誠信經營承諾書15篇

　　在日常生活和工作中，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編收集整理的誠信經營承諾書，希望對大家有所幫助。

誠信經營承諾書1

　　為做好文明城市創(chuàng)建工作，全面加強化妝品經營使用質量管

　　理，保障質量安全，維護良好化妝品市場秩序，保護消費者合法權益，根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)定要求，現(xiàn)向社會公開承諾：

　　1、保持環(huán)境整潔。藥品、醫(yī)療器械等產品擺放整齊有序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、做到垃圾袋裝化。做到節(jié)水節(jié)電、人走燈熄，養(yǎng)成良好的節(jié)能降耗習慣。通風、照明、排水、消防設施等情況良好。秩序良好，無擁擠、吵鬧等現(xiàn)象。

　　2、營業(yè)執(zhí)照等證照齊全、上墻。

　　3、全面落實主體責任，構建質量安全管理體系，形成上下游產品質量安全可查詢、可控制、可追究的追溯體系和責任機制。

　　4、落實進貨查驗和購進記錄制度等責任和義務，把好進貨關、銷售關和退市關，做到進貨有臺賬、登記全、信息準、可追溯，防范假冒偽劣化妝品流入市場。

　　5、化妝品等產品安全事故及時上報，無漏報、瞞報現(xiàn)象。

　　6、懸掛誠信建設宣傳條幅（或張貼宣傳內容），在服務臺處公布“12331”食品藥品安全投訴電話。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月xx日

誠信經營承諾書2

　　為共同構建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經營和創(chuàng)造優(yōu)質服務，爭做誠信旅行社，XX市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

　　一、旅行社誠信經營服務“七做”

　　1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

　　2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

　　3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

　　4、在旅游接待服務過程當中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務流程。

　　5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

　　6、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

　　7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

　　二、旅行社誠信經營服務“七不做”

　　1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經營許可證》，不搞掛靠承包。

　　2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

　　3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

　　4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

　　6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

　　7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內容。

　　為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標，本承包人特作如下承諾：

　　一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設立施工安全(警示)規(guī)則。

　　二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規(guī)定。

　　三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業(yè)人員須有相應的技術資質證書。

　　四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標志。

　　五、建筑施工中需要的各種輔助材料（設備）要有產品格合證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　六、工程建筑原材料質量都要經過檢驗合格后產品。

　　七、本承包人愿意自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位（人）及社會各界對工程建設中安全生產的監(jiān)督。

　　八、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故，本承包人愿承擔一切責任。

　　承諾人（簽字并蓋章）：

　　年 月 日

　　本單位 （單位名稱）

　　為了給每一位消費者提供一個安全和諧的消費環(huán)境和營造一個安全有序的'經營環(huán)境，確實加強單位自身的消防安全管理工作，注重效益，確保安全。特鄭重向社會作如下承諾：

　　一、單位所有的消防安全疏散通道和安全出口在營業(yè)時間內保證暢通無阻，保證不在消防安全疏散通道上堆物，保證安全出口在營業(yè)時間內不封閉、不上鎖。

　　二、定期對本單位的消防設施、應急照明和安全疏散、安全出口標志等進行全面的檢查，保證消防設施和標志始終處于符合國家消防技術規(guī)范要求的狀態(tài)。

　　三、所有員工經過消防安全培訓。

　　四、經營場所保證不設置員工集體宿舍。

　　以上系我單位作出的承諾，我單位將信守承諾，若有違反上述承諾內容，依照《中華人民共和國消防法》和《云南省消防條例》的規(guī)定，我單位將承擔相應的法律責任。

　　單位名稱（公章）：

　　法人代表（主要負責人）簽名：

　　年 月 日

誠信經營承諾書3

廣大消費者：

　　為加快建立“誠信經營、放心消費”的良好消費環(huán)境，推動李堡鎮(zhèn)爭創(chuàng)“南通市放心消費示范鎮(zhèn)”工作的順利開展，建立健全“放心消費一條街”誠信經營理念和放心消費環(huán)境，特向廣大消費者承諾如下：

