服務(wù)質(zhì)量承諾書范文錦集

　　在快速變化和不斷變革的新時代，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書范文錦集，希望對大家有所幫助。

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文錦集1

　　為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。

　　自覺運用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)切旅客出行為主題，實行“五心服務(wù)”：一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提示服務(wù)，平安行車，讓旅客感覺放心，四是換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整齊、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點�？�、不站外攬客、沿街?jǐn)埧�；途中因故障或事故，無法接著行駛，主動實行措施，組織旅客換乘；在工作期間，運用文明用語，看法親善，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐性解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時，乘務(wù)員根據(jù)結(jié)算單清點旅客人數(shù)，避開漏乘。 三、平安生產(chǎn)、人人有責(zé)。

　　我們將嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報，確保行車平安。

　　我們堅持“滿足從我做起”，把“酷愛企業(yè)，酷愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實到詳細(xì)的'服務(wù)崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)建平安、整齊、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

　　以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實際、更周到，為構(gòu)建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理看法。 投訴舉報電話：

　　所屬公司：

　　車號：

　　承諾人：

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文錦集2

　　為了仔細(xì)實行國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的看法》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道平安暢通，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市郵政行業(yè)實際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：

　　一、簽約企業(yè)要仔細(xì)組織學(xué)習(xí)《郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)平安保障工作的規(guī)章制度，充分認(rèn)清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會和諧與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務(wù)行為，確�？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞平安。

　　二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)平安保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主管運營、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員。明確分工，落實責(zé)任，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)。

　　三、簽約企業(yè)要依據(jù)自身的實際狀況，預(yù)料和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強預(yù)料分析基礎(chǔ)上，仔細(xì)制訂快遞旺季人力、設(shè)備、運輸、收派、加班薪資等詳細(xì)措施，確保各個網(wǎng) 點公司（收派點）特殊是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣闊人民群眾供應(yīng)快速、精確、平安、便利的'良好服務(wù)。

　　四、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季聘請員工，應(yīng)急運輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。

　　五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點停業(yè)、歇業(yè)狀況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的平安與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò)不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點一律不得停止?fàn)I業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點、處理中心和網(wǎng)絡(luò)，由于突發(fā)特別緣由須要停業(yè)或歇業(yè)的，要剛好向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必需妥當(dāng)連接和處理好快件，除不行抗拒的緣由外，不以任何理由積壓和延誤快件。

　　六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時值班制度。落實工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，留意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)覺問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報告，剛好溝通協(xié)調(diào)解決。

　　七、建立應(yīng)急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事務(wù)，剛好啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，實行有效措施，限制事態(tài)的發(fā)展，并剛好向德州市郵政管理局及有關(guān)部門照實報告。

　　八、高度重視平安工作。簽約企業(yè)嚴(yán)格落實國家郵政局、國家公安部、國家平安部各項平安管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，加強車輛平安管理，快件處理場地支配人員值班保衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實保障寄遞平安。仔細(xì)做好對疑難問題和平安隱患問題的排查疏導(dǎo)工作，對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要實行堅決措施賜予解決。若企業(yè)不能剛好解決的平安問題，要馬上與市郵政監(jiān)管、交通運輸、公安機關(guān)、國家平安機關(guān)等有關(guān)部門聯(lián)系解決，集中力氣做好應(yīng)對工作。

　　九、維護(hù)全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實際狀況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行暢通無阻。

十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

　　十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對企業(yè)及有關(guān)負(fù)責(zé)人賜予肅穆處理。

　　簽約公司（蓋章）

　　德州市郵政管理局（蓋章）

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人（或代理人）簽字：

　　主要負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日

【服務(wù)質(zhì)量承諾書】相關(guān)文章：

服務(wù)質(zhì)量承諾書04-30

服務(wù)質(zhì)量承諾書01-03

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書04-10

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文05-12

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書04-27

服務(wù)質(zhì)量承諾書15篇11-24

服務(wù)質(zhì)量承諾書15篇01-08

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書模板06-05

服務(wù)質(zhì)量承諾書集錦八篇12-14

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文9篇01-05