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最新售后服務(wù)承諾書（精選10篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編幫大家整理的最新售后服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
最新售后服務(wù)承諾書 1
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的.價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
�、� 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 2
為保證xx縣沿湖路道路綠化樹苗采購項(xiàng)目，在三年養(yǎng)護(hù)期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養(yǎng)護(hù)期內(nèi)承擔(dān)本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾。
1、 養(yǎng)護(hù)范圍為合同范圍內(nèi)。
2、 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。
3、 屬于養(yǎng)護(hù)范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，接到整改通知之日后叁天內(nèi)派人處理，不在約定期限內(nèi)派人處理。
4、 委派專門人員對該段綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。
5、 苗木種植當(dāng)季成活率在95%以上，未成活部分應(yīng)及時補(bǔ)栽，自通過驗(yàn)收一年后的`成活率必須達(dá)到100%，養(yǎng)護(hù)期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。
承諾單位：xx公司
承諾人（簽字）：
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 3
非常感謝您選擇我們xx品牌的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照備案的國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的。本著“誠實(shí)守信，合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的`售后服務(wù)。為此，我們鄭重承諾:
1.在正確安裝和正常標(biāo)準(zhǔn)使用的情況下，我公司產(chǎn)品的使用壽命為xx年，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品保修期為x年。
2.如果您在安裝和使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我們的售后服務(wù)電話:xx，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。
3.我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)該地區(qū)的售后服務(wù)。如果您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有任何異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我們的售后服務(wù)電話:xx。我們承諾在收到異議后24小時內(nèi)做出處理意見。如需現(xiàn)場處理，應(yīng)及時派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。
4.因產(chǎn)品設(shè)計和制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
5.根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，以下情況不在保修范圍內(nèi):
(1)人為損壞；
(2)安裝不規(guī)范或使用不當(dāng)造成的損壞；
(3)與其他品牌產(chǎn)品混合；
(4)因不可抗力造成的損害；
(5)其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞。
6.產(chǎn)品質(zhì)量的定義按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 4
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的.前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
二、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
三、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
四、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
五、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
六、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：
24小時熱線：
傳真：
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 5
感謝您對x通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務(wù)。
一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾
1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買的.故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將免費(fèi)為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;
(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;
(3)如您選擇維修，x通信公司將免費(fèi)為您維修。
2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，x通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費(fèi)用。
(2)如您選擇維修，x通信公司將為您免費(fèi)維修。
3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機(jī)構(gòu)，x通信將提供免費(fèi)維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修。
4、對于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品，x通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費(fèi)。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回x通信公司途中，需承擔(dān)運(yùn)送時遺失或受損的風(fēng)險，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過程中，因其它意外因素導(dǎo)致x通信公司無法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，x通信公司將主動與您協(xié)商解決。
二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)
1、x通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，x通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹⻊?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 6
作為一家頂尖的品牌，我們深知產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性。我們始終將客戶的滿意度放在首位，在為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們也承諾為您提供最全面、高效和及時的售后服務(wù)。
一、質(zhì)量保證：
我們的產(chǎn)品具有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品制造過程中，我們嚴(yán)格遵循國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每一件產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的測試和檢查。我們承諾向您提供100%優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足您對產(chǎn)品質(zhì)量的需求。如果您對產(chǎn)品的質(zhì)量有任何疑慮或不滿意，我們將積極回應(yīng)并提供解決方案，確保您的權(quán)益得到最大保障。
二、無憂退換：
我們的售后服務(wù)政策非常靈活。如果您在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，您可以在合理時間內(nèi)進(jìn)行退貨或換貨。我們承諾無論您購買的產(chǎn)品是新品還是二手品，只要沒有人為損壞并在規(guī)定期限內(nèi)，我們將主動提供退款或更換產(chǎn)品。同時，我們提供免費(fèi)的上門取件服務(wù)，以減少您的不便。
三、全程指導(dǎo)：