　　1、誠實守信依法經營，做到守法經營、誠信經營。

　　2、合同規(guī)范公平競爭。做到童叟無欺、誠心經營。

　　3、價格標識清晰明確。做到價格公道、誠實經營。

　　4、產品可靠服務快捷。做到貨源正宗、誠意經營。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

誠信經營承諾書4

我公司鄭重承諾：

　　一、嚴格執(zhí)行《建筑法》、《招標投標法》等相關法律法規(guī)規(guī)章和政策規(guī)定，依法經營，公平競爭，自覺維護建筑市場秩序，保障政府投資工程建設廉潔、高效、優(yōu)質、安全。

　　二、嚴格遵守《蘇州

　　市國有投資建設工程項目招標投標及相關政府采購失信懲戒辦法（試行）》。在工程建設活動中，誠實守信，嚴于律己，堅決杜絕嚴重不良行為。

　　三、如違反規(guī)定，在工程建設活動中有嚴重不良行為的，自愿按《蘇州市國有投資建設工程項目招標投標及相關政府采購失信懲戒辦法（試行）》接受相應的懲戒處理。

　　承諾人單位名稱（法人公章）：xxxx

　　承諾人單位地址：xxx

　　承諾人（法定代表人簽字）：xxx

　　xxxx年xx月xx日

誠信經營承諾書5

　　為踐行文明誠信經營、爭做文明誠信企業(yè)商戶、建設文明誠信清豐，推動社會信用體系建設的`健康發(fā)展，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，樹立企業(yè)商戶文明誠信守法經營形象。特做出以下文明誠信經營承諾：

　　一、遵守法律法規(guī)，遵守市民公約，遵守從業(yè)道德，革除陋習，倡導文明；

　　二、文明經營、誠信經營、規(guī)范經營，做到語言文明，衛(wèi)生整潔，禮貌待客；

　　三、依法經營，照章納稅，公平競爭，貨真價實，保證質量，信守承諾，切實維護廣大消費者合法權益；

　　四、恪守職業(yè)道德，履行社會責任，踐行社會價值觀，文明我先行，積極爭做行業(yè)榜樣；

　　五、誠信為本，信用至上，誠實勞動，文明做人，自覺接受監(jiān)督管理和社會各界及新聞輿論的監(jiān)督。

　　監(jiān)督電話：12315

　　承諾人：

　　二〇一X年七月

誠信經營承諾書6

　　為塑造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《產品質量法》等法律、法規(guī)，我么承諾：

　　一、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。

　　二、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，并按規(guī)定保存產品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

　　三、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。

　　四、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的'產品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。

　　五、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料、有效成分、質量性能或質量等級反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。

　　如果本企業(yè)產品質量問題導致國內外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理，由此產生的法律和經濟責任企業(yè)完全責任。

　　我們的投訴電話是：

　　公司

　　企業(yè)承諾人：

　　20xx年6月25日

誠信經營承諾書7

　　作為餐飲服務單位的業(yè)主，本人深知我們所提供食品的質量安全和衛(wèi)生，直接關系到消費者的身體健康和生命安全。為切實保障人民群眾飲食消費安全，維護消費者的正當權益，本業(yè)主鄭重承諾如下：

　　一、嚴格遵守國家《食品安全法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《消費者權益保護法》等相關法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行餐飲業(yè)行業(yè)規(guī)范，牢固樹立安全第一、誠信經營的觀念。

　　二、嚴格執(zhí)行從業(yè)人員持有效《健康合格證》上崗制度，定期做好從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作。

　　三、采購的飲料、酒水等食品及原料、調味品符合相關的衛(wèi)生要求，不銷售假冒偽劣的.食品，為消費者提供安全的服務設施和消費環(huán)境。

　　四、餐飲具使用前必須洗凈、消毒，符合國家有關衛(wèi)生標準，未經消毒的餐飲具不得供顧客使用。

　　五、實行明碼標價，在菜譜和價目表上明示經營的面點、菜肴、酒水等有關商品的價格與規(guī)格等項目。

　　六、餐飲服務單位的業(yè)主（法人代表）作為飲食安全的第一責任人，對餐飲經營的食品安全負總責。如因提供的食物損害消費者權益的，自愿按照《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，接受處理。

