí)間為12月10日—12月19日。

　　領(lǐng)到拖鞋票的顧客憑票和宣傳記錄于當(dāng)天9：00—21：00營業(yè)時(shí)間到四樓皮草展示廳領(lǐng)取真皮拖鞋一雙，每人限領(lǐng)一次，不得代領(lǐng)！當(dāng)天沒有領(lǐng)到拖鞋票的顧客就不要到四樓皮草展廳門口排隊(duì)了，以免耽誤了你們寶貴的時(shí)間！

　　最后，再次感謝各位貴賓的支持和理解！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 13

親愛的xx：

　　您好!

　　如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。

　　這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的'心情。偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。

　　萌萌家其實(shí)也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。

　　鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

　　謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

此致

敬禮!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 14

尊敬的客戶：

　　您好!

　　當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履�延遲收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的.東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!

　　我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹�道您對品質(zhì)的要求。

　　遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步�！熬�進(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴!

此致

敬禮!

xx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 15

尊敬的各位顧客：

　　您好！

　　由于郵報(bào)活動(dòng)中我們的.失誤將（香冠滇味火腿月餅）誤打成（香冠清真火腿月餅）現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解！

　　情況說明：

　　對于本超市9月4日郵報(bào)中出現(xiàn)的清真火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說明：

　　一、我超市本次郵報(bào)以2種方式進(jìn)行宣傳，一個(gè)是微信公眾平臺(tái)，一個(gè)是海報(bào)宣傳。在其中因印刷錯(cuò)誤，出現(xiàn)商品品名錯(cuò)誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報(bào)旁、商品旁、微信公眾平臺(tái)等多途徑做出更正處理。

　　二、對于本批商品做出以下說明：

　　我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進(jìn)貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計(jì)160個(gè)。本批次月餅各項(xiàng)檢驗(yàn)報(bào)告齊全，為正規(guī)合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日11：30分銷售完。

　　三、本次宣傳海報(bào)共計(jì)3000份，已全部宣傳完。

　　四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，并會(huì)在以后的工作中進(jìn)一步做改進(jìn)，將把所有回族食品歸類專柜售賣，并由回族同事進(jìn)行銷售。

　　以上說明，我超市保證情況屬實(shí)。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 16

親愛的上海xx會(huì)員朋友們:

　　您好！xx集團(tuán)自20xx年落戶上海以來，一直深受會(huì)員和朋友的喜愛。八年來，xx一直陪伴著你，見證著xx的成長和發(fā)展。xx深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！

　　7月26日，xx迎來了第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開業(yè)。屆時(shí)，來自上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，以及南京郭桓有機(jī)認(rèn)證中心、上海普尼檢測中心、SGS標(biāo)準(zhǔn)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家將出席開幕式。上海、TZ和全國的`許多權(quán)威媒體也會(huì)對開幕式進(jìn)行深入報(bào)道，你可以通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當(dāng)天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗(yàn)這一盛會(huì)。我們對此深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好地體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝的有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機(jī)種植水平，充分感受xx“絕對不含農(nóng)藥和化肥”的新鮮和健康，我們將安排會(huì)員和朋友在公園開放后陸續(xù)參觀TZ農(nóng)場。

　　上海xx非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！

此致

敬禮！

　　道歉者:xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 17

親愛的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們xxx用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxx用品超市的信任、支持與幫助，因?yàn)橛心銈儯�我們才能在成長的'路上一步步前行，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

　　除味、消毒期間，我們會(huì)對轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

　　xxx用品超市全體員工

20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 18

各位顧客朋友：

　　9月19日上午九時(shí)許，我公司開始配送學(xué)生營養(yǎng)午餐。中午十一點(diǎn)多我公司接到學(xué)校反應(yīng)“爛香蕉”情況，我們立即啟動(dòng)，要求工作人員立即停發(fā)香蕉，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到學(xué)校了解及處理情況。對于發(fā)生此次不愉快現(xiàn)象，綠谷公司深表歉意。

　　香蕉不當(dāng)?shù)膬?chǔ)存和長路途的運(yùn)輸后，造成了此次嚴(yán)重的后果，當(dāng)然教訓(xùn)是十分深刻的`。在此，我們真誠地向各位學(xué)生和家長們道歉！同時(shí)，對于此次事件給校方帶來不便和學(xué)校形象的負(fù)面影響，我們也深表歉意。

　　綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營養(yǎng)的食品。此次事件，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)和專業(yè)的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴(yán)格落實(shí)每一步工序的把關(guān)，加強(qiáng)儲(chǔ)存及運(yùn)輸管理，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)�，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長們及網(wǎng)友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　xx餐飲有限公司全體員工

20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 19

尊敬的張先生：

　　您好，我是空調(diào)銷售公司的專員，我叫xxx

　　關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。

　　因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

　　然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

　　你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。

　　確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的`情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。

　　現(xiàn)在這臺(tái)奧機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。

　　我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。

　　為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價(jià)格。

　　等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

　　此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　給顧客的道歉信 20

親愛的客戶：

　　由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票卡宣傳資料時(shí)，我們隨意把出版者秦皇島xx科技有限公司的名稱替換為北戴河海洋生命文化傳播有限公司，給游客造成了困惑，也給秦皇島市毅誠科技有限公司造成了傷害，在此向秦皇島市毅誠科技有限公司、公司全體員工和游客鄭重道歉。對不起，我們對我們的無知給你帶來的影響深感不安。請?jiān)�諒。鑒于傷害已經(jīng)造成，我們決定采取以下措施來彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

　　1、出具道歉信，向秦皇島市xx科技有限公司和客戶道歉，讓游客清楚地了解，秦皇島xx科技有限公司是秦皇島旅游年票卡的唯一發(fā)行人，而海人壽公司只是發(fā)行商之一，不是秦皇島旅游年票卡的發(fā)行人。

　　2、將道歉信鏈接到海水人壽公司設(shè)立的網(wǎng)站上的顯著位置，以推廣至少一個(gè)月的年度旅行機(jī)票。

　　3、在網(wǎng)站顯著位置展示秦皇島旅游年票卡真實(shí)樣張

　　4、把所有沒發(fā)出去的'宣傳資料拿回來燒掉。

　　5、新印刷的宣傳資料，必須經(jīng)秦皇島市xx科技有限公司批準(zhǔn)后，方可印刷。我們再次為我們的無知道歉，并自愿承擔(dān)給秦皇島市xx科技有限公司造成的損失。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

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