我們不僅在售前提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，還在售后為您提供全程指導(dǎo)，確保您能夠正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。無論您遇到什么問題，我們的售后團(tuán)隊(duì)都將第一時間做出響應(yīng)，并通過電話、郵件、在線客服等多種方式與您溝通，為您提供及時的解答和幫助。我們承諾給您最真誠、最專業(yè)的建議，確保您能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品的性能和功能。
四、長期維護(hù)：
我們與您的合作不僅僅是購買和售后服務(wù)的.關(guān)系，更是建立在長期合作的基礎(chǔ)上。我們承諾為您提供長期的產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。我們將定期進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)和維修，確保產(chǎn)品的性能和功能正常運(yùn)行。我們將為您提供一流的技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以延長產(chǎn)品的使用壽命和保護(hù)您的權(quán)益。
五、客戶滿意度調(diào)查：
我們非常注重客戶的反饋和意見。為了提供更好的服務(wù)，我們將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和期望。我們承諾密切關(guān)注您的反饋，并根據(jù)您的寶貴意見和建議不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們衷心希望通過積極溝通和持續(xù)改進(jìn)，為您提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們承諾在售后服務(wù)中始終堅持誠信與品質(zhì)。我們深知售后服務(wù)對于客戶滿意度和品牌形象的重要性，因此我們將努力提供最優(yōu)質(zhì)、高效和貼心的服務(wù)。我們相信，通過我們的努力，我們能夠幫助您解決問題、解除疑慮，并實(shí)現(xiàn)您對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和卓越服務(wù)的期望。
謝謝您的合作和支持！我們期待與您建立長期的合作關(guān)系，并為您提供更好的售后服務(wù)！
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 7
根據(jù)20xx年xx市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)文件要求，為配合全市協(xié)議供貨工作，我公司鄭重承諾:
一、保證按照招標(biāo)文件的要求和我方投標(biāo)文件的承諾，及時向xx市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，不在xx市政府采購協(xié)議供貨及采購售后服務(wù)承諾書的內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時，您按照售后服務(wù)承諾書正文中規(guī)定的內(nèi)容與購買方簽訂售后服務(wù)承諾書，妥善保管售后服務(wù)承諾書，并按月提交給您。每月10日前，向貴方提交上月本招標(biāo)項(xiàng)目下我公司協(xié)議供銷記錄的統(tǒng)計分類表和匯總表。
三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價格及協(xié)議供貨價格調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我公司同意貴方將我公司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率及相關(guān)信息發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站及實(shí)施政府采購的相關(guān)文件上。
五、如發(fā)現(xiàn)我公司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書中的'相關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件中的處罰、協(xié)議供貨實(shí)施通知或政府采購相關(guān)法律法規(guī)對我公司進(jìn)行處罰。
保證按照我公司提供的協(xié)議履行供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾、價格承諾等義務(wù)。
本承諾函在協(xié)議有效期內(nèi)有效。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 8
尊敬的用戶：
非常感謝您選擇我們公司產(chǎn)品，為此我們做出嚴(yán)重承諾：
1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2.對本次項(xiàng)目所采購的'貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②20xx年xx月xx日至xx日免費(fèi)換貨；
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。
5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；
6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如情景需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。
7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 9
為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高質(zhì)量，滿足客戶”的精神，本著“最優(yōu)惠的價格，最周到的服務(wù)，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1.產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。
2.對于產(chǎn)品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產(chǎn)品的整個過程和全部性能，確認(rèn)合格后包裝和裝運(yùn)。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1.為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2.在同等競爭條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎(chǔ)上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。
三、交貨承諾:
1.產(chǎn)品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產(chǎn)和安裝，以滿足用戶的需求。
2.產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件；
�、偌夹g(shù)維護(hù)手冊
�、诳傮w安裝計劃
�、凼謨院屯赓徏圃焐�
�、芴峁┮讚p件和備件清單，并附上一定數(shù)量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1.服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、周到
2.服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意
3.服務(wù)效率:如果設(shè)備在保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，維修人員可以在供應(yīng)商收到通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開始維修。
4.服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個月。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件和保修期外損壞的`零件。只對提供的零件收取費(fèi)用。由于買方的人為因素而損壞的設(shè)備和供應(yīng)商修理或供應(yīng)的零件將按成本價計算。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 10
為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：
1保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目
1.1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范。
3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的.工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃A、工程保修原則
①在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
�、谠诒Ｐ奁趦�(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
①交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
�、诨卦L期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
�、勐鋵�(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
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