　　以上承諾請社會各界人士監(jiān)督。

　　承諾單位名稱：xxxxxx（蓋章）承諾單位業(yè)主：xxxxx

　　衛(wèi)生許可證號：xxxx

　　營業(yè)執(zhí)照號：xxxxx監(jiān)督單位：xxx（蓋章）

　　監(jiān)督人：xxx

　　承諾日期：20xx年xx月xx日

誠信經營承諾書8

　　為做好文明城市創(chuàng)建工作，全面加強化妝品經營使用質量管

　　理，保障質量安全，維護良好化妝品市場秩序，保護消費者合法權益，根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)定要求，現(xiàn)向社會公開承諾：

　　1、保持環(huán)境整潔。藥品、醫(yī)療器械等產品擺放整齊有序，

　　不亂丟垃圾、不隨地吐痰、做到垃圾袋裝化。做到節(jié)水節(jié)電、人走燈熄，養(yǎng)成良好的節(jié)能降耗習慣。通風、照明、排水、消防設施等情況良好。秩序良好，無擁擠、吵鬧等現(xiàn)象。

　　2、營業(yè)執(zhí)照等證照齊全、上墻。

　　3、全面落實主體責任，構建質量安全管理體系，形成上下

　　游產品質量安全可查詢、可控制、可追究的追溯體系和責任機制。

　　4、落實進貨查驗和購進記錄制度等責任和義務，把好進貨

　　關、銷售關和退市關，做到進貨有臺賬、登記全、信息準、可追溯，防范假冒偽劣化妝品流入市場。

　　5、化妝品等產品安全事故及時上報，無漏報、瞞報現(xiàn)象。

　　6、懸掛誠信建設宣傳條幅(或張貼宣傳內容)，在服務臺處公布“12331”食品藥品安全投訴電話。

　　承諾人：

　　20xx年x月xx日

誠信經營承諾書9

　　為了更好地服務農業(yè)，維護廣大農民利益，讓農民用上放心農資，我們農資經銷商必須遵紀守法，保證質量，優(yōu)質服務，誠信守約，現(xiàn)鄭重承諾如下：

　　一、不經營未經審（認）定品種和無登記證號的農藥。

　　二、不經營假冒偽劣農資，所經營農資質量達到國家或行業(yè)標準以上。種子包裝、標簽達到規(guī)范性要求。

　　三、不經營國家明令禁止的農資產品。

　　四、不發(fā)布虛假廣告信息，所發(fā)布信息必須真實可靠。

　　五、不哄抬物價，嚴格執(zhí)行國家有關物價政策。

　　六、凡因農資質量問題造成農民損失，經查證是本店銷售的，。無條件按照國家有關規(guī)定賠償。

　　歡迎廣大農戶對我店的.經營行為進行監(jiān)督。

誠信經營承諾書10

　　為保證跨境電子商務進出口商品質量安全，本企業(yè)鄭重承諾：

　　一、自覺遵守檢驗檢疫及商品質量安全、強制性產品認證相關法律法規(guī)，認真履行

　　和商業(yè)信息安全。

　　三、建立對跨境電子商務商品的質量管控制度，包括質量安全評估制度、商品召回和主動報告制度、商品溯源管理制度、消費者權益保護制度等制度，提供有資質的檢測機構出具的檢測報告或者自我合格保證聲明等質量證明文件。（跨境電子商務經營企業(yè)適用）

　　四、建立對平臺入駐商家和銷售商品的質量管理制度，包括質量安全評估和監(jiān)測制度、質量問題投訴處理制度、消費者權益保護制度、企業(yè)和產品準入和退出機制等制度，落實前置約束、信息披露和首問負責等質量管理責任，從源頭杜絕售假行為。（跨境電子商務平臺企業(yè)適用）

　　五、保障消費者的知情權，將全部質量安全信息通過網站明示，對所銷售商品質量標準與中國標準存在差異的.商品，作出明確提示。在交易過程中就消費者個人自用承諾向消費者進行提示和要求確認，并保留相關記錄。

　　六、不經營假冒偽劣商品和不得以跨境電子商務形式進境的商品。 七、按照檢驗檢疫監(jiān)管要求配備有關設備設施。

　　若違反檢驗檢疫法律法規(guī)和本承諾，本企業(yè)自愿接受檢驗檢疫部門按規(guī)定作出的相關處理，愿承擔由此而引起的一切責任。

　　企業(yè)名稱（公章）：

　　法人代表（簽字）：

　　年月日

誠信經營承諾書11

　　為了認真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，維護食品流通安全，xx商貿有限責任公司xx分公司鄭重承諾：

　　一、嚴格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經營活動，對社會和公眾負責，誠信經營，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。

　　二、具有與經營的食品品種、數(shù)量相適應的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場地，符合下列要求：

　　(一)經營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定距離;

　　(二)經營場所與個人生活空間分開;

　　(三)經營場所保持內部環(huán)境整潔。

　　三、具有與經營的食品品種、數(shù)量相適應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施，符合下列要求：

　　(一)設備及設施空間布局和操作流程設計合理;

　　(二)貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備安全、無害，保持清潔，符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不將食品與有毒、有害物品一起運輸;

　　(三)備有數(shù)量足夠、安全無害的工具、容器，標志明顯，防止直接入口食品與非直接入口食品、原料與成品交叉污染;

　　(四)食品容器、工具和設備與個人生活用品嚴格分開。

　　四、執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。經營人員每年進行健康檢查，取得健康證明后方從事食品經營活動。保持個人衛(wèi)生，銷售食品時洗凈雙手，穿戴清潔的工作衣、帽。

　　五、配備專職或者兼職的食品安全管理人員，制定保證食品安全的規(guī)章制度。被吊銷食品生產、流通或者餐館服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定之日起五年內不從事食品經營管理工作。

　　六、建立食品進貨查驗記錄制度。采購食品時查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件，并如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容。食品進貨查驗記錄真實，保存期限不少于二年。在條件成熟時盡量使用電子方式記錄臺帳。

　　實行統(tǒng)一配送，由總公司統(tǒng)一查驗供貨的許可證和食品合格的'證明文件，進行食品進貨查驗記錄。

　　七、按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。

　　八、對于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止銷售等措施，通知相關生產經營者和消費者，記錄停止經營和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的召回工作。

　　承諾人：

　　年 月 日

誠信經營承諾書12

　　誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會發(fā)展的基石。

　　為配合北京市社會信用體系建設，加強企業(yè)自律，逐步建立企業(yè)誠信經營長效機制，營造良好的市場環(huán)境，我單位自愿參加《北京企業(yè)誠信經營承諾》活動，并公開向社會承諾：

　　一、“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經營成為全體員工的.共同理念和行為準則。

　　二、嚴格執(zhí)行國家有關的法律法規(guī)，依法經營，自覺維護首都市場經營活動正常秩序，不違背社會公德，不生產銷售假冒偽劣商品。

　　三、遵循公平、公開、公正的競爭原則，與同行保持良好的競爭與合作，不搞不正當競爭。

　　四、嚴格履行承諾，信守合同，不欺詐、哄騙和損害消費者與用戶利益。

　　五、堅持以人為本，不斷完善服務體系，及時合理地解決消費者與用戶的投訴。

　　六、加強企業(yè)管理，做好教育培訓工作，培育誠信經營和積極向上的企業(yè)文化。

　　七、依法納稅，自覺參加各類公益活動，積極承擔社會責任。

　　八、自愿接受社會各界對本單位經營活動的監(jiān)督。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

誠信經營承諾書13

　　為營造健康和諧的消費環(huán)境，牢固樹立衛(wèi)生、安全、誠信第一的觀念，自覺遵守國家法律，嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，本店鄭重承諾：

　　一、認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，依法取得餐飲服務許可方可開展經營。充分認識當前食品安全的新形勢，切實加強餐飲服務食品安全工作。

　　二、建立合法安全的食品原料采購渠道，嚴禁偽劣食品進店，嚴把進貨質量關。

　　三、在經營中誠實守信，菜品定價遵循公平，公開原則，對額外收費項目實現(xiàn)公開并明碼標價，團體筵席預定按照簽訂的協(xié)議書履行義務，保證菜品供應質量。

　　四、提供規(guī)范優(yōu)質服務，樹立以客為尊，服務至誠的理念，制定優(yōu)質服務規(guī)范，踐行服務承諾，反對“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”、“消毒餐具要收工本費”等“霸王條款”。

　　五、建立健全經營檔案，完善原材料購銷臺帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承“食品安全從廚房開始”的`經營理念，加強衛(wèi)生管理和控制，確保食品衛(wèi)生安全。

　　六、嚴格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場，杜絕“泔水油”的產生源頭。

　　七、主動接受廣大群眾的監(jiān)督，妥善處理好消費者的投訴，積極配合參與政府部門有關誠信經營的活動。

　　承諾單位（蓋章）

　　負責人：xxx

　　20xx年xx月xx日

誠信經營承諾書14

　　1、本人嚴格遵守《食品安全法》、《食品安全法實施細則》等相關法律法規(guī)所規(guī)定的責任和義務，依法承擔相應的法律責任，接受政府職能部門的.監(jiān)管和社會監(jiān)督;

　　2、本人保證辦理《食品流通許可證》所提交的材料的真實性，保證依法經營，不出租、出借、轉讓《食品流通許可證》;

　　3、本人保證在進貨時嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，審驗供應商的經營資格，仔細驗明食品質量證明，確保購入食品質量合格;

　　4、本人保證嚴格執(zhí)行進貨記錄制度，真實、全面、如實記錄購進食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、保持期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容，同時定期查閱進貨記錄，并對進貨記錄保存2年以上;

　　5、本人保證嚴格執(zhí)行食品質量承諾和自檢制度，不出售不符合國家食品安全標準的食品，同時逐步加強自身的自檢能力和水平，對自檢中發(fā)現(xiàn)的問題食品一律停止銷售，并報轄區(qū)工商分局備案;

　　6、本人保證嚴格執(zhí)行食品退市制度，加強對所經營食品的管理，對自檢中發(fā)現(xiàn)的和媒體公布的問題食品，采取下架退市、食品召回、明示補救措施等手段;

　　7、本人保證定期對從業(yè)人員進行健康檢查，從業(yè)人員必須取得健康證明后，才能從事食品經營活動。

　　8、本人保證積極完善今后服務體系，妥善處理消費者投訴，接受消費者監(jiān)督，爭取食品安全范店。

　　承諾人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

誠信經營承諾書15

　　為貫徹落實國家旅游局關于誠信經營的有關要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃，著力塑造“品質蘇州、陽光旅游”品牌，推動蘇州創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，建設獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

　　一、誠實守信，守法經營

　　嚴格履行旅游企業(yè)法定義務，自覺維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

　　二、真實宣傳，正確引導

　　對旅游產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。

　　三、優(yōu)質服務，拒絕違規(guī)

　　向游客提供價格合理的精品旅游線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。

　　四、合理定價，明碼實價

　　在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　五、規(guī)范合同，公平交易

　　主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務，保證服務質量。

　　六、化解糾紛，及時公正

　　設專職人員認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，并作書面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態(tài)度依法依規(guī)對旅游投訴作出合理合法的.處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。

　　七、規(guī)范服務，塑造品牌

　　為游客提供優(yōu)質、貼心、信得過的旅游產品和服務，樹立旅游經營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　八、依法設立，嚴管分部

　　對所設分社和服務網點負全責，并對其進行全程指導和監(jiān)管。若所設分社和服務網點發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，本社愿主動啟動內控機制，視情暫停或關閉違法違規(guī)分社或服務網點。

　　本單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。

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